Skriva ut dokument
Jag har ändrat mitt efternamn och även mejadress och efter det så kan jag inrte skriv aut utan att betala fast Asplunds Fastigheter har abonnemang
Följ inlägget
1
följare
Om Asplunds Fastigheter har ett abonnemang men ni ändå behöver betala vid utskrift, är det troligt att abonnemanget har löpt ut eller att det finns någon avvikelse kopplad till kontot efter ändringen av efternamn och e-postadress.
Vi rekommenderar att ni kontrollerar abonnemangets status under Kundinställningar, där ni kan se aktuell abonnemangsinformation och giltighetstid.
Vi hoppas att detta hjälper! Om ni har några fler frågor eller om problemet kvarstår är ni varmt välkomna att höra av er igen, så hjälper vi er vidare.
Allt gott!
Jag kollade det som ni skrev i förra mejlet; där står det abonnemang 0, fast jag är inloggad som Asplunds Fastigheter..
Tack för ditt förtydligande.
När jag kontrollerar detta kan jag se att det finns två olika konton kopplade till Asplunds Fastigheter. Ett av kontona har ett årsabonnemang på 250 dokument per år, medan det andra kontot inte är kopplat till något abonnemang.
Det verkar som att du har blivit tillagd under organisationen på det konto som saknar abonnemang, vilket är anledningen till att du uppmanas att betala.
För att lösa detta behöver du be Elin att bjuda in dig till det konto som övriga medarbetare använder. Elin kan göra detta genom att:
- Logga in på kontot.
- Klicka på bolagsnamnet uppe till höger.
- Välja Organisationsinställningar.
- Gå till fliken Inbjudningar.
- Ange din e-postadress och skicka inbjudan.
Du får då en länk via e-post där du kan registrera ditt konto. När detta är gjort kommer du att kunna använda samma abonnemang som övriga användare i organisationen.Hoppas detta förklarar situationen och hjälper dig vidare. Hör gärna av dig om du har några frågor!
Allt gott!