Välkommen till Sveriges Radios forum för teknisk support!
Här svarar vi på frågor om våra appar och webbtjänster vardagar kl 09-17.
Gå med i testpanelen för att hjälpa oss att utveckla Sveriges Radios app och webbplats, så att vi kan anpassa våra ljudtjänster efter dina och andra lyssnares behov och önskemål:
Länk till testpanelen
Lyssnarservice svarar på frågor om Sveriges Radios innehåll:
08-784 84 84
lyssnarservice@sverigesradio.se
Svar på vanliga frågor om innehållet
På Sveriges Radio vill vi ha högt i tak och en välkomnande stämning. Därför har vi kommentarsregler som alla måste följa. Här är de tre viktigaste:
- Vi tillåter inte hatiska kommentarer
- Vi kan komma att ta bort kommentarer som är off topic (inte håller sig till ämnet - vilket i detta forum är support på Sveriges Radios webbtjänster)
- Vi tillåter inte namnpubliceringar som bryter mot våra egna publicistiska beslut
Sveriges Radios kommentarsregler
Bra att det fungerar rent tekniskt. Nu ska du få Googles assistent att förstå vilken kanal du vill höra! Testa att be om frekvensen, vilket Google skriver om här. Testa med 100,2, som P4 Dalarna sänder på i Falun (som räknas som huvudort här):Jag vet att det ska fungera, men inte hur. I Malung sänds exempelvis P4 Dalarna på 95,9 MHz. Är det den frekvensen du ska be om i Malung, eller är det fortfarande Faluns frekvens? Och hur säger du om du inte ens befinner dig i Dalarna? Då kanske du behöver förtydliga:
Frekvenser hittar du i Teracoms frekvenstabell.
Återkom gärna och berätta hur det går!
Många många TACK för all hjälp och för att du kunnat leda mig rätt! Jag får nu in P4 Dalarna genom att göra som du skrev. Fick kolla i frekvenstabellen för att hitta det som passade mig bäst "Hej Google, spela 101,3"
P1, P2 och P3 får jag in genom att begära respektive kanal. Är det alltså så här jag ska göra efter 13 juni - gå via Tunein?
TACK igen!
Ett alternativ som brukar funka för mig när TuneIn krånglar med Sveriges Radios kanaler, är att lägga till SR före kanalnamnet. T ex "Hej Google, spela SR P4 Uppland".
Ett annat tips kommer från Christer, som hade problem med P4 Jämtland tills han lade till "på Tunein" i frasen:Ett tredje tips är att skapa en Google-rutin, vilket hjälpte Göran som inte kunde starta P1:Skapa och hantera rutiner i Google Home-appen
Hej Google Spela 101,3
Allt fungerar perfekt.
Hur får jag in SR på min Nest?
Tjänsten "prata med Sveriges Radio" försvinner den 13 juni. Du kan då lyssna på en kanal genom att hoppa över "prata med Sveriges Radio" och istället säga:
Hej Google, spela P2 (eller den kanal du vill höra)
Om det inte fungerar så återkom!
Bilens frekvens bör fungera, men eftersom fler lyssnare har problem med frekvensen för just P4 Jämtland blir jag nyfiken. En sändarmast för kanalen ligger utanför Jämtlands län, i Ånge (Västernorrlands län), där P4 Jämtland sänds på 94,5 MHz. Om du bor i södra delen av Jämtland, kanske det är "din frekvens"? Frekvensen saknas på Teracoms "Jämtlands-sida" men syns på deras sida för Västernorrlands län.
Annars finns det fler trick! Testa dig fram så ska väl något av dem få Google att förstå dig ...
- a) Lägg till SR innan kanalen:
- b) Lägg till "från Tunein" efter kanalen:
Återkom annars och berätta var i Jämtland du är, så hjälper jag dig att lista ut vilken frekvens som gäller!Hej Google, spela SR P4 Jämtland
Hej Google, spela P4 Jämtland från Tunein
Tusen tack
Ändra språk eller använda flera språk (Google)
Apropå flera språk, så ska kanaler och nyheter fungera med svenska som valt språk, men om ni vill kunna lyssna på poddar, alltså program i efterhand, så behöver ni ha engelska valt. Det räcker dock med att lägga in engelska som ett extra språk, så "låser man upp" poddfunktionen, som då funkar även när ni pratar svenska med Google.
