Varför Kundo Mail?

  • Bättre samarbete

    Få full kontroll med tilldelning till kollegor och påminnelser. Undvik att svara på samma mail samtidigt och se vad dina kollegor arbetar med i realtid.

  • Statistik och analys av kunddialogen

    Kundo Mail ger er statistik på allt som sker: antal inkomna och skickade mail, svarstider, vanliga ämnen etc.

  • Användarvänligt och smidigt

    Ni får ett lättjobbat och användarvänligt system. Både glada kollegor och glada kunder!

  • Färdiga svar

    Får ni samma fråga om och om igen? Med färdiga svar går det supersnabbt att svara kunden.

  • Inga borttappade mail eller dubbla svar

    Kundo Mail ger tydlig status och överblick över era konversationer så att alla kunder verkligen får svar.

  • Historik som hela teamet kan se

    Hela teamet jobbar i samma inkorg där alla ser vad som skrivits tidigare, så ni slipper skicka runt kopior till varandra.

Så jobbar våra kunder med Kundo Mail

Så har Barncancerfonden med hjälp av Kundo Mail fått bättre och mer strukturerat arbete i sin support.
Auctionnet har fått mer kontroll och ökad skalbarhet i sin kundservice med Kundo Mail.

Så använder du Kundo Mail

  1. Vidarebefordra e-post till Kundo

    Att komma igång med Kundo Mail är enkelt. Ni väljer en eller flera e-postadresser att vidarebefordra till Kundo och gör önskade inställningar direkt i verktyget.

  2. Kunden skickar e-post till er

    Kundo Mail fungerar som vanlig e-post, både för er och för kunden. Kunden kan fortsätta maila er som de alltid ha gjort, på samma adress som innan, och med samma e-postprogram de är vana vid.

  3. E-post visas som obesvarade i dashboard

    Medarbetarna ser obesvarad e-post och annat som behöver göras i Kundos överskådliga dashboard. Symboler visar vem som arbetar med vad, om e-post legat obesvarat för länge m.m. Konversationer kan tilldelas, följas upp och kategoriseras.

  4. Historik och statistik

    Alla konversationer sparas och kan sökas upp i efterhand. Alla ärenden med en viss kund kan sökas fram. Överskådlig statistik visar antal konversationer, svarstider, kategorier m.m. Månadsrapporter skickas ut med en tydlig sammanfattning av aktiviteten i era inkorgar.

Är Kundo Mail något för dig? Boka en demo med oss.