Behåll era podcastflöden för Sommar i P1 med flera!
Hej SR,
Jag uppmärksammades idag på att någon på Sveriges Radio har fått för sig att det är bra för tillgängligheten till era program att enbart göra dem tillgängliga via era egna tjänster (hemsida, egen app, ev fler), och att ni därför försöker avveckla era podcast-flöden.
För att formulera mig kort och utan skällsord är detta en dålig idé som gör det svårare att lyssna på era program. Ha gärna möjlighet att lyssna via hemsidan och i en egen app, för den som föredrar det eller vill vara säker på att inget hänt med filerna på vägen. Men behåll podcast-flödena, för det är det mest praktiska och mest flexibla sättet att lyssna.
Om jag föredrar att använda ”jättarnas program”, som ni skriver i ert kundforum, kan jag göra det. Vill jag använda en liten nischad podcast-app, kan jag göra det. Vill jag använda er app, kan jag göra det. Valfrihet och flexibilitet.
Att hävda att det bara är er egen pod-app som går att lita på och i samma mening säga att webben är en pålitlig kanal, visar tydligt på hur märkligt argument det är: varför ska man kunna lita på Apples webbläsare, men inte deras podcast-app? Varför skulle Google begränsa er i sin podcast-app, men inte i sin webbläsare? Det är ett väldigt märkligt resonemang. Och varför skulle inte Apple och Google lika gärna kunna blockera er app som ert podflöde, om de var på det humöret?
Vi lever i en värld där tillgången till Internet i praktiken styrs av en handfull företag, och boten på det är definitivt inte att överge öppna format och standarder - öppna standarder är det lilla hopp vi har om att kunna bryta deras oligopol.
Att Spotify gör allt de kan för att slå sönder podcast-världen för att ensamma ta över dess plats är ett dåligt argument för att minska lyssnarnas alternativ; är det så mycket bättre, sett ur användarens synvinkel, att vara inlåst i SR istället för Spotify?
Jag lyssnar på många poddar, varav ett par är från SR. Tack vare podcast-teknikens öppenhet och flexibilitet kan jag ta del av alla dessa poddar i samma program utan att behöva bekymra mig över vilken teknik deras skapare valt i sin ände. Om er nya filosofi skulle få genomslag skulle jag behöva ladda ner en app per utgivare, och behöva lära mig att hantera och navigera i dem alla. Jag skulle behöva öppna varje app för att se om det finns något nytt avsnitt, och alla skulle överösa mig med all möjlig skit de tycker att jag borde se och höra.
Kort sagt gör ni Internet och världen till en sämre plats genom att låsa in ert material i era egna plattformar, till ingen nytta.
Mvh,
Mikael
Jag uppmärksammades idag på att någon på Sveriges Radio har fått för sig att det är bra för tillgängligheten till era program att enbart göra dem tillgängliga via era egna tjänster (hemsida, egen app, ev fler), och att ni därför försöker avveckla era podcast-flöden.
För att formulera mig kort och utan skällsord är detta en dålig idé som gör det svårare att lyssna på era program. Ha gärna möjlighet att lyssna via hemsidan och i en egen app, för den som föredrar det eller vill vara säker på att inget hänt med filerna på vägen. Men behåll podcast-flödena, för det är det mest praktiska och mest flexibla sättet att lyssna.
Om jag föredrar att använda ”jättarnas program”, som ni skriver i ert kundforum, kan jag göra det. Vill jag använda en liten nischad podcast-app, kan jag göra det. Vill jag använda er app, kan jag göra det. Valfrihet och flexibilitet.
Att hävda att det bara är er egen pod-app som går att lita på och i samma mening säga att webben är en pålitlig kanal, visar tydligt på hur märkligt argument det är: varför ska man kunna lita på Apples webbläsare, men inte deras podcast-app? Varför skulle Google begränsa er i sin podcast-app, men inte i sin webbläsare? Det är ett väldigt märkligt resonemang. Och varför skulle inte Apple och Google lika gärna kunna blockera er app som ert podflöde, om de var på det humöret?
Vi lever i en värld där tillgången till Internet i praktiken styrs av en handfull företag, och boten på det är definitivt inte att överge öppna format och standarder - öppna standarder är det lilla hopp vi har om att kunna bryta deras oligopol.
Att Spotify gör allt de kan för att slå sönder podcast-världen för att ensamma ta över dess plats är ett dåligt argument för att minska lyssnarnas alternativ; är det så mycket bättre, sett ur användarens synvinkel, att vara inlåst i SR istället för Spotify?
Jag lyssnar på många poddar, varav ett par är från SR. Tack vare podcast-teknikens öppenhet och flexibilitet kan jag ta del av alla dessa poddar i samma program utan att behöva bekymra mig över vilken teknik deras skapare valt i sin ände. Om er nya filosofi skulle få genomslag skulle jag behöva ladda ner en app per utgivare, och behöva lära mig att hantera och navigera i dem alla. Jag skulle behöva öppna varje app för att se om det finns något nytt avsnitt, och alla skulle överösa mig med all möjlig skit de tycker att jag borde se och höra.
Kort sagt gör ni Internet och världen till en sämre plats genom att låsa in ert material i era egna plattformar, till ingen nytta.
Mvh,
Mikael
Följ inlägget
12
följare
Jag har skapat en ny tråd av ditt inlägg och kommer att hjälpa lyssnare att hitta hit istället för till två äldre trådar om samma ämne:
- Varför släpps avsnitt först i SR Play?
- Lås inte in ert innehåll!
Att samla diskussionen i en tråd hoppas jag kan gynna både lyssnare och oss på Sveriges Radio. Dock vill jag vara tydlig med att detta forum är till för att ge teknisk support. Jag ser förstås till att de kolleger som arbetar med våra strategiska beslut tar del av din kritik, men kommer förmodligen inte att kunna svara på ett tillfredsställande vis. I grunden baseras mina svar på det som mina kolleger redan har skrivit:- Sommar i P1 och Morgonpasset i P3 endast i Sveriges Radios egen app - Sveriges Radio-bloggen
- Varför släpper ni vissa avsnitt och titlar bara i appen? | Frågor & svar om Sveriges Radio
Med denna reservation ser jag fram emot en fortsatt dialog.Ni skriver i er blogg om att ni har ett förtroende att förvalta. Är det verkligen er tradition att göra det svårare för era lyssnare att ta del av era program genom att endast erbjuda dem på era egna plattformar?
