Välkommen till Lulebos kundforum!
Läs befintliga frågor och svar eller ställ din egen fråga. Vi svarar så snart vi kan, senast inom tre arbetsdagar.
Felanmälan görs på 0920-23 67 00, måndag-fredag kl.07.15-15.30 (1/5-31/8: kl.07.15-14.30), telefonsvar hänvisar till journummer under övrig tid.
Lulebo AB är alla Luleåbors eget bostadsföretag. Vi finns till för alla; oavsett ursprung, ålder eller inkomst, och vi arbetar för att tillhandahålla bra bostäder i de flesta delar av Luleå, där medborgarna vill bo. Vi har idag ca 7 400 hyreslägenheter, varav drygt 1 000 är studentbostäder och drygt 325 finns i våra fem trygghetsboenden. Vi har också 125 kommersiella lokaler i vårt fastighetsbestånd. Bolaget är kommunägt och ingår i Luleå Kommunföretag AB. Verksamheten utförs av ca 65 medarbetare inom många olika yrkeskategorier.
Hej!
Zpark - elbilsladdning och motorvärmaruttag i samma enhet
Flera av våra bostadsområden har utrustats med Zparks motorvärmarhuvar som erbjuder ny teknik och nya möjligheter för användarna. Huvarna styrs med hjälp av Zparks app, som finns att ladda ner där appar finns erbjuder både ett klassiskt motorvärmaruttag och ett uttag för elbilsladdning (man kan bara använda ett uttag åt gången). Dessa platser har individuell mätning och debitering av el som gör det möjligt för alla hyresgäster att påverka sin förbrukning och kostnad.
Så här fungerar det:
- Börja med att ladda ner Zpark-appen till din telefon och identifiera dig som hyresgäst/användare genom att ange den verifieringskod du får via sms. Har du inte en smartphone, gå till den här sidan och följ instruktionerna.
- Första gången du parkerar: skanna QR-koden eller uppge Zpark-id:et som finns intill QR-koden på din motorvärmarhuv. När "Access code" efterfrågas anger du de 4 sista siffrorna i ditt personnummer för att koppla din parkeringsplats till appen (se bild 1 nedan).
- Motorvärmarstyrning enligt schema eller planerade avresetid ställs in via appen.
- Motorvärmarstyrningen styrs efter utetemperaturen.
- Elbilsladdning slås av och på via appen.
Bild 1Bild 2
Förklaring till bild 2
Har du en bil med förbränningsmotor, använd det övre uttaget för motor- och kupévärmare. Har du en elbil, använd nedre uttaget.
Färgerna anger
Vitt ljus: uttaget är tillgängligt och klart att använda
Blått ljus: fordonet är anslutet
Grönt ljus: fordonet laddas
Gult ljus: överström
Rött ljus: jordfel*
*Kontrollera alltid om jordfelsbrytaren har löst ut, då kan det vara fel på bilens utrustning. Kontrollera i appen om det finns felmeddelande innan du kontaktar vår felanmälan på telefon 0920-23 67 40.
Bild 3
Bild 3: Exempel på huv från Zpark. I exemplet är grönt ljus aktiverat, vilket betyder att fordonet laddas. Har du en bil med förbränningsmotor, använd det övre uttaget för motor- och kupévärmare. För elbilsladdning, använd det nedre uttaget.
Hälsningar Lulebo
Har laddat ner Zparkappen flera gånger och fått kod, men det fungerar inte.
Mvh
Ann-Sofie
Den personliga koden i Zpark är alltid de fyra sista siffrorna i personnumret.
Om du anger detta och fortfarande har problem behöver du kontakta supporten på Zpark. Du når dem via e-post support@zpark.se alternativt på telefonnummer 0920-46 80 80.
Via denna länk kan du få tips och läsa mer om hur du styr din motorvärmare: Zpark
Många hälsningar från oss på Lulebo