Till senaste kommentaren

Ser inte hela tv-tablån

Jag försöker hitta fler kanaler bland annat History när jag vill se utbudet måste jag logga in varje gång. Detta har jag inte behövt göra tidigare.
Ulla Käll

Kommentarer

  • Hallå Ulla. 

    Det stämmer. Nu för tiden så behöver man skapa konto och logga in för att kunna få tillgång till samtliga kanaler/tablåer 😀

    Men det räcker med att logga in en gång så ska du fortsätta vara inloggad. Du ska alltså inte behöva logga in varje gång/varje besök. 

    Återkom om du har fler frågor
    Hälsar
    Johannes
  • Hej
    Det fungerar inte. Jag är tvungen att logga in på nytt för att kunna se ex.disovery, animal planet, national geographic, history, history 2 med flera kanaler.
    Tidigare kunde jag se hela utbudet vad som visades men för några veckor sedan slutade det fungera. Trist att behöva logga in varje dag för att kunna se programinnehållet.
    Med vänlig hälsning
    Ulla Käll
    Ulla Käll
  • Hej!

    Okej. Då är det något som är fel, för du ska inte behöva logga in på nytt varje gång. 

    Är det i vår app du loggar in, eller på internet/webben?

    Hälsar
    Johannes
  • Jag loggar in i er app på min IPad. När jag går in på internet/webben i min telefon blir det likadant.
    Hälsningar
    Ulla
    Ulla Käll
  • Jag loggar in i er app på min IPad.
    När jag loggar in på internet/webben är det samma problem
    Hälsningar 
    Ulla
    Ulla Käll
  • Okej!   

    Några frågor:
    • När du loggar in – hur länge är du då inloggad innan du kastas ut? Är det några minuter, eller är det varje gång du stängt ner appen? Eller är det efter typ ett dygn?
    • Har du provat att installera om appen? Om inte – gör gärna det!
    Jag är lite rådvill. Det är skumt att du upplever samma fel över olika plattformar (både webb och app) men att ingen annan hört av sig med samma fel.

    Jag ska höra med våra tekniker om dom förstår vad det är som försiggår. Men återkom med svar på frågorna så kanske det kan ge oss några ledtrådar. 

    Ha det bra

    Hälsningar
    Johannes
    Johannes
  • Jag loggade in i går kväll och efter det kunde jag se alla kanalerna, när jag tittade nu i morse
    så var jag utloggad igen.
    Jag har tagit bort appen och installerat den på nytt, samt loggat in nu klockan 10.30 och då ser jag alla kanalerna. Jag går ur appen nu klockan 11.10 så ska jag kolla senare i eftermiddag om jag fortfarande är inloggad, tänker då att jag kan höra av mig till dig igen och berätta hur läget är

    Ha en fortsatt fin dag

    Hälsningar
    Ulla
    Ulla Käll
  • Okej! Jag förstår, det verkar helt klart vara något som spökar rent tekniskt. Har du hunnit kika under eftermiddag/kväll hur det ser ut? Är problemet kvar trots att du installerat om appen?

    Hälsar
    Johannes
  • Hej igen
    Nu kom jag hem och kollade när jag öppnade appen
     Och jag så alla kanaler igen. Hoppas det håller i sig, om inte så hör jag av mig igen.

    Hälsningar
    Ulla
    Ulla Käll
  • Härligt. Jag hoppas och tror att det var så att du använt dig av en gammal version av appen och att ominstallationen ska hjälpa. Men det förklarar ju inte varför du upplever samma sak på webben..

    Men hör av dig om felet kvarstår i appen så får jag gräva vidare. 
    Hälsar
    Johannes

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.