Ni skriver att ni inte vill finnas och vara beroende av andra lyssningsplattformar för att säkerställa ni når ut till era lyssnare i händelse av kris. Att endast förlita sig på egna plattformar gör att ni är enklare att slå ut. De gånger ni har haft problem med er hemsida och er app har det fortfarande gått att lyssna på era poddar via appar såsom Overcast, Podcaster osv.
I mina ögon ökar er trovärdighet när ni finns tillgängliga där jag som lyssnare vill att ni skall vara, i mitt poddflöde tillsammans med övriga poddar jag lyssnar på. Det visar att ni förstår hur lyssnarnas vardag ser ut och vad som är viktigt för oss. Att jag kan lyssna på er i mitt vanliga poddflöde i appen Overcast gör på intet sätt att jag litar på er mindre än om jag lyssnar på er i er egna app.
Om ni inte vill vara beroende av andra plattformar för att nå ut till era lyssnare, hur kommer det sig då att ni finns på Facebook, Instagram, X, Kundo osv osv? Varför är det viktigt att finnas där, men inte i folks vanliga poddflöden?
Att ni finns tillgängliga på andra plattformar än enbart era egna gör att det är enklare att få upp ögonen för er, så att ni mer ert högkvalitativa innehåll når ut till fler. Att låsa in det och göra det svårare för mig som lyssnare att enkelt ta del av ert innehåll gör, på sikt, att det blir mindre lyssnande på SR, något jag har mycket svårt att förstå är något ni vill uppnå.
Ni blir på intet sätt beroende av externa aktörer genom att både finnas på egna plattformar OCH på andra plattformar. Det finns inget som hindrar mig att använda mig av er app eller hemsida om min föredragna plattform av någon anledning inte skulle fungera. Det händer ibland att era publiceringar inte dyker upp som tänkt idag och då vet jag att jag alltid kan gå till er app.
Att förutsätta att vi som lyssnare inte kan avgöra om vi lyssnar på SR eller andra avsändare bara för att vi inte lyssnar via er app eller er hemsida är att direkt dumförklara mig som lyssnare.
Jag förstår att ni inte vill att plattformar såsom Spotify, Podme och andra betalplattformar direkt eller indirekt skall kunna tjäna pengar på ert innehåll. Men ni tänker inte på att det finns ett tredje sätt (utöver era egna kanaler och dessa tjänster) att lyssna på poddar, och det är i fristående poddspelare likt Overcast. Dessa poddspelare har många fördelar. T.ex. laddar de ner innehållet automatiskt så fort det släppts (och min enhet har uppkoppling) så att jag enkelt kan lyssna på mina poddar när helst jag vill, på flyg, under resor i utlandet där mobiltäckning och uppkoppling ibland kan vara bristande osv. Er app har, mig veterligen inte någon möjlighet till automatisk nedladdning.
Att dessutom behöva gå till en specifik app för att lyssna på vissa poddar förstör användarupplevelsen och gör att det blir mer omständligt att lyssna på ert innehåll, en anledning till att välja bort er.
Ni hämtar säkert inspiration från hur streamingmarknaden fungerar när det gäller tv/video/serier/film, men tänker inte på att ni är ett ljudmedium. Till skillnad från hur streamingmarknaden fungerar där det finns ett antal aktörer som har unikt innehåll har ljudstreamingen gått en annan väg, att erbjuda så mycket som möjligt i flera tjänster. Det hade ju varit hål i huvudet om jag idag bara hade kunnat lyssna på t.ex. Coldplay på Spotify, Taylor Swift på Apple Music och Veronica Maggio på YouTube Music. Anledningen till att det inte är så är att ljud, till skillnad från video, ofta är något du lyssnar på lite mer passivt än när du sätter dig ner och tittar på en film, en tv-serie eller ett program, något som kräver din fulla uppmärksamhet. Dels handlar det om att användarupplevelsen i sig aktiverar fler sinnen och dels handlar det om att varje enskilt program eller film är av längre karaktär.
När det kommer till ljud så är det något du ofta, men inte alltid, lyssnar på samtidigt som du gör något annat, kör bil, städar, promenerar osv. Att då behöva avbryta det man gör för att behöva byta app för att lyssna på en annan podd som inte finns på samma plattform längre gör att användarupplevelsen försämras markant, och i vissa fall dessutom innebär en direkt risk om man t.ex. kör bil. Idag fortsätter min poddspelare enkelt med nästa podd när den förra tagit slut, oavsett om det är en podd från SR, nån fristående individ eller en podd producerad av någon av de större aktörerna.
Jag ser allt för ofta att SR (och SVT, men det kan inte ni ställas till svars för) i dagens digitala universum har gått från att vara informativa i första hand till att i första hand vilja driva trafik till egna plattformar. Att från t.ex. ekot flasha i appen om "Svår olycka på E4" utan att på något sätt i flashen ange VAR olyckan har inträffat (E4 går ju genom HELA Sverige) gör att ni gör det svårare för mig som nyhetskonsument att bedöma om nyheten berör mig eller ej. Kommer olyckan påverka min resa hem från jobbet? Finns det risk för att min syster är inblandad? Behöver jag oroa mig för utsläpp? osv osv. Samma nyhet kan enkelt få rubriken "Svår olycka på E4 söder om Gävle" och jag som boende i Stockholm behöver inte bemöda mig att gå in i appen, om jag inte är intresserad. Jag jämför detta beteende med er nya approach till att begränsa tillgången till mer och mer av ert innehåll till enbart era egna plattformar. Detta är ett tänk som är helt förståeligt för kommersiella aktörer som behöver få klick för att kunna sälja reklam och tjäna pengar. Men ni har ett annat uppdrag, ett uppdrag att nå ut till era lyssnare så brett som möjligt. Detta gör ni bäst genom att finnas på flera plattformar och självklart genom att producera högkvalitativt och trovärdigt innehåll. Det sistnämnda är ni riktigt riktigt bra på, och det är också därför det betyder så mycket för mig som lyssnare.
Jag hoppas verkligen att ni förstår hur fel detta beslut är och att ni backar från detta beslut. Jag är övertygad om att det inte bara är jag som hör av mig med konstruktiv feedback, och jag hoppas att ni tar åt er från mig såväl som från alla andra som helt eller delvis delar mina åsikter om att detta beslut är helt fel väg att gå. Ni skriver att ni prövar er fram, det innebär att ni, utan att behöva skämmas, kan ta tillbaka ert beslut. Gör det enda rätta och backa. Fortsätt finnas i poddflödena med ert innehåll och lås inte in ert fantastiska innehåll!
