Till senaste kommentaren

Röstassistenten spelar inte från låst skärm

Sedan några veckor tillbaka spelar SRs röstassistent inte längre upp valt program om mobiltelefonen är låst (styrning via headset-mikrofonen). Programmet presenteras med titel och datum men spelas sedan aldrig. Något som fungerat perfekt tidigare.

Endast om telefonen är upplåst spelas valt program, men i jackfickan brukar man ju ha telefonen låst/skärmen släckt...

Mvh Martin

Kommentarer

  • Kan tillägga att problem uppstått på flera mobiler jag testat av olika fabrikat (operativsystem Android).

    Mvh Martin
    Martin
  • Hej!

    Fungerar andra ljudtjänster via Google Assistant om skärmen är låst? Kan du exempelvis spela upp våra kanaler med Tunein eller Mytuner Radio?

    Annika Webbmaster
  • Hej Annika!

    Ja, exempelvis Spotify och Tunein fungerar fortfarande med låst/släckt skärm via Googles röstassistent.

    Mvh Martin
    Martin
  • Tack. Båda dessa ingår i Google-assistentens "grundutbud".

    Blir det samma problem oavsett om du spelar en av våra kanaler eller om det är ett program i efterhand?

    För att ringa in om felet hänger samman med just vår tjänst eller om det är ett problem som handlar om tredjeparts-tjänster generellt (men som det förstås ändå ligger i vårt intresse att hjälpa dig att lösa), vill jag veta hur andra ljudtjänster fungerar på låsskärmen!

    Testa gärna Aftonbladets tjänst "Prata med Aftonbladet" och prova att spela en av deras poddar. De bör använda samma teknik för ljuduppspelning som vi gör.

    Berätta även vilka telefonmodeller och versioner av Android du har återskapat felet på.
    Annika Webbmaster
  • Hej Annika!

    Problemet sker oavsett att spela upp en kanal eller podd via SR. Dock funkar motsvarande tjänster hos Aftonbladet och Expressen fortfarande utmärkt.

    Telefonerna som SR:s röstassistent inte längre fungerar på med låst skärm är Motorola Z3 Play, Samsung Galaxy A3 samt Huawei Honor 8 så felet verkar övergripande telefonmodell. 

    Mvh Martin
    Martin
  • Hej Martin,

    Google verkar ha lanserat utökad funktionalitet för röstkommandon vid låst skärm, enligt denna artikel: https://www.androidpolice.com/2021/02/23/unlocking-your-phone-is-no-longer-necessary-for-some-google-assistant-actions/

    Undra om det kan påverka?

    Men om det bara gäller vår action låter det som något som löses från vår sida. Tar med det till teamet.

    Vänligen
    Maksim
    Maksim Team Play-X / Röst
  • Hej Maksim,

    Där ser man! men Men detta borde ju snarare bidra till utökade röstfunktioner från den låsta skärmen, snarare än tvärtom, eller hur?

    Och som sagt, alla övriga röstassistenter/tjänster utom just SR:s tycks fortfarande fungera. Och SR:s upphörde för bara någon vecka sedan...

    Mvh Martin
    Martin
  • Ja det håller jag med om!
    Det skulle vara om det tillkommit en inställning för användare och/eller utvecklare för att styra detta. Eller så handlar det om något helt annat.

    Vi får kika på det!
    /Maksim
    Maksim Team Play-X / Röst
  • Tack! Låt mig gärna veta hur det går... Gillar skarpt SR:s utbud! 😀

    Mvh Martin
    Martin
  • Intressant. Hoppas att vi snart förstår vad som krävs för att lösa det!

    Tills det är gjort, kan du ta del av våra kanaler genom exempelvis Tunein. Poddarna kan du inte nå om du har svenskspråkigt Google, men om du ställer in så att den är tvåspråkig och engelska är ditt andra språk, kan du ta del av våra poddar via Spotify och Google Podcasts:
    Google: Lyssna på poddar

    Om du ofta har ett behov av att kunna styra telefonen med rösten, kanske det är värt att testa tills vidare? Hur bra respektive tjänst fungerar för våra poddar varierar tyvärr. Vissa poddar är svårstartade på grund av att engelskspråkiga Google missförstår vad lyssnare frågar efter, men rent tekniskt bör det fungera.

    Om du testar och stöter på några problem, så vet du var supporten finns.

    Tack för att du snabbt rapporterade in problemet!
    Annika Webbmaster

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.