Här kan ni läsa mer om detta, där lyssnaren Magnus har lagt ned tid på att testa hur man gör:
Spela poddar i Google Nest
Google kan spela upp poddar, vilket både Medierna och Spanarna är. De spelas då upp via antingen Spotify eller Google podcasts och det går att styra vilken tjänst som ska vara "poddkälla".
Här delar andra lyssnare med sig av sina erfarenheter kring detta:
Spela poddar i Googles högtalare
Podd-funktionen saknas i svenskspråkig Google assistent, men om du ställer in två språk, engelska + svenska, så "låser du upp" funktionen och Google kan spela poddar även när du pratar svenska.
Men inte en rad om hur komma åt era enskilda program i efterhand ex vis europapoden usapodden det politiska spelet spanarna på minuten hela forumet belyser hur lyssna på tablåradio vilket för mig inte känns helt aktuellt om det vore det jag sökte hade jag införskaffat en radio tablå radio tv är väl inte det de flesta aktuella
tack på förhand
hur bär man sig åt för att spela P4 plus med röstkommando?
Peter:
Här hittar du mer information:
Spela poddar i Googles högtalare
Metoden fungerar ännu inte med Google assistent på svenska, men om du ställer in två språk, engelska + svenska, så kan du få assistenten att spela våra poddar även när du pratar svenska.
Erik:
Testa att säga:Om det inte fungerar, så kan något av följande alternativ göra susen:
Eller:
Det verkar som om en del kanaler är svårare att förstå än andra. Thomas har problem att starta P4 Västmanland (med frekvensen 100,5 MHz i hela länet). Han har testat det mesta, så om ni har tips på hur ni säger för att starta den kanalen, får ni gärna hjälpa oss att hjälpa Thomas!
Fungerar det att lyssna på kanaler som inte är SR-kanaler eller uppstår problemet oavsett vad du försöker lyssna på?
Problem är att namnet "Lunchekot" inte längre används, se här:
Var hittar jag Dagens Eko och Ekots nyhetssändningar?
.
Säg istället:Då hör du den senaste av de långa nyhetssändningarna. Den spelas antingen upp från Spotify eller från Google podcasts. Ifall du får något annat innehåll än Ekot, så testa om det fungerar bättre att säga:
Om den senaste sändningen inte är Ekot klockan 12.30, utan exempelvis Ekot klockan 16.45, så kan du "bläddra bakåt" genom att säga "OK Google spela förra avsnittet".
Poddar kräver att du har engelskspråkig Google-assistent, eller tvåspråkig med engelska som första språk.
Här står det mer om hur du lyssnar på program i efterhand. Gå till den sidan om den hjälp jag gav nu inte räcker:
Spela poddar i Googles högtalare
Jag kan inte få in Radio Malmöhus, 102.
Har fungerat fram tills för någon vecka sedan.
P1, 2 och 3 fungerar utmärkt.
Har provat att enbart ange frekvens, namn och både och.
inget fungerar.
Var ligger felet?
tacksam för hjälp
Tord
Fråga efter P4 Malmöhus, som kanalen egentligen heter:Om det inte går, så lägg till "på Tunein" mot slutet av frasen.
När jag säger ”hej google spela radio p3, eller p3” så har högtalaren börjat spela en Spansk kanal p3. Har försökt att säg 98,6 men inget funkar. Även gjort olika rutiner utan att det fungerar.
Du är inte ensam om detta problem! Jag är i kontakt med TuneIn och har förklarat problemet som våra användare upplever med P2-eländet. Förhoppningsvis kan TuneIn få ordning på detta så att ni snart kan nå rätt kanal igen. Problemet verkar uppstå när man har svenska som valt språk i enheten, när man byter till exempelvis engelska och ber Google spela P2 så spelas rätt kanal upp.