Även du kommer med mycket konstruktiv kritik, som jag ska göra mitt bästa för att se till att vi förstår och tar med i det strategiska arbetet.
I en av de trådar jag kommer att låsa för nya poster skrev Linus liknande tankar i måndags, den 20 maj. Jag svarade honom dagen därpå, och avslutade med:-----------
Linus Kardells ännu inte besvarade kritik:
Som om man inte ser i podcast-klienten vem som publicerar en podcast. Eller är ni rädda att det ska dyka upp nån slags imposter-podcast om folk kan välja vilken app de lyssnar på morgonpasset i?Som om man skulle bli mindre "beroende av externa aktörer" genom att sluta vara tillgänglig via öppna standarder. Visserligen är det någon "extern aktör" som har gjort podcast-klienten (kan dock vara öppen källkod), men jag ser inte att ni klagar på att ni är beroende av externa aktörer för att någon annan tillverkar radioapparaten man lyssnar på FM-radio med. Om något blir man mer beroende genom att låsa det till en app gjord för specifika operativsystem från amerikanska företag och publicerad i specifika appbutiker. Går dock visserligen också att lyssna på i radio och på hemsidan, i motsats till vad det står i rubriken, men det är mer begränsat, går t.ex. inte att automatiskt ladda ner och lyssna offline.
Ett annat stort problem som jag inte ser nämnt ovan är att när programmen är inlåsta i egna appar så går de inte att köa tillsammans med podcasts, utan man tvingas istället manuellt byta mellan appar.
----------
Tack, Mikael, Peter och Linus (och alla som skrivit i de gamla trådarna) för att ni vill hjälpa oss att tänka rätt här. Jag ser till att det ni skriver når fram till rätt kolleger och återkommer.
Måste erkänna att jag inte har någon vidare koll på hur de funkar för podcastpublicering (och de är inga jag själv använder för podcasts, utom Spotify när jag är på Playstation, annars kör jag mest AntennaPod), men har alltså ägaren av podcasten ingen kontroll över hur podcasten distribueras av dem? För Spotify hittade jag det här: https://support.spotify.com/al/podcasters/article/updating-an-rss-feed-link-or-hosting-provider/Den punkten skulle jag gärna vilja få mer utvecklad, angående vad specifikt SR-appen ska åstadkomma i beredskapsväg. Finns förstås VMA-meddelanden i SR-appen, men det tycker jag funkar bättre i appen Krisinformation, eftersom den kan filtrera på län så man slipper irrelevanta aviseringar från andra änden av landet. Och även SOS Alarm-appen har VMA som jag tror baseras på plats. Så av den anledningen skulle jag ändå ha VMA-aviseringar avstängda i SR-appen. Det som saknas i de apparna är väl kanske en P4-ström.
Tycker att det skulle vara bättre om beredskapsdelen kunde stå på egna ben snarare än att man ska locka med orelaterade ljudprogram för att få folk att installera en beredskapsapp. Fast det kanske är för mycket begärt av folk.
Jag brukar lyssna på Morgonpasset i P3 på kvällen innan jag somnar, men till hösten blir den proceduren krångligare. Jag måste starta min platta, starta SR-appen, sätta igång programmet, trycka på cast-symbolen och stänga ner min platta igen. För mig är det en olägenhet, men för personer med funktionshinder kan det vara ett hinder för att överhuvudtaget lyssna på programmet.
Sen finns en oro för att det här bara är första steget, och att alla program på sikt ska bli exklusiva för SR-appen.
Den här tråden, som jag skapade igår, ha redan fyllts på med flera relevanta frågor och synpunkter som rör Sveriges Radios trovärdighet, tillgänglighet, sårbarhet och vårt uppdrag med lyssnarnas behov i fokus.
Några frågor kommer jag att försöka besvara, men jag kommer i första hand att säkerställa att vi på Sveriges Radio förstår era synpunkter och att det ni skriver verkligen når fram till rätt kolleger.
Under morgondagen hoppas jag hinna med att sammanfatta era viktigaste argument, vilket brukar vara ett bra sätt att försäkra både mig och er om att jag har förstått er rätt. Jag vet att flera kolleger som arbetar med våra strategiska beslut redan har läst i tråden, men jag tror att det blir en hjälp för både oss på Sveriges Radio och för våra lyssnare om jag kan sammanfatta det något.
Tack så här långt!
Magnus tog upp en konsekvens av att avsnitt inte längre går att nå via poddflöden. Det kommer inte att gå att lyssna på dessa program i Googles röststyrda högtalare:Henrik Götesson på Synskadades Riksförbund har kontaktat Lyssnarservice. Han är också oroad över försämrad tillgänglighet. Jag delar med mig av hans återkoppling nedan.
Lyssnarservice har svarat Henrik och bland annat tipsat om denna sida:
Varför släpper ni vissa avsnitt och titlar bara i appen? | Frågor & svar om Sveriges Radio
Där framgår det att delar av vårt utbud inte kommer att finnas tillgängligt i externa plattformar, det vill säga inte heller i hjälpmedel som Victor Reader Stream:
Jag har bett de kolleger som arbetar med våra strategier att återkomma till Henrik och till Synskadades Riksförbund.
Jag håller med om att tråden belyser vårt beslut ur många viktiga perspektiv som vi på Sveriges Radio behöver förhålla oss till.
Några av era frågetecken kan jag eventuellt räta ut baserat på det vi har skrivit bland annat här, Varför släpper ni vissa avsnitt och titlar bara i appen?. Min huvuduppgift här blir dock att sammanställa det ni framför så att inga delar av det faller mellan stolarna, samt i viss mån hjälpa mina kolleger att sätta era argument i ett större sammanhang.
1. Lyssnare med särskilda behov
Första delen av min sammanfattning rör specifikt möjligheten för alla lyssnare att kunna ta del av vårt innehåll, vilket är en del av vårt nuvarande sändningstillstånd:Poddflöden är, för många lyssnare med särskilda behov, en förutsättning för att kunna ta del av vårt innehåll. Henrik, Synskadades riksförbund, nämner ett hjälpmedel för att kunna ta del av poddar som heter Victor Reader Stream. Fler liknande hjälpmedel finns.
Magnus påminner om att möjligheten att starta en podd med rösten i Google-högtalare baseras på poddflöden. (Även röststyrning i Siri, Apples motsvarighet, är ett hjälpmedel baserat på att våra program har fungerande poddflöden.) Han sammanfattar detta bra:I morgon hoppas jag hinna samla era synpunkter och frågor om vårt oberoende och beredskapsuppdraget, vilket även det är mycket viktiga frågor.
