På Sveriges Radio vill vi ha högt i tak och en välkomnande stämning. Därför har vi kommentarsregler som alla måste följa. Här är de tre viktigaste:
- Vi tillåter inte hatiska kommentarer
- Vi kan komma att ta bort kommentarer som är off topic (inte håller sig till ämnet - vilket i detta forum är support på Sveriges Radios webbtjänster)
- Vi tillåter inte namnpubliceringar som bryter mot våra egna publicistiska beslut
Sveriges Radios kommentarsregler
Den lösning som jag då hoppades på, kom aldrig i mål och min analys är att inget av våra "ordinarie utvecklingsteam" (de som gör apparna, sajten, våra röststyrda tjänster etc) känner riktigt ansvar och ägandeskap för frågan.
Men självfallet finns det någon på Sveriges Radio som ansvarar även för att detta ska lösas, eller som kan fatta ett beslut om att vi inte löser det, och ansvara för det. Under slutet av sommaren skrev jag till den person jag trodde hade detta ansvar:
Svaret blev att den kollegan inte hade någon kunskap om frågan.
Jag har därefter letat upp en annan kollega, som efter en kort orientering från min sida har förstått att detta är ett problem och ska försöka ta tag i det, men då behöver ett underlag.
Jag har lovat att hjälpa honom med det, men eftersom jag helt enkelt inte har haft tillgång till pålitlig statistik förrän igår (och inte vet när jag kommer att hinna sammanställa denna) har han inte fått detta underlag än.
Just nu ligger alltså bollen hos mig. Där kommer den inte att ligga kvar så länge, men i och med att jag arbetar med teknisk support direkt mot lyssnare, har jag svårt att veta när jag kommer att hinna lägga tid på detta.
Håkan Lövling
Även om jag har frågan på min "att göra-lista", så knuffas den ned ideligen av mer akuta saker. Rent teoretiskt vet att ni som saknar låtinformation finns därute, men det blir det mer påtagligt när ni skriver hit.
Problemet är nog inte i första hand byråkrati, utan att det inte är våra egna plattformar som påverkas, och därför är få kolleger som är medvetna om problemet.
(Och att vi som sitter på den kunskapen har misslyckats med att förmedla den, delvis för att även vi i huvudsak arbetar med andra frågor.)