Staffan,
Hej! Märkligt att en spansk kanal spelas upp när du ber Google om P3! Detta fel lyckas jag inte återskapa när jag själv testar att prata med Google. Har du svenska som språk i enheten?
Detta problem började för flera månader sedan. Det har fungerat bra i flera år tidigare
Med vänlig hälsning, Staffan
"Hej Google, spela P3 på TuneIn", fungerar det då eller blir det ändå en spansk kanal som spelas upp?
Ibland kan det hända även när jag väljer p3 via appens genväg.
vi har alltid sagt ”hej google p3” så har det fungerat
Lyssna på klippet jag skickat
Oj, det var märkligt! Bra att du kunde skicka med ett ljudklipp som bekräftar att något går galet i kommunikationen. Det konstiga är att när jag repeterar exakt samma fras till Google, så spelar den upp rätt P3 och inte den spanska.
Är det bara P3 som blir fel, eller upplever du liknande bekymmer när du ber Google spela upp andra kanaler?
Men p4 örebro ville den inte lyssna på. Säger att
”Här är de senaste nyheterna mellan 15-18”. Tystnad…det var allt för den här gången
Jag hittade en tråd i Sonos forum som bekräftar att du inte är ensam om detta problem:
https://en.community.sonos.com/google-assistant-and-sonos-229109/tunein-plays-wrong-radio-station-6883507
Problemet verkar ha uppstått för ungefär en månad sedan och även andra lyssnare från andra länder upplever liknande bekymmer. Men, varje radiokanal har en "hemstad" i TuneIn, en lyssnare i forumet skrev att det för honom fungerar när han säger kanalens hemstad när han pratar med högtalaren. Så testa gärna att säga:
"Hej Google, spela P3 Stockholm på TuneIn"
Fungerar det?
Sonos är alltså medvetna om problemet och arbetar på att lösa det. Inte mycket till tröst i nuläget men vi får hålla tummarna att Sonos kan få ordning på detta inom kort!
Att säga "Hej google, spela 100,5 västerås" funkar inte. Då spelas det upp något från youtube. Hade ju tänkt mig p4 Västmanland ...
"Hej Google, spela 100,5 på Tunein"
Hoppas att det hjälper även dig! Hör av dig annars, så får vi klura ut vad du ska säga för att det ska bli rätt.
Nu har jag provat och hör o häpna, det verkar fungera!
Det är p3 som inte fungerar för mig.
Se tidigare tråd…
Med vänlig hälsning, Staffan
Tack för hjälpen
Så fint att det löste sig!
Staffan:
Det blev lite otydligt. Tipset om P4 Västmanland var till Urban, och jag visste att dina problem gäller P3 röststyrt på Sonos. Det framgår klart av det du skrivit. Min kollega Ted har också gjort en "semesteröverlämning" där han skrivit en del om Sonos-problemet.
Du har inte skrivit var du bor, men i och med att P4 Örebro är "din P4-kanal" gissar jag att du bor i Örebro län. Där är P3:s frekvens 99,6 MHz (se frekvenstabellerna hos Teracom), så testa att säga:Om det inte fungerar så testa med tillägget "på Tunein" på slutet.
Det finns andra sätt att spela upp vårt innehåll i en Sonos-enhet. Ett enkelt är att använda vår egen tjänst i Sonos-appen:
Lyssna på Sveriges Radio på din Sonos-högtalare
Den tjänsten har vi haft i många år, men eftersom många med Sonos har aldrig hört talas om tjänsten passar jag på att tipsa om den till er Sonos-användare som idag lyssnar via andra tekniker.
Lycka till!
Om det inte fungerar, så berätta var du befinner dig!
Lyssna på i spelning.
Denna melodi går i loop hela tiden
Uppenbarligen tolkar Tunein detta som att du vill lyssna på P3, så kommandot i sig fungerar, men sedan lyckas Sonos-enheten inte spela den ström du får från Tunein. Det skulle kunna bero på att du får P3-strömmen i ett ljudformat, aac, som Sonos inte har fullt stöd för, medan du får ett annat ljudformat, mp3, för de kanaler där det inte blir samma problem.