Jag vill även passa på att tacka er för att ni, trots den frustration våra planer har väckt, håller en konstruktiv ton, vilket underlättar dialogen!
Detta beteende är mer eller mindre genomgående och utsträcker sig inte bara till poddflödena. Alla andra sätt att lyssna än i appen anses uppenbarligen felaktiga och intrycket är att SR vill bli Sveriges Poddapp AB istället.
FM: Tidvis evinnerligt tjatande om den förbenade appen (omdöme baserat på SR:s beteende, inte appen i sig). Ironiskt nog blir förstås följden att det tjatas i direktflödena för dem som redan lyssnar i appen också. Lyssnarna anses inte bara göra fel, utan tydligen även vara rejält trögfattade. Just det här med FM är förvisso inte förvånande eftersom Benkö alltid har en underton av djupt stön när hon intervjuas och ämnet på ett eller annat sätt kommer upp. Att miljontals människor lyssnar på utsänd radio anses uppenbarligen vara ett problem och en belastning, Sveriges Radio tvingas sända radio. Hur man får ihop det här med att samtidigt prata om beredskapskanalen P4 som motivering till att strypa poddflöden är obegripligt.
Hemsidan: Existerar den? Man kan inte tro det när man hör hur SR kommunicerar, vilket tydligt visade sig alldeles nyligen i samband med åtgärderna som gett upphov till tråden. Märkligt, givet SR:s argumentation, eftersom detta uppenbart är en mer obereonde distributionskanal än appen. Den fungerar i princip på vilken plattform som helst med uppkoppling och en rimligt fungerande webbläsare, vilket appen inte gör. Den är låst till två plattformar som kontrolleras av Apple och Google, samt distribueras via appbutiker som kontrolleras av dem. Ganska komiskt med tanke på hur public service drabbas av stor nervositet så fort någon nämner ett varumärke, förutom att de principiellt kan slå av strömbrytaren om de vill.
Poddflöden RSS/XML: Felaktigt sätt att lyssna och verkar mer och mer bara betraktas som ett sätt att försöka tvinga in folk som gör fel i appen. Strategin är att successivt försämra tills det bli helt oanvändbart så att folk slutar använda dem och i varierande grad av frustration går över till appen (eller slutar lyssna...). Notabelt är förstås att som jag använder dem är det ingen extern leverantör inblandad, trots att SR ständigt envisas med att påstå det. Vill man så kan man hämta flödesadresserna direkt från hemsidan och lägga till poddar så istället för att söka efter dem i något index. Ansvariga har tydligen mållåst på att att poddar även går att ladda ned i olika andra program som betraktas som plattformar, typ Spotify som verkar vara ett rött skynke.
Jag gör vad jag kan för att den ska lända rätt hos oss och återkommer.
2. Beredskapsuppdraget
Johannes undrar (i annan tråd) över Sofia Wadensjö Karéns uttalande i Kulturnytt om att vi vill få publiken till de egna plattformarna i och med SR:s beredskapsuppdrag:Syftet med detta försök är just att "hämta hem" de lyssnare som idag lyssnar "hos tredje part". l Public service-redovisningen 2023, sidorna 34-35, framgår att drygt häften av efterhandslyssningen sker via externa tjänster som exempelvis Spotify och Apples Podcaster. Andelen extern lyssning varierar från program till program, så det finns titlar där externa tjänsters andel av lyssningen är betydligt större.
Även Linus undrar hur beredskapsaspekten hänger samman med SR Play:I ett blogginlägg har programdirektör Sofia Wadensjö Karén utvecklat resonemanget:Det är alltså inte enbart appens VMA-funktion som vi vill att fler ska få del av, utan i synnerhet att stärka relationen med lyssnarna.
Martins reflektion har med detta att göra. Han får intryck att vi ser FM som ett problem och en belastning och vänder sig emot att vi, i "linjär radio" ideligen påpekar att man kan lyssna i appen, vilket han tycker rimmar illa med beredskapsfrågan:Martin har en poäng. Ur beredskapssynpunkt bör alla hushåll ha tillgång till FM-mottagare som fungerar även utan elnät. Dessutom behöver alla lyssnare veta på vilken frekvens de når den lokala P4-kanalen. Att frekvensen står på Teracoms hemsida hjälper inte vid en större storm eller brand som påverkar elförsörjning och internet.
Samtidigt är appen SR Play en otroligt viktig källa till information vid kriser så länge "nätet funkar", vilket det brukar göra vid gasläckor, raserade broar och allehanda andra scenarier. Om lyssnare vid den typen av händelser har vår app installerad och vet att det är där de får viktig information ökar vi människors möjlighet att hantera kriser.
En annan aspekt av beredskapsuppdraget är mer teknisk och handlar om det som kallas "redundans", vilket innebär att ett system kan ersätta ett annat vid driftsproblem. Peter skriver:Det är en mycket viktig poäng. Jag, som har lämnat support till lyssnare vid allehanda tekniska problem, delar Peters bild av att en "decentraliserad distributionsform" genom våra poddflöden gör oss mindre känsliga för driftstörningar.
Jag hoppas att det var de viktigaste rena beredskapsfrågorna. I nästa sammanfattning kommer jag att gå in på era frågor och funderingar över Sveriges Radios oberoende.
Alla:
Tredje punkten handlar om vårt oberoende och öppenhet vilket inte riktigt går att separera från beredskapsuppdraget i punkt två och det jag planerar som punkt nummer fyra, vår trovärdighet.
Oberoende, Trovärdig och Öppen utgör dessutom, tillsammans med Nyskapande, Sveriges Radios värdegrund, och ska vara de värderingar som genomsyrar allt vi gör:Det är fina ord. Men inte bara ord, utan något viska ha som inriktning i allt vi gör. Och eftersom ni har kritik som rör själva grunden för vårt handlande, blir det extra viktigt att jag kan sammanfatta era frågor och funderingar.
Men snart är arbetsdagen slut, så min sammanställning av synpunkter som rör vårt oberoende hoppas jag att jag hinner med imorgon.
Ni har skrivit mycket om oberoende och öppenhet, så denna sammanställning blir lång. Dock inte så lång som den var innan jag strök vissa partier som även rör vår trovärdighet och som istället får ingå i sammanfattningens fjärde del.
