Oseriösa försäljningsmetoder vid hemförsäljning
Jag skriver för min 95 åriga mors räkning som bor i eget hus. Häromdagen hittade jag anteckningar i hennes dagbok/almanacka som skrivits av annan person. En försäljare hade varit inne i hennes kök och erbjudit fönstertvätt som hon redan har. Det stod att hon skulle be oss söner att bryta hennes nuvarande kontrakt och låta det nya företaget ta över. Uppenbarligen hade personen i fråga koll på hennes nuvarande kontrakt...Hur vet vi inte. Det fanns inget kort eller något namn i meddelandet. Min bror skrev ett mail till företaget som naturligtvis inte ännu besvarats. Det är möjligt att ni inte är rätt instans att klaga till men vi anhöriga är frustrerade över den tilltagande oseriositeten och försäljningsmetoderna som används mot äldre försvarslösa människor. Jag skall också nämna att min mor har blivit utsatt för penningbedrägeri för ett antal år sedan. Vi har satt en kamera som hon nog använder men den äldre generationen har det i sig att man öppnar när någon ringer på dörren. Som sagt ni kanske inte hanterar sådant här men vi är frustrerade som anhöriga och det är nog bra att ni får info ändå.... Skall man inte kunna känna sig trygg i sitt eget hem längre??
Följ inlägget
1
följare
Vad gäller försäljningsmetoden, så kan man anmäla detta till Konsumentverket, som har tillsynsansvar för frågor inom marknadsrätten.
Så länge din mor har rättshandlingsförmåga, så kan hon ingå avtal med bindande verkan, även om det är ett dåligt avtal och eller ett avtal för en tjänst hon redan har. Därför är det bästa skyddet att inte ingå några avtal alls, såvida man inte förstår innebörden av det. Detta innefattar exempelvis att inte skriva under något och eller godkänna genom bank-ID. Det är tyvärr lättare sagt än gjort, särskilt om man är äldre och har nedsatta fysiska funktioner såsom hörsel, syn med mera.
Får hon ett krav på betalning, kan ni givetvis invända mot detta genom att bestrida det. Företaget behöver sen kunna visa på att det finns ett avtal, för att de ska vinna framgång med sitt krav. Så går de inte vidare efter ett bestridande, kan man anta att de inte kan bevisa att det finns ett avtal. På samma sätt som man faktiskt kan anta att de kan bevisa att det finns ett avtal, om de går vidare med sitt krav efter ett bestridande. Men just nu är det endast din mor och företaget som vet, huruvida det finns ett ingånget avtal eller inte. Därför svävar ni i viss ovisshet, fram till att det eventuellt kommer ett krav på betalning.
Det går att ogiltigförklara ett avtal om det har ingåtts genom tvång, men det ställs väldigt höga krav för att kunna ange detta som skäl samt kunna bevisa det. Detta kan i så fall även bli en fråga för polisen, varför de också bör kontaktas. Men mot bakgrund av vad du skriver, är jag tveksam till om det är så det har gått till just i det här fallet. Det verkar snarare vara fråga om oseriös försäljning, där man utnyttjar en äldre persons utsatthet.
Kan företaget senare visa på att det finns ett bindande avtal som din mor har ingått och det inte går att ogiltigförklara (läs ovan), kan det bästa alternativet vara att säga upp det snarast möjligt. Då slipper hon åtminstone vara bunden längre än nödvändigt. Av bevisskäl är det bra om uppsägningen görs skriftligen, exempelvis genom ett mejl till företaget och där man sparar en kopia av uppsägningen.