Appen SR stänger av sig i bilen
Varför stänger SR appen av sig själv, upp till 5-6 gånger per dag då jag lyssnar via min tel IPhone 5S i bilen.
Så innerverande.
Så innerverande.
Följ inlägget
0
följare
Detta behöver vi förstå bättre. Hur lyssnar du i bilen? Är mobilen ansluten till bilens ljudanläggning genom Bluetooth, eller har du Apples CarPlay-funktion:
Apples support: Använda CarPlay med din iPhone
Stängs appen ned vid något speciellt tillfälle, som när du får ett trafikmeddelande eller ett sms? Lyssnar du utanför bilen också, och stängs appen i så fall ned även där? Har detta problem funnits länge?
Svara på det du kan, så har vi lite mer att gå på när vi tar reda på hur vi löser detta!
Tänkte det skulle lösa sig med en ny uppdatering. Men icke sa Nicke, ingen skillnad. Jätte jobbigt att flera gånger om dagen starta om appen från början igen.
Om du har strömsparläget på, batterisymbolen är gul, så slå av det läget. Med strömsparläget på får appar inte får uppdateras i bakgrunden, och då bryts ljudet. Kan detta vara anledningen till problemen?
Använd strömsparläget för att spara batteritiden på din iPhone
Om inte, så kartlägger vi vidare. Både för att, i bästa fall, slippa avbrott, och för att ringa in om felet ligger i appen eller till exempel rör telefonens Bluetooth-inställningar, vill jag att du testar att lyssna på Sveriges Radio med en annan app än Sveriges Radio Play.
Hemsidan i Safari
Du kan lyssna på allt innehåll som finns i appen genom Safari (eller annan webbläsare). Vår hemsida sverigesradio.se fungerar bra på mobilen och är rätt lik appen, så jag hoppas att du inte har några svårigheter att använda den.
Blir det samma avbrott om du lyssnar i den?
Poddar (avsnitt i efterhand)
Det finns flera olika appar där du kan lyssna på våra program i efterhand. Testa gärna med Apples egen app Apple Podcasts, som redan finns installerad på din mobil. Här beskriver Apple hur den fungerar:
Följ och spela program i Apple Podcasts på iPhone och iPad
Alla våra program finns inte med där, men de flesta! Ger den liknande problem?
Lyssna direkt på kanaler
Vill du lyssna på en strömmad radiokanal, finns det också flera appar att välja på. En som finns färdiginstallerad, åtminstone i senare versioner av Ios, är Apples app Musik, som beskrivs här:
Hämta musik på iPhone
Du har en äldre Iphone-modell och kanske ingår vanliga radiokanaler inte i din version av Musik-appen. Om du inte hittar dem, kan du testa denna gratis-app fungerar på Iphone 5S:
- myTuner Radio
Hur går det att lyssna på våra kanaler i bilens anläggning med en annan app än Sveriges Radio Play?Uppdatera, om du inte gjort det
Om du har en lägre version än Ios 12.5.5, så är det bra om du uppdaterar telefonen. Den versionen släppte Apple i höst och den innehåller viktiga säkerhetsuppdateringar för att Iphone 5S (och ett par andra modeller) ska kunna användas tryggt framöver, se här:
Om säkerhetsinnehållet i iOS 12.5.5
Återkom och berätta om andra appar fungerar bättre än vår, så att vi vet hur vi felsöker vidare. Berätta då även om ungefär när problemet började, eller om det "alltid" har funnits.
Jag använder ofta Spotify där har jag aldrig detta problem. Upplever detta problem endast i SR appen.
jag kör iOS12.5.5 i min 5S.
I min värd efter 30 år i branschen så har vi här en bugg att brottas med. 🙁
MVH
SvencGöran
Bra att Spotify fungerar. Då kan du använda den appen för att lyssna på våra poddar medan vi felsöker.
Använder du någon annan ljud-app i bilen? Vilken eller vilka? Jag vill nämligen veta hur andra ljudappar än just Spotify beter sig.