3. Oberoende och öppenhet
Sofia Wadensjö Karén skrev:Det fick Linus att reagera:Även Martin tycker att det är problematiskt:Liksom Mikael redan i trådstarten:Sveriges Radios Play är beroende av två stora företag som (teoretiskt) skulle kunna plocka ned våra appar från en dag till en annan. Fullt så allvarliga scenarier krävs dock inte för att det ska bli problem med ett tydligt beroende till en annan aktör (i synnerhet en stor). Vi har vid några tillfällen åtgärdat fel i en app, men den rättade versionen har fastnat i en lång och dunkel "review-process" så att lyssnares problem pågått längre tid än vad de borde. Andra problem med beroenden till Apple och Google är att förändringar på deras sida kan slå ut delar av vår app helt oavsiktligt. Att vi, rent tekniskt, har ett problematiskt beroende till dessa storföretag är ett faktum. Hur stort det problemet är kan diskuteras.
I de nu låsta trådarna berörde vi även att vår Play-app förutsätter att alla lyssnare har en viss manick, samt att de är bekväma med att logga in hos multinationella företag vars kartläggning av individer och grupper är en del av verksamheten, för att uttrycka det drastiskt. (Det går att använda Android-appen utan Google-tjänster. Eller, det gick åtminstone för två år sedan. Den möjligheten är dock så okänd att den nog inte finns på radarn när vi tipsar om att lyssna i SR Play.)
Många av er poängterar att Sommar i P1 och Morgonpasset även blir tillgängligt via sajten och i P1:s sändningar, vilket gör beroendet till Apple/Google något mildare. Samtidigt får vi kritik för att vi tappar bort detta i all kommunikation, vilket jag tar upp under en senare punkt framöver.
Peter har noterat att vi inte har samma rädsla för att bli beroende av externa aktörer i andra sammanhang:En iakttagelse som är korrekt, utom i fråga om X (tidigare Twitter), där vi inte längre finns kvar:
Sveriges Radio slutar vara aktivt på Twitter
Och det är väl detta som jag kan behöva hjälp att förklara, eftersom jag inte är strateg och inte har satt mig in i underlaget för dessa beslut. Mina tidigare försök att svara har uppfattats som halvsanningar och trollande.
Jag försöker dock igen. Problemet är inte "folks vanliga poddflöden" och att det går att lyssna i en flora av tredjepartsappar. Problemet uppstår när en eller två av dessa tredjepartsappar blir helt dominerande. Om majoriteten av lyssnarna möter oss i en specifik ljudtjänst blir vi beroende av hur väl vårt innehåll exponeras där. Det är mot den bakgrunden jag tolkar Sofias uttalande. Jag tar det i repris:En myriad av små podd-appar påverkar inte vårt oberoende, men en koncentration till en eller två stora ljudtjänster tycker vi är ett problem.
Även det kan diskuteras. Mikaels trådstart igen:Och Linus:Ett par följdfrågor om möjligheten att blockera stora tjänster men behålla våra vanliga poddflöden får jag återkomma till ...
Öppenhet skulle detta också handla om. Här håller jag mig här till det som står i Sveriges Radios värdegrund:Dialog och respekt, alltså. Hoppas att vi aldrig slarvar bort den delen!
Öppenhet har emellertid fler betydelser, och för frågan om öppen källkod och angränsande ämnen hänvisar jag till denna tråd:
Sveriges Radio och öppen källkod
Mina strategi-kolleger får del av denna sammanfattning. I nästa del av denna rafflande följetong kommer jag att ta upp vår trovärdighet.
Tack för att ni tycker att vårt oberoende är viktig. Det tycker, som sagt, vi också!
4. Trovärdighet
Det är tydligt att många av er har högre förtroende för Sveriges Radios kompetens när det gäller att producera innehåll än för vår digitala kompetens, i synnerhet när det gäller detta beslut.
Elisabeth sammanfattar det väl:Även Peter är inne på detta:Peter tar upp push-notiser som verkar utformade för att driva trafik snarare än att förmedla nyheter. Starta gärna en ny tråd om den frågan (eller damma av denna tråd från 2020), för jag vill fokusera på poddfrågan, även om båda skulle kunna vara uttryck för samma önskan att driva lyssnare till vår app, en strävan Peter menar att vi bör undvika:Ni som till lyssnar på oss i appar där ni aktivt har letat upp ett program som intresserar er och kanske manuellt har lagt in adressen till vårt poddflöde ställer er frågande till Sofia Wadensjö Karéns uttalande:Linus skriver:Jag har uttryckt farhågor åt det hållet. För ett halvår sedan fick lyssnare som bad Googles rösttjänst att spela P1 via Tunein istället höra nyheter från NRK. Här var det, som väl är, tydligt att det var fel innehåll, men att felet ens kunde uppstå och dessutom pågå i flera veckor visar hur sårbart det är. Vid ett avsiktligt desinformationsförsök skulle det kunna gå att ersätta exempelvis P1 hos Tunein med en kanal med snarlikt namn, trovärdiga svenskspråkiga röster och en helt egen agenda. Eller att ersätta Ekot nyhetssändning i någon tjänst med en propaganda-podd.
Det finns ingen anledning att vara onödigt orolig, men samtidigt får vi inte vara naiva. I händelse av angrepp mot Sverige, kommer desinformation att cirkulera. I vår egen app minskar risken för att vårt utbud förvanskas. Som SofiaWadensjö Karén skriver:Även Peter undrar över argumentet att vi vill vara en så tydlig avsändare som möjligt:Även om ni som skrivit här har bra koll på Sveriges Radio, så finns det andra som inte har det. Många har vänt sig till Sveriges Radio trots att de har haft problem med appen RadioPlay från Bauer Media, SVT Play, text-tv, radiomottagning för kommersiella kanaler med mera. Jag har inga som helst planer på att dumförklara dem!
Mikael skriver i trådstarten:Det tycker jag inte att Sofia skrev. Det står så här:Att vi hoppas och tror att vår app uppfattas som en en trygg och trovärdig plats är inte samma sak som att påstå att resten av webbuniversum är opålitlig.
Nu blev det sent igen, och långt, så jag får återkomma med synpunkter som rör hur vi kommunicerat om detta ämne (även det en del av vår trovärdighet).
Många av er har skrivit att vi når ut enklare och bättre när våra poddflöden finns tillgängliga i den poddtjänst ni själva föredrar att använda. Det blir otympligt ifall varje podd-producent skulle välja att göra som vi gör här, så att ni skulle behöva en mängd olika appar för att ta del av de poddar ni brukar lyssna på. Det finns risk att ni istället väljer bort den del av vårt utbud som ni inte kan nå i er vanliga app.