Ljudslingan kommer inte från oss på Sveriges Radio, men jag vet inte säkert ifall ljudet kommer från Sonos, Tunein eller från Google. (Gissar dock att det är från Sonos och en slinga som ska visa att förbindelsen fungerar men att något är fel.)
Har du hört denna slinga tidigare, vid något av de andra försöken?
Du har testat det mesta, men testa ytterligare en variant:Blir det den spanska kanalen, slingan, helt tyst eller rent av vår kanal P3?
Har du testat om du kan starta P3 genom vår tjänst i Sonos-appen (alltså inte röststyrt)?
Här är resultatet.
Förut räckte det med att säga, hej google p3
Hur var det, hade du hört den där loopade ljudslingan vid något av dina tidigare försök?
Hur fungerar andra kanaler från Sveriges Radio? Kan du lyssna på t ex P1 eller P4 Plus via röststyrning? Eller på P4 Örebro om du säger:Vid det förra testet med P4 Örebro försökte Google spela upp dina lokala nyheter. Detta går tyvärr inte i Sonos, vilket är ett problem vi känner till:Sveriges Radio med Google Assistent på Sonos: flera problem
P1 fungerar
P4 fungerar inte. ” Hej Google, spela 102,8 på Tunein”
Spelar västernorrland, cityradio östra värmland, jag hittar tyvärr inte vad du frågar efter
I en tråd om detta problem på Sonos sidor har signaturen 106rallye skrivit om ett sätt att komma runt problemet:Jag hittar tyvärr ingen beskrivning för hur man ställer in favoritkanal, eller ens om detta går att göra på svenskspråkig Google assistent - men det kanske det finns någon lyssnare som vet?
Att bränna högtalare som en symbolhandling tror jag inte påverkar Google nämnvärt. Om något så blir det ju en högtalare färre på begagnatmarknaden, så att Google får sälja fler nya enheter (men även det är ju extremt marginellt). Även om det skulle påverka Google, så kanske felet (som du skriver) ligger hos Tunein, så det är väl bättre att hitta sätt att påverka dem?
Framförallt är Nest-bål ett alldeles onödigt bidrag till teknikskrot-berget, så jag avråder av miljöskäl och vill hellre hjälpa dig att få din Nest att funka! Har du alltså fått problem igen? Vilken eller vilka kanaler är det som trilskas? Sedan när?
Du ju tidigare tipsat om att skapa en automatisering samt skrivit att du fick det att fungera med frasen:Fungerar detta inte längre?
Allt går via TuneIn av någon märklig anledning och TuneIn fungerar inte via google home högtalaren.
Finns det någon uppdatering som kan laddas ner till högtalaren och hur uppdaterar ja den isådana fall?
Hur går det med samtalen mellan SR och googlevnär det gäller streama radiokanaler via google home?
Känns som google inte är intresserade av att få sina smarta högtalare att fungera när det gäller just streamad radio, vad beror det på?
Tacksam förbuppdaterade svar.
/Raffe
Är det enbart P4 som du inte kan lyssna på i högtalaren eller har du även problem att lyssna på våra övriga kanaler? Vad säger rösttjänsten när du ber den spela upp P4? Återkom gärna och berätta vilket märke och modell du har på högtalaren, så ska jag undersöka lite på mitt håll.
Uppfattningen jag har fått, som inte är insatt i diskussionerna mellan Sveriges Radio och Google, är att SR är en för liten aktör i sammanhanget och således inte prioriteras hos Google. Min kollega Annika skrev lite om detta i en annan tråd här i forumet.
Så jag vet dessvärre inte hur eventuella diskussioner går, men det är så klart extremt tråkigt att våra lyssnare drabbas. Vi hoppas självklart på en lösning vad det lider, men i nuläget har vi tyvärr inga nyheter eller uppdateringar kring vad som kommer att ske längre fram.
För mig funkar det att säga
"Hej google, spela 100,5 på tunein"
(P4 Västmanland)
Tack för informationen! Skönt att du nu får det att fungera med P4 Västmanland.
