På Sveriges Radio vill vi ha högt i tak och en välkomnande stämning. Därför har vi kommentarsregler som alla måste följa. Här är de tre viktigaste:
- Vi tillåter inte hatiska kommentarer
- Vi kan komma att ta bort kommentarer som är off topic (inte håller sig till ämnet - vilket i detta forum är support på Sveriges Radios webbtjänster)
- Vi tillåter inte namnpubliceringar som bryter mot våra egna publicistiska beslut
Sveriges Radios kommentarsregler
Det absolut vanligaste som kan orsaka detta problem är att du har aktiverat strömsparläget i mobilen. Det ser du enkelt genom att batteri-symbolen uppe i statusfältet då är gul.
Med det läget kan appar inte arbeta i bakgrunden, vilket vår app behöver kunna när du har skärmen släkt. Du slår av detta läge under Inställningar > Batteri.
Läs mer här:
Använd strömsparläget för att spara batteritiden på din iPhone
Hoppas att det var så pass enkelt! Om detta inte var problemet, så hör av dig, så får vi undersöka vad som står på.
Näpp så lätt var det inte
Gå in under inställningar, leta upp Sveriges Radio Play och se till att den får visa notiser på låsskärmen, så att det får ligga en spelar-notis där även när mobilen är låst.
Obs att detta inte betyder att du måste ha push-notiser påslaget. Dessa kan du stänga av i appen (Min sida-> inställningar) om du så önskar.
Hjälpte det?
Anledningen till att jag frågar, är att det har kommit in ytterligare någon eller några lyssnare med liknande fel, och vi förstås måste förstå vad det är som har hänt!
Om du har hittat en inställning som påverkar felet, så kan alltså andra lyssnare bli hjälpta - och har du kvar felet, så vill jag tipsa om att alla program och kanaler går att nå från vår hemsida sverigesradio.se, där uppspelningen ska fungera även i bakgrunden (utom på spellistor, där den automatiska övergången mellan två klipp eller avsnitt tyvärr aldrig har fungerat i bakgrunden på Safari på mobila enheter).