Magnus P. skrev nyss i en annan tråd:Det argumentet vet jag att mina "strategi-kolleger" förstår utan att jag behöver sammanställa det på samma sätt som jag har gjort med till exempel tankarna kring beredskapsuppdraget.
Jag vet själv att jag har valt bort utbud från NRK, som i princip har hela poddutbudet exklusivt numera. Även om jag har varit intresserad av att lyssna, har jag inte varit så intresserad att jag har velat installera ytterligare en app för att kunna göra detta.
Bakgrunden till deras strategi beskrivs här:
NRK – Hjelp og informasjon: Hvorfor finnes det så få episoder av NRKs podkaster hos tredjepart som Spotify eller iTunes?
6. Kommer vi att införa detta för allt innehåll?
Magnus uttrycker en oro för att vi är på väg i samma riktning som NRK:Martin tror att det är ditåt vi är på väg, och tycker att det vore ärligare att genomföra denna förändring snabbt och rakt av:Saken är väl att vi ännu inte vet hur detta kommer att utvecklas. Arbetet sker stegvis och vi prövar oss fram. Som det står i artikeln "Varför släpper ni vissa avsnitt och titlar bara i appen?":Även dagens sammanfattningar tas vidare till de kolleger som i första hand behöver förstå kritiken.
Tidigare brukade väl även hemsidan och "där poddar finns" nämnas som hänvisningar.
Just de argumenten hoppas jag att jag har fått med under sammanfattningen del 4, om trovärdighet som bland annat handlar om att vår styrka inte ligger i app-utveckling, utan i vårt utbud:Johannes:
Det har absolut skett en förändring i hur vi pratar om var lyssnare hittar vårt utbud. Idag har vi ett så starkt fokus på Sveriges Radio Play, att vi ofta verkar glömma bort webben. Det jag svarar i den här tråden baseras exempelvis i hög utsträckning, på dessa texter (den feta stilen har jag lagt dit):
- Sommar i P1 och Morgonpasset i P3 endast i Sveriges Radios egen app
- Varför släpper ni vissa avsnitt och titlar bara i appen?
Kritiken om att vår kommunikation är otydlig och att vi i hög utsträckning verkar glömma bort att vi har en hemsida återkommer jag med, förhoppningsvis i morgon.Det hela blir ju lika skrattretande som flummigt, när ert argument emot webbflöden är att ni vill undvika "big tech". När ni samtidigt ger allt ert innehåll till "big tech". Vilket också innebär att ni också ger "big tech" all makt över er.
Det blir ju bara en 'loose loose', för både er och oss lyssnare.
Jag vill skicka med ytterligare en fundering; Jag följer en väldig massa poddar, varav SRs utbud utgör en ganska stor del. Men jag följer också många BBC-poddar. Jag misstänker att deras uppdrag är ungefär detsamma som SRs och undrar om ni tagit del av deras policy? Jag har inte tillgång till hela deras utbud, medan SR hittills varit betydligt generösare genom att göra samtliga program tillgängliga via RSS-flöden.
Och jag vädjar återigen - alienera inte oss hängivna lyssnare. Vi är era främsta ambassadörer eftersom vi hänvisar, delar och gör andra uppmärksamma på era program.
Jag måste alltså köpa mig en "big tech" telefon för att ta del av SRs innehåll?
Genom detta går det mycket smidigt att spela upp tex poddar från Spotify.
Ljud från SR-appen eller sr.se är mycket svårare att dela till en musikanläggning.
Gissningsvis gäller detta också alla med SONOS-anläggningar?
Gärna ljud på sr.se & i SR-appen, men också i Spotify (och andra tredjepartare).
Vänligen /Uffe
Johan:Där håller jag inte med dig och eftersom min roll här, förutom ren support, är att sammanställa era frågor och kritik och se att dessa når de kolleger som arbetar med strategierna, vill jag fånga upp den kritik som handlar om att vi tycks missa att vi har en hemsida.Jag hoppas att du tycker att dessa synpunkter kommit med i min sammanställning, punkt 3. Oberoende och öppenhet, som strategerna fick del av den 29 maj.
Elisabeth:Tack! Jag vet att mina "beslutande kolleger" läser er feedback, men eftersom även mina sammanfattningar är väldigt omfattande, kommer jag, både för deras skull och för att det ska bli enklare för lyssnare att kunna försäkra sig om att alla delar av kritiken verkligen uppfattas korrekt att "sammanfatta sammanfattningarna". (Skulle ha skett långt tidigare men har inte hunnits med på grund av förändrade appar som kräver support med mera.)Vad vi som företag har för inblick i BBC:s uppdrag och strategiska beslut kan jag inte uttala mig om, men jag kan förstås skicka frågan vidare. Det jag däremot vet är att BBC har en lite annan situation än vi.
Eftersom svenskan är ett litet språk vet vi att det i första hand är vår uppdragsgivare, svenska folket, som har intresse av våra poddar. BBC har däremot ett utbud som är intressant för en global publik. Att brittiska licensbetalare ska ta hela kostnaden för en global publik, verkar helt orimligt, och där tror jag dessutom att deras avtal med upphovsrättsorganisationer i hög utsträckning innehåller geografiska begränsningar.
Även vi har begränsningar geografiskt, se här: Utrikes: Inga poddar i Apple Podcast och Spotify. Dessa begränsningar påverkar inte lyssnare som använder våra egna appar eller hemsidan (undantaget direktsändningar från vissa stora idrottsevenemang, där allt blockeras).
Albin:Jag vet att det tidigare har gått att använda vår Android-app på Linux-lurar (Jolla), så om du kan använda Androidappar är det kanske ett alternativ. Dock var det mycket länge sedan jag senast var i kontakt med lyssnare som använde SR Play för Android på en icke Android-enhet.
Annars finns alltså sajten som är optimerad för små skärmar och som jag tycker fungerar bra på mobila enheter. Berätta gärna vad det är du inte tycker fungerar bra på den. (Dessutom går det förstås att lyssna på P1 i exempelvis VLC medan programmet sänds 13.00 och 23.07, men det var ju inte det frågan gäller.)
Ulf:Att Spotify har en egen, mycket välfungerande, överföringsteknik som endast de själva kan använda, har gjort att de överföringsmetoder som står till buds för Sverges Radio och andra aktörer (Bluetooth, Chromecast och, från Apple-enheter, AirPlay) inte alltid integreras i musikanläggningar, Sveriges Radio har en tjänst för Sonos där det kommer att gå att lyssna på Sommar & Vinter i P1 som vanligt:
Lyssna på Sveriges Radio på din Sonos-högtalare
Berätta gärna vad du har för musikanläggning, så kan jag berätta vilka möjligheter som finns för att skicka innehåll vidare till den från appen SR Play.