Jag har visserligen bara 26 års erfarenhet av IT-branschen, men eftersom 20 av dessa år handlat om att ge support på Sveriges Radios strömmande ljudtjänster, så vet jag att jag behöver mer kunskap för att kartlägga problemet. Det kan vara en bugg i vår app - men i så fall en ovanlig eftersom jag inte känner igen den från andra lyssnare. Det kan vara problem med våra utsändningar .- vilket skulle ge liknande problem med vårt innehåll i andras appar, och då gå att jämföra med exempelvis andra kanaler eller poddar som i så fall borde fungera bättre. Och det kan vara ett Bluetooth-problem som gått under din radar.
Under de senaste åtta åren, strax efter att Spotify hösten 2013 lanserade en egen teknik som heter Spotify connect, har jag lärt mig att vara väldigt försiktig med att använda Spotify som jämförelse för att kartlägga problem med Bluetooth, eftersom "fungerande Spotify" kan maskera problem med Bluetooth, Airplay (Spotify appen fungerar som vanligt, har en känsla av att detta har med senaste uppdateringen av SR appen att göra) och casting (i Spotify fungerar allt som det ska. Felet verkar ligga i SR Play).
Om din anläggning har stöd för Spotify connect eller rent av en inbyggd Spotify-app, så kan det vara denna teknik som Spotify använder sig av, vilket inte är speciellt tydligt ens för erfarna mobilanvändare. Detta kan ge ett falskt intryck av att Bluetooth är stabilt, trots att Bluetooth-uppkopplingen inte är involverad.
Det jag vet är alltså att Spotify fungerar utan avbrott i bilen, men det kan vara med annan teknik, medan SR Play har problem av okänd natur i båda dina bilanläggningar. Vi behöver alltså jämföra hur andra appar som strömmar ljud fungerar i din bilanläggning. Testa det och återkom, så att vi kan gå vidare.
Min fråga om när felet uppkom ser jag att du redan hade besvarat. Jag ber om ursäkt över att jag missade detta:Däremot har jag inte fått svar på detta:
Lyssnar du utanför bilen också, och stängs appen i så fall ned även där?
En ny fråga kommer dessutom:
Vad är det för ljudanläggningar i din personbil respektive i lastbilen?
Trevlig helg!
Ska kolla runt med andra appar.
återkommer senare när jag provat.
Mvh
Sven-Göran Larsson
Hur har det gått för dig?
ibland upplever jag att den som byter kanal till en annan sändare, med resultat av att den också byter till någon annan låt tex.
märkligt.
Om det är appen som beter sig så, behöver vi förstås kartlägga problemet vidare och vill veta vad du lyssnar på (direktsändning av en kanal eller efterhandslyssning på en podd t ex) och vad det verkar vara som appen växlar till. Är det ett helt annat innehåll, eller är det samma kanal, fastän appen ofrivilligt backar till det som sändes tre timmar tidigare i kanalen? Kan det vara ett annat avsnitt av ett program som ligger i en spellista i appen, så att du t ex lyssnar på ett nedladdat avsnitt och appen, utan att du önskat det, byter till ett annat nedladdat avsnitt?
Återkom med mer information, för både avbrotten och detta ofrivilliga byte låter ju som väldigt störande problem som vi verkligen vill hjälpa dig att bli av med!
ingen skillnad vid BT eller CP. Jag lyssnar endast i stort sett på P4+ eller Spotify. Dvs på streamad tjänst. Lyssnar i iPhone 5s pgm.ver 12.5.5.
Spotify funkar klockrent och andra appar jag testat men inte eran.
Kanalbyte jag nämnde är endast byte av sändarmast eller dyl.
problem endast med SR.
Jag repeterar det jag skrev den 21 januari:Självfallet vill vi att vår app ska vara det bästa alternativet, men i och med att du har problem med appen som vi inte känner igen sedan tidigare och du inte har detta fel i någon annan app, är det ju bättre att lyssna på P4 Plus i exempelvis MyTuner eller Musik-appen, där det fungerar bättre!
Våra kollegor på utvecklarsidan har under de senaste veckorna arbetat på att få ordning på CarPlay-krascherna som du varit i kontakt med oss gällande. Upplever du att krascherna fortfarande inträffar eller har det blivit någon förbättring under den senaste tiden?