Till senaste kommentaren

När får vi fiber och vad innebär det?

Jag undrar hur det kommer fungera med fiber och när det kommer vara igång?

Ann-Sofie Kommunikatör Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Frågor och svar gällande fiberinstallationen

    När är arbetet klart och alla områden anslutna till fiber?
    Projektstart är igång och går enligt tidplan, vårt område Granängsringen är först ut. Sommaren 2020 kommer 3 000 hushåll och lokaler vara anslutna till den nya kommunikationsoperatören.

    Kommer det att bli några störningar i och runtomkring min lägenhet?
    Fiber kommer grävas ner i marken i anslutning till fastigheterna och vi kommer behöva tillträde två gånger till lägenheterna under själva installationen av fiber. Första gången för att dra in fibern i lägenheten till en ny dosa ovanför entrédörren. Andra gången för att dra in ett nytt uttag till vardagsrummet från dosan i hallen.

    Vad kommer detta innebära för mig som hyresgäst?
    Detta innebär att du som hyresgäst får en snabb och kvalitativ uppkoppling, där samtliga leverantörer kommer leverera hastigheter upp till 1000/1000mbit/s. Möjligheterna online förbättras då en fiberanslutning innebär att alla i hushållet kan surfa, spela och streama obehindrat där en del av uppkopplingen ingår i hyran.

    Måste jag ansluta mig till fiber?
    Att ansluta sig till kabel-TV och internet och numera fiber är helt ett eget val och beslut som du som hyresgäst kan göra, precis som när du tecknar andra egna abonnemang såsom elen, telefonen etc.

    Fibern är inte installerad än med säljare kontaktar mig ändå?
    Vi tillåter inte hemförsäljning i våra fastigheter och i detta fall är det ytterst olämpligt att vilseledande information lämnas och det har vi agerat mot.
    Vi har under projektets gång informerat om att mer beslutsunderlag om hur du går tillväga för att komma igång med fibern kommer när fibern är installerad och klar. Då som först rekommenderar vi att du ser över vilken leverantör som passar just dig bäst och tecknar avtal. Vi påverkar dock inte och ska inte påverka vilka våra hyresgäster ingår avtal med. Där råder det avtalsfrihet.

    Hur länge har jag kvar TV mm som det är idag via Com Hem?
    Com Hem kabel TV kommer stängas för gott 2021-08-31.

    Vad gör jag om jag inte vill ha fiber?
    Vill du inte ansluta till fiber just nu behöver du inte göra någonting. Du väljer själv hur du vill göra. Om du ändrar dig så finns fibern framdragen och redo i ett uttag i din bostad.

    Hur gör jag med en bredbandsrouter?
    Vissa leverantörer erbjuder bredbandsrouter i tjänsten, andra inte. Ingår inte router i tjänsten kan du köpa en själv i vanliga elektronikbutiker.

    Vad ingår i basutbudet? Basutbudet (SVT1, SVT2, Barn- och kunskapskanalen, SVT24 och TV4) ingår kostnadsfritt och du kommer att få mer information när det är dags att byta TV-box.

    Vad händer med Com  Hem?
    Com Hem kommer att tas bort som fast operatör då befintligt koaxialnät kommer att försvinna. Vi bygger ett så kallat öppet nät som är leverantörsoberoende. Det innebär största möjliga frihet att själv välja vilken tjänsteleverantör man vill ha. Fri konkurrens helt enkelt. Bland leverantörerna kommer Com Hem att finnas med och de kommer återkomma med ett erbjudande inom kort.

    Com Hem kabel TV kommer stängas för gott 2021-08-31.

    Hur kommer jag att kunna beställa fiberanslutning via en  leverantör?
    Beställningar av tjänster kommer ni kunna göra via en ny portal eller kontakta någon av tjänsteleverantörerna direkt via deras hemsida eller telefon. Mer info om detta kommer ut när möjligheten finns att beställa tjänster.

    Hur kommer jag igång med fiber?
    Du ska ta kontakt med Open infra. Kontaktuppgifter och information om hur du går tillväga för att komma igång med fiber finns på https://openinfra.com/fiber/marknadsplats/

    Jag får inte igång fibertjänsten, vad gör jag?
    Du ska ta kontakt med Open infra. Kontaktuppgifter och information om hur du går tillväga för att komma igång med fiber finns på https://openinfra.com/fiber/marknadsplats/







    Ann-Sofie Kommunikatör
    (Uppdaterad ) Rapportera olämpligt innehåll
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.