Denken Sie daran, dass dies ein öffentliches Forum ist und dass Ihr Beitrag von anderen gelesen und kommentiert werden kann.
Willkommen im Kunden- und Support-Forum von Heimstaden! Bei persönlichen Fragen kontaktieren Sie uns per E-Mail service@heimstaden.de oder rufen Sie uns unter der Kundenservice-Hotline: 030-8009858202 an.
In rauchfreien Umgebungen ist es verboten:
In der eigenen Wohnung darf geraucht werden, sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt ist (vorbehaltlich besonderer Bestimmungen). Sie sind schadensersatzpflichtig, wenn die Wohnung durch Rauch beschädigt wird.
Bedenken Sie, dass Rauch von Ihren Mitmenschen als störend empfunden werden kann. Auch Zigaretten sind umweltgefährdender Abfall, der an der richtigen Stelle entsorgt werden sollte und nicht auf Balkonen, Dächern oder auf dem Boden liegen gelassen werden sollte.
Zum Wohle aller sind wir Ihnen dankbar, dass Sie vor einem Dienstbesuch Ihre Wohnung lüften und das Rauchen vermeiden, während wir uns um Ihre Angelegenheit kümmern.
Wir verstehen, dass Sie sich durch Zigarettenqualm gestört fühlen.
Aus diesem Grund ist das Rauchen im Treppenhaus, in den allgemeinen Kellerräumen und auf dem Dachboden auch nicht gestattet.
Das Rauchen in den eigenen vier Wänden ist erlaubt und das können wir nicht untersagen.
Sollten Sie feststellen, dass die Verursacher sich nicht an dieses Gebaren halten, bitten wir Sie ihre Schilderungen schriftlich darzulegen und als Beschwerde an service@heimstaden.de einzureichen, so dass wir eine weiterführende Prüfung vornehmen können.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Gruß Nancy