Berätta gärna vad du har för typ av TV också. Vi har nämligen appar även för smarta dumburkar plus att det finns fler tekniker än Spotify connect för att koppa samman en dator eller mobil med en tv!
Alla:
Jag vill som sagt sammanfatta även kritiken kring vår kommunikation och att vi prioriterar appar kopplade till Google/Apple till förmån för webbteknik som är plattformsoberoende.
Jag har en Linn Majik DSM (hemma), resp en Linn Classic Movie (fritdshus).
TV-apparaterna är nån Samsung resp Phillips platt-TV men utan egen intelligens.
Kopplat till dessa finns en Google-TVbox.
Det går att casta tex Jazzradion elle Kalejdoskop, men dels ska TVn stå på, samt casting är inte lika stabilt som Spotify Connect.
Ljudkvaliteten är också klart sämre via casting.
Mitt förtroende har nu numera sedan en tid tillbaka totalt förlorat.
Men först support!
Linus:
Det finns webbläsare i både PS4 och PS5:
Using the browser | PlayStation®4 User's Guide
How to use the PS5 web browser - Android Authority
Fungerar vår webb i dessa? Kan du i så fall lyssna via webben samtidigt som du spelar? (Farligt att ge support. När jag letade info om PS blev jag lite sugen på att börja spela Little Big Planet igen!)
Ulf:
På en Linn Majik DSM kan du koppla upp mobilen med Bluetooth och, om du har en Iphone, med Airplay. (Linn har egen dokumentation om AirPlay, om det är aktuellt. Kör du fast så starta en egen tråd om det.)
Jag förstod inte hur du idag gör när du lyssnar via Spotify i din Linn Classik Movie. Går det ens? Det kan däremot gå att att koppla in en separat Chromecast enhet (kostar några hundralappar), vilket vi i så fall bör ta i en egen tråd. (Det blir lite extra pyssel om det stämmer att LCM saknar hdmi-ingång, vilket är hur Chromcast brukar kopplas in, men det löser vi!)
Google-TV box:
Går det att använda appar för Google-TV? Leta i så fall upp appen Sveriges Radio så har du ett bra sätt att lyssna på Sommar!
Annars är det Chromecast som blir det bästa alternativet, och det verkar du ju ha fått snurr på.
Peter:Det är en befogad fråga som ingår i det jag sammanställde under punkt 3. Oberoende och öppenhet. Strategerna fick den sammanställningen den 29 maj, och jag kommer naturligtvis att följa upp det.
Majik DSM är några år så den har inte AirPlay. Blir isåfall cast som är lite skakigt och sämre kvalitet.
Till Classik Movie har jag en Google-TV. Visst finns SR-appen men det jag tappar är fjärrstyrningen. Spotify kan jag fjärrstyra.
/Uffe
7. Kommunikation och hemsidans + FM-sändningarnas roll hos Sveriges Radio
I tråden Varför släpps avsnitt först i SR Play? som startades våren 2023, uppstod en del onödiga diskussioner som beror på otydlighet och att vi lägger in olika betydelse i centrala begrepp.
Ett är ordet poddar, där vi på Sveriges Radio ibland kallar all efterhandslyssning av avsnitt för poddar, alternativt de avsnitt som inte innehåller musik, och i andra sammanhang (som teknisk support) menar, förenklat, att poddar per definition går att nå via poddflöden. Däremellan finns det kolleger och lyssnare som anser att en podd måste gå att ladda ned, men inte behöver ligga i ett poddflöde. Det gör det förstås snurrigt att förstå vad vi menar i olika sammanhang.
Den frågan går jag inte in på djupare, eftersom det finns en egen tråd om det:
Varför kallar ni radioprogram för poddar?
Andra problematiska begrepp är plattformar och tjänster. För att få ett samlingsbegrepp om sverigesradio.se, mobilappar, tv-appar, Sonos-tjänsten, Alexa-skillet och en del andra "SR- tjänster" har vi använt begrepp som "egna plattformar" och "externa plattformar". Alfred svarade:Och det är klart att vår podd-rss är en egen plattform. Samma sak med "tjänster". Sveriges Radios poddflöden är en Sveriges Radio-tjänst!
Johannes rekommenderar, i tråden Lås inte in ert innehåll!, att vi istället bör skriva "programmet kommer inte att publiceras i våra poddflöden". Det blir tydligt för er som vet att poddflödet är en förutsättning för att ni ska kunna lyssna på det vis ni är vana vid.
Samtidigt kan det vara närmast obegripligt för en lyssnare som idag använder Spotify för vårt innehåll, vilket är en stor del av lyssnarna. Att Spotify hämtar vårt innehåll genom ett poddflöde är ingen självklarhet. För dem är det viktigt att få reda på att de inte kommer att kunna lyssna på poddversionen av Sommar i P1 via sin vanliga ljudtjänst, men att detta går att göra via våra egna appar (etc) och vår sajt.
Detta förenklas, kanske väl mycket, eftersom budskapet blir att Sommar i P1 blir "exklusivt för appen SR Play", som här hos Kulturnytt:
”Sommar i P1” blir exklusiv för SR:s app: ”Tydligare”
Ett budskap som säkert har hjälpt många lyssnare att förstå att det inte går att lyssna som vanligt. Samtidigt är det i sak fel (och trovärdigheten ska vi vara rädda om!) och skapar onödig oro hos både FM-lyssnare och sajt-användare. För Lars Erik var den nyhet han hörde i Kulturnytt helt obegriplig:De "minst digitla" FM-lyssnare skriver inte i ett forum på webben. Nina Glans, kanalansvarig för P1, har fått pappersbrev från flera oroliga P1-lyssnare som uppfattade att det "bara går att lyssna på Sommar i P1 via appen".
Även webbanvändare blir onödigt oroade, som Johanna, som i en annan tråd skriver:Vårt fokus på mobilapparna kritiseras även, av delvis andra skäl, i denna tråd. Att vi å ena sidan säger oss eftersträva kontroll över vårt utbud och å andra sidan helt hänvisar till mobilappar som ligger i händerna på Google och Apple, nämner flera av er. Att detta ju faktiskt inte stämmer innebär att vi själva ger en onödigt negativ bild där vi ser ut att vara (ännu) mer beroende av amerikanska jättar än vad vi egentligen är. Linus, i annan tråd:Jag passar på att förtydliga att det kommer att gå att ladda hem avsnitten manuellt direkt från hemsidan för lyssning offline, men avsnitten kommer inte att gå att ladda hem automatiskt.
