Välkommen!
Här kan du snabbt söka svar på vanliga frågor och även ställa egna frågor. Vi är en del av Göteborgs stad och svarar på frågor från dig som bor här.
Innehåller din fråga känslig information ber vi dig kontakta oss via telefon eller via e-post.
Vill du kontakta oss direkt? Nu kan du chatta med en rådgivare! Klicka på "Chatta med oss" längst ner till höger. Du kan också ringa oss på 031 - 368 08 00 eller mejla.
Telefontider och kontaktuppgifter hittar du på länkarna
Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivningen är gratis och ger råd till dig som bor i Göteborg.
Vi kan hjälpa dig med att
- berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag
- ge dig råd om hur du på bästa sätt reklamerar (klagar) till säljaren
- ge dig råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens. Till exempel genom att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden
- ge dig råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.
Läs mer på Konsumentrådgivning - Göteborgs Stad.
Budget- och skuldrådgivning
Budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri och vänder sig till dig som bor i Göteborg. Rådgivarna har tystnadsplikt.
Budgetrådgivning
Budgetrådgivning ger dig stöd i att få överblick över din ekonomi och vägledning i hur du kan planera och prioritera dina pengar.
Du kan få hjälp att:
- Göra en budget och samtala om hur du kan hålla den
- Få råd och vägledning för en mer stabil ekonomi
Skuldrådgivning
Skuldrådgivning ger dig stöd i att se över din skuldsituation och information om vilka alternativ som kan finnas. Målet är att du ska få kunskap och vägledning för att själv kunna arbeta vidare med din ekonomi.
Tillsammans går vi igenom dina skulder och diskuterar möjliga vägar framåt.
Du kan få hjälp med:
- Stöd vid ansökan om skuldsanering
- Information om avbetalningsplaner och ackordsuppgörelser
- Stöd i kontakt med Kronofogden
Läs mer på Privatekonomisk rådgivning - Göteborgs Stad.
Om du blivit utsatt för en ID-kapning så ska du precis som du själv nämner göra en polisanmäl gällande ID-stölden, kontakta din bank och berätta vad som hänt samt kontakta Skatteverket för att kontrollera att ingen ändrat din folkbokföringsadress.
Skulle du få fakturor gällande köp som du inte gjort så ska du kontakta företaget som skickat fakturan eller betalningskravet, förklara att du inte gjort köpet och att du motsätter dig kravet. Det är bra om du gör detta via e-post så att det finns bevis.
Andra tips är att du kan spärra ditt personnummer hos kreditupplysningsföretagen. Försöker någon låna pengar i ditt namn kommer företaget eller banken bedragaren vill ta lån hos inte kunna göra en kreditupplysning. Det gör att bedragaren inte kan låna pengar i ditt namn.
Det är även bra om du spärrar id-kort eller körkort om det kan ha missbrukats. Du kan också kontrollera hos Svensk adressändring att det inte gjorts någon eftersändning av din post.