Visa bästa svaret

Kommentarer

  • Tack, Klas!

    Jag passar på att återkoppla om en tidigare tråd där du beskrev problem som uppstår om appen saknar internet när den kopplar upp sig mot Carplay och hur :
    Carplay i nedkopplat läge

    Det var ett konstruktivt förslag som vi inte har tagit oss an ännu (om det inte har lösts i samband med någon annan förbättring vi har gjort - men det tror jag inte). Om inget oförutsett ruckar på planerna, så kommer vi under hösten att arbeta med olika förbättringar av hur apparna fungerar i bilen, och ditt förslag finns med bland sådant vi då kommer att se över - men om det innebär att vi kommer att lösa det eller om app-teamet prioriterar andra förbättringsområden, vet jag tyvärr inte.

    Det om förslaget från i vintras. Nu över till dagens problem, som vi på supporten inte har sett något om innan, så det var bra att du uppmärksammade oss på detta! Vi hör med utvecklarna om de märkt av något, eller om det är ett fel som specifikt drabbar vår app hos dig!

    Du skrev:
    ofta i samband med carplay
    1. Har du sett liknande krascher annars också? När i så fall?
    2. Kan du ibland använda Carplay utan problem? Något mönster i så fall?
    3. Minns du ungefär när problemen började?
    Vi börjar i den änden, och lite beroende på vad du och vad utvecklarna svarar, så kommer vi förmodligen att behöva svar på fler frågor, i och med att vi inte sett felet själva och det troligen är svårt att återskapa.

    Min magkänsla är att detta inte är ett allmänt fel utan drabbar just dig (eller ett fåtal lyssnare med någon gemensam nämnare som blir svår att hitta om inte fler lyssnare rapporterar in problemet). Den typen av "fel hos enstaka lyssnare" brukar lösa sig vid en ominstallation av appen, men då blir du av med nedladdade avsnitt, vilket är trist, i synnerhet inte för dig som har behov av att kunna lyssna utan nätverk, att döma av ditt förbättringsförslag tidigare.

    Svara på det du kan så kollar vi av med utvecklarna om de kan se dina (och eventuella andra drabbades)krascher i loggarna och vad det i så fall ger!
    Annika Webbmaster
  • Hej
    1. tror att 9ggr av10 så är det "samma dag" som jag använt carplay. ibland känns det som ett "resursproblem". typ som "sr carplay" nästan är en egen app. och den "krigar" om resurser med vanliga srplay. men, alla ledtrådar finns nog i ips rapporterna. dvs "vanliga" srplay kan krascha om jag använde carplay tidigare under dagen.
    2. ja. efter ett par omstarter brukar det funka. men, bara en dag av 10 är det räkmacka. ofta krascher.
    3. sr carplay har alltid varit instabil. ibland 4av10 krascher. ibland 9av10. har haft ips och "dela analys med utvecklare" så att ni kan förbättra kvaliteten.

    funkar lika dåligt på min "company iphone", fast på den får jag inte dela ips rapporter, av "policy skäl"
    klas
  • Hej Klas!

    Tack för info! Jag fick precis besked från en av våra utvecklare att ips-krascherna är något som de känner till och att felet ligger högt upp på deras "att åtgärda"-lista. Kollegan som jag talades vid med menar att felet ofta uppstår när man spelar upp innehåll samtidigt som telefonen ansluter till bilen. Det du kan testa är att först ansluta telefonen till bilen, innan du startar det du vill lyssna på i appen. Problemet ligger som sagt högt upp på prio-listan, men testa gärna om det blir någon skillnad när du först ansluter telefonen till bilen och därefter startar ljudet. Hör gärna av dig och berätta om du upplever någon skillnad!
    Ted Supportansvarig
    Bästa svaret
  • aha:)
    jag brukar nog alltid försöka "ha något spelande" när jag kopplar in carplay.
    just för all slippa allt klickande i sr-carplay när jag kör.
    klas
  • I normalfall ska det ju självklart gå att lyssna på innehåll under tiden man kopplar telefonen med bilen. Men det är just där felet nu ligger, att krascherna verkar uppstå när man lyssnar och samtidigt ansluter. Som sagt, tills dess att utvecklarna har lyckats åtgärda felet så du gärna testa att avvakta med att starta uppspelningen tills dess att du är ansluten.
    Ted Supportansvarig
  • Så bra att du hörde av dig om detta, så att vi på supporten lärde oss att vi ska tipsa om att först ansluta mobilen till bilen och därefter starta ljudet tills felet är åtgärdat!

    För att denna kunskap ska nå ut till andra Carplay-användare har jag nu:
    • ändrat rubriken till "Krascher i samband med Carplay"
    • markerat Teds svar den 14 juni som "bästa svaret"
    • i hans svar markerat rådet att ansluta till bilen innan ljudet spelas med fet stil
    Felsökningen var redan i gång, och för detta har dina delade rapporter varit till hjälp. Det var väldigt bra att du tog dig tid att rapportera in felet även här, eftersom det kommer andra lyssnare till godo!

    Tack för både hjälp att förstå felet och hjälp att hjälpa.
    Annika Webbmaster

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.