Även Martin reagerar på vår marginalisering av FM (se beredskaps-sammanfattningen) och sajten:Johan tycker att detta är fel fokusi en tråd som handlar om poddar:Och den viktigaste sammanfattningen kvarstår:
Vår strategi gör det svårare för er att lyssna. Vad innebär det i förlängningen för ert lyssnande och er syn på Sveriges Radio?
Fortsättning följer alltså. Och sen blir det sammanfattning av sammanfattningarna så att både lyssnare och stressade kolleger ska få en tydlig bild av det ni berättar för oss.
Men går ni ifrån de publika öppna poddflödena och endast gör ert innehåll tillgängligt i SR-appen och den inte finns i den lokala appbutiken ute i världen så blir det svårt (om än inte omöjligt eftersom hemsidan finns) att faktiskt tillgodogöra sig era sändningar.
Ekot rapporterade ju tidigare i veckan om det bristande intresset bland allmänheten att följa nyhetssändningar, och gör mediebolagen (och i detta fallet ett public service-bolag) det svårt och bökigt att ta del av nyheter som tidigare varit riktigt enkla att ta del av så gör ni ju inte det direkt enklare för nyhetskonsumenten att ta del av ert utbud.
[Fick i "sammanställningen av sammanställningen" istället rubriken Vad får lyssnare att välja bort SR Play?]
De allra flesta av er kommer att även fortsättningsvis kunna lyssna på Sommar i P1, Morgonpasset i P3 och andra program som vi drar tillbaka från våra poddflöden, men det finns flera skäl till att ni föredrar att lyssna i den poddtjänst ni använder.
En viktig anledning är att ni har en bredd i ert lyssnande och det är smidigast att lyssna på våra poddar i samma tjänst som ni använder för annat innehåll. (Citat och länkar skippar jag här, det är ett genomgående tema hos många av er!) Poddar som inte går att lyssna på i er vanliga tjänst, väljs bort.
Den här aspekten kommer vi inte ifrån. Appen Sveriges Radio Play kan förbättras, men den kommer aldrig att kunna bli en app för annat än just Sveriges Radios eget innehåll.
En annan orsak till att välja bort vår app är att flera av er helst använder er av fri mjukvara och öppna standarder. Det är betydligt mer öppet att ta del av programmen i ett poddflöde än via våra appar.
Även bland lyssnare som använder SR Play för delar av vårt utbud, finns det många som föredrar att lyssna på våra poddar i andra appar, som Marcus här, som lyssnar på kanalen P1 i SR Play, men föredrar AntennaPod, delvis för att det finns funktioner han saknar i SR Play:Självfallet gör jag vad jag kan för mina kolleger på utvecklarsidan ska se och förstå vilka funktioner som saknas eller behöver bli bättre för att lyssnare aktivt ska välja vår app eller hemsida, snarare än att tvingas till oss för att vi tar bort alternativen!
Ytterligare ett skäl för att använda andra tjänster, eller mer specifikt Spotify, är att tjänsten är integrerad i Heos, PlayStation, Googles smarta högtalare med mera. Även om det i en del fall går att koppla upp vår app via exempelvis Chromecast, är den inte ett lika smidigt alternativ.
Om det finns begränsningar i hur appar kan användas utrikes, så gäller det andra appar än SR Play, annars borde vi ha fått in någon felrapport om detta, i synnerhet sedan förra sommaren när våra poddar inte längre är fritt åtkomliga utanför EES i ett par större poddtjänster. Lyssnare runt om i världen hänvisas därför till SR Play och de har flera synpunkter kring det, men inte att vår app saknas i deras lokala app-butik:
Utrikes: Inga poddar i Apple Podcast och Spotify
(Själv bodde jag i London 1989, där en veckogammal svensk dagstidning fick mig att känna att jag hade någorlunda koll på nyheter hemifrån. Internet har verkligen förändrat tillvaron för svenskar utrikes!)
När det gäller om SR-appen finns i utländska appstores eller ej kan nog skilja sig från land till land. Men jag vet från min tid i London att det långtifrån alltid gick att ladda ner svenska appar i brittiska Appstore. Det går givetvis att ha två olika länders appstore på en iPhone, men återigen, gör det inte svårt för oss användare.
Det är inte Spotify som har blockerat vårt innehåll, utan vi själva som, av rättighetsskäl, har ställt in geografiska blockeringar i poddflödena. (Denna tråd är lång nog som det är, så har du frågor om detta så är det bättre att du skriver i tråden Utrikes: Inga poddar i Apple Podcast och Spotify)Med tanke på att vi har så många obesvarade frågor som rör verkliga problem med våra strategiska publiceringar, vill jag undvika att skapa extra förvirring genom att sprida felaktiga uppgifter.
Appen SR Play för Iphone finns i App Store i Nya Zeeland, USA, Frankrike, Italien, Finland och alla länder jag kikat på. Här kan du ladda hem appen via App Store i Storbritannien:
Sveriges Radio Play on the App Store (apple.com)
Jag har, som sagt, gett support på denna app sedan den var en rudimentär indie-app (runt 2009?) och aldrig hört talas om problem att ladda hem den utrikes. Om du stöter på något App Store där vår app saknas, så vill vi veta det.
1. Lyssnare med särskilda behov
Jag byter rubrik från Vilka blir konsekvenserna av att vi gör det svårare för er? till Vad får lyssnare att välja bort SR Play?
8. Vad får lyssnare att välja bort SR Play?
Om det är någon viktig del av er kritik som saknas i sammanställningarna, så hoppas jag att ni hinner berätta det imorgon, så att jag kan ta det vidare innan jag drar på semester i tre veckor från och med midsommar.
Dialogen fortsätter förstås även under min ledighet. Nya lyssnare lär hitta hit när Hampus Nessvold Sommarprat inte dyker upp i lilla Gnome Podcasts eller i stora Spotify den 22 juni.
De kolleger som steppar in för mig är mycket erfarna när det gäller olika delar av Sveriges Radios teknik, men de är nybörjare i supportforumet. Om svar skulle dröja eller mina kolleger verkar förvirrade på grund av mängden inlägg i tråden, så räknar jag med att ni fortsätter som nu och framför kritiken på ett tydligt men trevligt vis.