Raffe, vilken P4-kanal är det du försöker lyssna på?
Hej igen alla!
Många av er har fått hjälp. Om ni vill slippa få mejl-aviseringar varje gång någon skrivit i forumet, så kan ni gå i på länken "sluta följa detta inlägg" som finns i botten av aviseringsmejlet:
För er andra vill jag följa upp hur det har gått. Om allt fungerar bra behöver ni inte svara - men ni får förstås gärna göra det. Om inte annat kan det inspirera andra lyssnare att inte ge upp!
Gregor Shapiro:
Har du fått din Google Nest att förstå svenska - och att spela Sveriges Radios kanaler?
Eric Lindesvärd, Peter Ringman och Filip:
Om ni har problem med poddar fortfarande, så hör av er (gärna i tråden Spela poddar (program) i Googles högtalare där hjälpsamma lyssnare med kunskap om poddarna kan se det enklare).
Erik:
Om du inte lyckas starta P4 Plus med rösten, så skriv hit till forumet igen!
Carl Fredrik Wallin:
Jag hoppas att dina problem med ideliga avbrott var högst tillfälliga. Om inte, hör av dig!
Tord Berglund:
Skriv hit igen om du fortfarande har problem att lyssna på P4 Malmöhus.
Lars Wiborg:
Blir det fortfarande fel P2 kanal, så kontaktar vi Tunein på nytt. Hör av dig i så fall!
Staffan Olsson:
Jag utgår från att problemet kvarstår med P3 i Sonos. Samma problem har rapporterats in av flera lyssnare här, senast förra veckan.
Där skrev Sonos att P3 är geografiskt blockerat, vilket kanalen inte ska vara, så vi tar reda på hur begränsningen ser ut och försöker häva den. P3 på Tunein har många svenska användare i utlandet, så om det fanns en geoblockering i Tunein borde vi märka det. Eftersom vi enbart ser felbeskrivningar från er med Google + Sonos + Tunein, så ligger en eventuell begränsning kanske i någon variant av Tunein som just Sonos använder sig av.
Om du har noterat något som du tror kan hjälpa oss, så hojta till. Du är inte bortglömd!
Ola:
Senast du skrev här var du så frustrerad att du ville bränna upp din Google-högtalare. Har du fortfarande problem, så beskriv dessa. Även om det är tråkigt att vår tidigare tjänst har försvunnit, så ska du förstå fortfarande kunna lyssna på våra kanaler!
Raffe:
Om du fortfarande har problem att lyssna på en eller flera P4-kanaler, vill vi förstås veta det. Berätta mer, så hjälps vi åt att finna lösningar!
Jag har, som jag skrivit tidigare, problem med att lyssna på klassisk musik på morgonen istället för Sameradion. I Stockholm spelar nackasändaren klassisk musik i P2 innan kl 07, på frekvensen 96,2 vilket jag verifierat med vanlig radio.
Nu på morgonen har jag testat olika kommandon med varierande resultat:
====================================================
Hej Google spela 92,2 =>
Jag förstår tyvärr inte =>
Inget spelas
Hej Google spela 96,2 stockholm =>
Jag förstår tyvärr inte =>
Inget spelas
Hej Google spela 96,2 på tunein =>
Jag sökte efter 9 6 2 9 men antingen är den inte tillgänglig eller så gick den inte att spela upp just nu =>
Inget spelas
Hej Google spela sveriges radio p2 =>
Streamar sveriges radio från Tunein =>
Språk och musik spelas (Sameradion)
Hey google play 96 dot 2 stockholm =>
Jag sökte efter 9 6 komma 1 men antingen är den inte tillgänglig eller så gick den inte att spela upp just nu =>
Inget spelas
Hey google play 96 komma 2 nacka =>
I looked for 96 komma 2 on nca but it cant be found or isn't available right now =>
Inget spelas
Hey google play 96 komma 2 stockholm =>
Streaming p2 sprak musik from tunein =>
Språk och musik spelas (Sameradion)
En hel del blandade resultat med andra ord men det sista borde ha funkat om tune in kopplar frekvens och område rätt.
