Välkommen till Sveriges Radios forum för teknisk support!
Här svarar vi på frågor om våra appar och webbtjänster vardagar kl 09-17.
Du kan även hjälpa oss att göra Sveriges Radios webbplats och våra appar bättre genom att rapportera in problem och komma med förbättringsförslag!
Lyssnarservice svarar på frågor om Sveriges Radios innehåll:
08-784 84 84
lyssnarservice@sverigesradio.se
Svar på vanliga frågor om innehållet
På Sveriges Radio vill vi ha högt i tak och en välkomnande stämning. Därför har vi kommentarsregler som alla måste följa. Här är de tre viktigaste:
- Vi tillåter inte hatiska kommentarer
- Vi kan komma att ta bort kommentarer som är off topic (inte håller sig till ämnet - vilket i detta forum är support på Sveriges Radios webbtjänster)
- Vi tillåter inte namnpubliceringar som bryter mot våra egna publicistiska beslut
Sveriges Radios kommentarsregler
Detta får vi undersöka närmare! Jag vill börja med att se om problemet gäller all lyssning. Vi har olika tekniska lösningar för olika typer av innehåll, och det kanske är endast en av teknikerna du har fått problem med.
Hur går det att lyssna direkt på en kanal?
https://sverigesradio.se/kanaler
Ljudklipp och program som inte går att ladda ned använder samma teknik. Se om du kan starta en nyhet (ett ljudklipp) här:
https://sverigesradio.se/nyheter
Avsnitt som går att ladda ned, poddar, använder en annan teknik. Kan du starta ett avsnitt av Snedtänkt med Kalle Lind?
https://sverigesradio.se/snedtanktmedkallelind
Fick du felkod 4 vid alla ljud, eller är det något som fungerar?
Nu kom jag på vad som kan vara fel - och vet hur du löser problemet!
I höstas blev det problem i äldre Ipads. Felet beror på att ett säkerhetscertifikat slutade gälla och att din Ipad inte längre får några automatiska säkerhetsuppdateringar.
Du löser det genom att själv installera ett nytt certifikat, vilket är enklare än vad det låter. Gå med Safari till sidan https://letsencrypt.org/certs/isrgrootx1.pem och följ anvisningarna i de rutor som öppnas för att installera det certifikat du behöver. Den uppdateringen gör att din Ipad fungerar bättre och säkrare!
En lyssnare som gjort detta är Gun här, som sedan skrev:Hoppas att detta löser problemet och inte är för svårt att följa!
(Visst låter det som något som man måste vara värsta IT-proffset för att fixa?)