Välkommen!
Här kan du snabbt söka svar på vanliga frågor och även ställa egna frågor. Vi är en del av Göteborgs stad och svarar på frågor från dig som bor här.
Innehåller din fråga känslig information ber vi dig kontakta oss via telefon eller via e-post.
Vill du kontakta oss direkt? Nu kan du chatta med en rådgivare! Klicka på "Chatta med oss" längst ner till höger. Du kan också ringa oss på 031 - 368 08 00 eller mejla.
Telefontider och kontaktuppgifter hittar du på länkarna
Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivningen är gratis och ger råd till dig som bor i Göteborg.
Vi kan hjälpa dig med att
- berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag
- ge dig råd om hur du på bästa sätt reklamerar (klagar) till säljaren
- ge dig råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens. Till exempel genom att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden
- ge dig råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.
Läs mer på Konsumentrådgivning - Göteborgs Stad.
Budget- och skuldrådgivning
Budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri och vänder sig till dig som bor i Göteborg. Rådgivarna har tystnadsplikt.
Budgetrådgivning
Budgetrådgivning ger dig stöd i att få överblick över din ekonomi och vägledning i hur du kan planera och prioritera dina pengar.
Du kan få hjälp att:
- Göra en budget och samtala om hur du kan hålla den
- Få råd och vägledning för en mer stabil ekonomi
Skuldrådgivning
Skuldrådgivning ger dig stöd i att se över din skuldsituation och information om vilka alternativ som kan finnas. Målet är att du ska få kunskap och vägledning för att själv kunna arbeta vidare med din ekonomi.
Tillsammans går vi igenom dina skulder och diskuterar möjliga vägar framåt.
Du kan få hjälp med:
- Stöd vid ansökan om skuldsanering
- Information om avbetalningsplaner och ackordsuppgörelser
- Stöd i kontakt med Kronofogden
Läs mer på Privatekonomisk rådgivning - Göteborgs Stad.
Eftersom du verkar har ingått avtalet på distans genom deras webbplats, så kan du till att börja med ha en ångerrätt om 14 dagar, räknat från det att avtalet ingicks, om något avtal har träffats. Så ett alternativ kan vara att omgående skriftligen ångra avtalet till leasinggivaren, så länge ångerfristen inte har passerats. Med andra ord att du tar det säkra före det osäkra, ifall ni faktiskt har ingått ett avtal, men att det inte var mer än 14 dagar sen.
Har ångerfristen redan passerats, kan det istället finnas möjlighet att avbeställa köpet. Men till skillnad från ångerrätten, är detta inte kostnadsfritt. Istället får man läsa i villkoren vad som gäller avseende avbeställning och om den möjligheten finns.
Det är svårt för oss att svara på huruvida du har ingått ett avtal eller inte. Men vanligtvis brukar man få en bekräftelse på avtalet, kort efter att man ingått det. Du kan kontakta säljaren och fråga varför du fått en påminnelse, men om ångerfristen ännu inte har passerats (läs ovan), bör du först ångra dig, så att du inte blir bunden av avtalet oavsett om du ingått ett avtal eller inte. Har du ingen ångerrätt kvar, kanske du fortfarande kan göra en avbeställning, om avtalet medger det.
Slutligen, har du tur så har inget avtal ännu ingåtts och då behöver du varken ångra eller avbeställa köpet.