Tack för din utförliga testrapport!
Tråkigt att Tunein fortfarande inte har fått ordning på problemet. Jag hörde nyss av mig till vår kontakt på Tunein för att höra hur det går med detta ärende, förhoppningsvis får jag återkoppling under dagen.
I nuläget, så vitt jag vet, är den enda möjligheten att få in rätt P2-kanal att ändra språket i appens inställningar till engelska och sedan säga: "Hey Google, play P2 on Tunein".
Vi återkommer så fort vi hör något från Tunein!
Kanalen du vill lyssna på ("Webb- och Stockholms-P2") heter alltså P2, medan den kanal som du får istället ("FM-P2") heter P2 Språk och musik.
Jag ser att du har testat att säga Hej Google spela sveriges radio p2, som startade P2 Språk och musik, så det blir förmodligen samma resultat med de fyra varianter jag föreslår - men för sakens skull kan du ju pröva även dessa:
- spela P2
- spela P2 på Tunein
- spela SR P2
- spela SR P2 på Tunein
Skillnaden i innehåll märks ju inte mitt på dagen när de båda P2-kanalerna samsänder, men det kanske går att höra om Google svarar "spelar P2" eller "spelar P2 Språk & Musik", tänker jag.Eftersom Tunein ger dig P2 Språk och musik när du försöker starta P2, kanske det går att starta P2 genom att be om P2 Språk och musik? Alltså att det blivit en förväxling mellan de två kanalerna i någon databas någonstans!
Jag har under morgonen suttit och testat lite olika fraser men också diverse justeringar i språkinställningarna. En "förbättring" är att jag nu kan ha språket inställt på svenska och säga:
"Hey Google, play P2 on Tunein"
Det vill säga, innan (har jag för mig) att man var tvungen att ha språket inställt på engelska för att den frasen skulle fungera. Nu bör alltså även du få fram rätt kanal om du använder frasen ovan.
Testa gärna och se om det fungerar!
Jag fick förövrigt återkoppling från vår kontakt på Tunein, hon hälsar att hon ska höra efter med sina utvecklare gällande hur felsökningen av problemet framskrider, ännu verkar det som att de inte fått ordning på detta hos Tunein.
Jag förstår att det känns uppgivet, självklart vill även vi att Google ska få ordning på detta så att våra lyssnare kan ta del av vårat innehåll!
I "bakgrunden" kan jag se att det finns en annan sändarstation någorlunda i närheten av där du befinner dig. En sak du skulle kunna testa är att fråga efter frekvensen 101,0 istället för 100,2.
Pröva gärna att säga:
Återkom och berätta om det skulle fungera!
Jag har svarat dig här:
Hej Google - Forum för teknisk support - Sveriges Radio
Eftersom Tunein ger dig P2 Språk och musik när du försöker starta P2, kanske det går att starta P2 genom att be om P2 Språk och musik? Alltså att det blivit en förväxling mellan de två kanalerna i någon databas någonstans!
======================
Lasse:
Funkade inte. Fick P2 Språk och musik med finsk tango när analoga radion spelar klassiskt.
======================
Hej Lars!
Jag har under morgonen suttit och testat lite olika fraser men också diverse justeringar i språkinställningarna. En "förbättring" är att jag nu kan ha språket inställt på svenska och säga:
"Hey Google, play P2 on Tunein"
======================
Lasse:
Funkade!
Den engelska frasen funkade och gav klassisk musik men om jag säger samma sak på svenska får jag finsk tango. Det kanske utvecklarna på Tunein vill höra för där verkar buggen ligga. :-)
======================
Skönt att du nu lyckas få fram rätt kanal, fast på "fel" sätt! Ett steg i rätt riktning om inte annat. Tack för att du återkom och berättade det!
Jag tror att Tunein och Google tillsammans nu har fått ordning på detta, för en kollega berättade glädjestrålande att det nu är rätt P2, med musik dygnet runt, i hennes smarta högtalare.
Om problemet kvarstår hos dig, Lars, så berätta det, för annars kommer vi att tro att detta nu är löst!