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Meine Ankarsrum ist defekt - was nun?

Meine geliebte Anka will nicht mehr, nehme sie vor 2 Tagen zur Hand möchte sie in Betrieb nehmen und Nichts absolut nichts geht mehr. Habt ihr vielleicht eine Idee ? Ich hoffe ihr könnt mir helfen liebe Gruesse Peter aus Niederösterreich
Peter Grud

Kommentare

  • Für den Fall das deine Ankarsrum einen Defekt hat, wende Dich bitte per Kontaktformular an uns und wir helfen Dir gerne weiter.
    Alternativ kannst Du uns eine E-Mail senden an:

    Alle Infos findest du auch auf unserer Webseite: www.ankarsrum.de
    Dirk
  • Seit heute gibt die Maschine bei Betrieb eibn schnarrendes Geräusch - Getriebe... oder ist das der Anfang vom Ende, was meinen Sie?
    mfg
    GG
    Gottfried Gamperl
  • Schönen guten Morgen Herr Gamperl,

    danke für Ihre Nachricht.

    Ich empfehle Ihnen die Maschine zu unseren Servicepartner zu senden.

    Davor möchte ich Sie aber bitten, uns Ihre Seriennummer an die kundenservice@ankarsrum.com zu senden. Ich werde mir die Seriennummer anschauen und mich wieder bei Ihnen melden.
    Dirk
  • 140569958
    Gottfried Gamperl
  • Hallo,

    danke für die Seriennummer.

    Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass die Garantiezeit bei Ihrer Maschine abgelaufen ist. Daher möchte ich Sie bitten, einen Kostenvoranschlag bei unseren Servicepartner zu erfragen.
    Hier finden Sie die Homepage-Adresse von unserem Servicepartner: https://www.servicecenter-zimmermann.de/
    Dirk
  • Hallo, kann ein Gerät nur bei der Fa Zimmermann zur Reparatut beauftragt werden oder geht das im Raum Stuttgart / Ludwigsburg auch lokal, zB Fa Lotter?
    Jochen Holzer
  • Schönen guten Morgen,

    danke für Ihre Nachricht.

    Momentan können Sie nur bei Zimmermann Ihre Ankarsrum über die Garantie reparieren lassen. Sollten Sie zu einen anderen Servicepartner Ihre Maschine bringen, mit dem wir keinen Vertrag haben, müssen Sie die Reparatur selber tragen.
    Dirk
  • Hallo, das Gerät wurde Ende 2016 gekauft, ich gehe nicht davon aus, dass noch Garantie besteht...
    Deswegen suche ich ja auch nach einer Möglichkeit, eine Reparatur lokal durchführen zu lassen. Aber wenn das nicht möglich ist, investiere ich vielleicht besser in ein anderes Gerät. Ich war der Meinung, für diesen Preis kein Wegwerfprodukt zu kaufen..
    Danke
    Jochen Holzer
  • Das Gerät wurde Ende 2016 gekauft und hat nach meinem Verständnis keine Garantie mehr. Ich würde einen Betrieb n der Nähe bevorzugen. Andernfalls: Wo erhalte ich Ersatzteile?
    Danke
    Jochen Holzer
  • Hallo Herr Holzer,

    bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.

    Ich muss Ihnen mitteilen, dass nur unser Servicepartner berechtigt ist, unsere Ersatzteile zu kaufen. Ein anderer Servicepartner ist nicht dazu berechtigt.
    Ich empfehle Ihnen sich mit unserem Servicepartner in Verbindung zusetzen zwecks eines Kostenvoranschlages. https://www.servicecenter-zimmermann.de/

    Sollte Ihnen dies nicht zusagen, können Sie sich gerne unter kundenservice@ankarsrum.com melden und wird finden gemeinsam eine Lösung.
    Dirk
  • danke - ich hab den Motor angeschaut und gesäubert - passt eigentlich wieder
    Gottfried Gamperl
  • Guten Tag,

    ich habe meine Ankarsrum in einem Waltroper Warenhaus erworben und auch dort im Rahmen der Garantie zur Reparatur abgegeben. Nun warte ich bereits seit über sechs Wochen auf die Rückgabe meiner Maschine. Auf meine Anfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass sich die Firma Ankersrum  mit Garantieansprüchen schwer tut, was die Verzögerung verursacht. Das kann ich jedoch kaum glauben.
    Vielleicht können Sie mir da weiterhelfen.
    Mit freundlichen Grüßen,
    A.Zolper
    Andreas Zolper
  • Schönen guten Morgen,

    Danke für Ihre Nachricht.,

    Wären Sie so lieb und senden mir Ihre Adresse, damit ich bei unserem Servicepartner nach dem Stand fragen kann.

    Unser Servicepartner müsste Ihnen auch eine E-Mail gesendet haben, dass Ihre Maschine angekommen ist und wie generell der Stand der Reparatur ist. Eventuell finden Sie die E-Mail im Spam-Ordner. Es kann natürlich auch sein, dass der Händler, der für Sie die Maschine eingesendet hat, vergessen hat Ihre E-Mail Adresse zu hinterlegen.
    Dirk
  • Vielen Dank für Ihre Nachricht,
    hier meine Adresse:
    Andreas Zolper
    Wasserstrasse 6
    44379 Dortmund
    Andreas Zolper
  • Hallo Herr Zolper,

    danke für Ihre Adresse.

    Laut unserem Servicepartner befindet sich keine Maschine von Ihnen in Reparatur.

    Haben Sie einen Abliefernachweis für mich?
    Dirk
  • Wie kann ich die Mail-Benachrichtigung dieses Forums abbestellen? Ich habe keinen Account und der unsubscribeLink der Mail funktioniert nicht!
    JH
  • Andreas Zolper
  • Guten Morgen Herr Zolper,

    danke für Ihre Antwort.

    Ich benötige den Abliefernachweis von DHL. Am besten die Trackingnummer, damit ich schauen kann, wo Ihre Maschine ist. Da Manufactum die Maschine versendet hat, müssten die auch die Trackingnummer haben.
    Dirk
  • Guten Morgen
    und vielen Dank für ihre Mühe,
    leider habe ich nur diesen Beleg von Manufactum, den ich Ihnen zugesandt habe und eine telefonische Information darüber, dass sie nun endlich nach mehreren Wochen des hin und her telefonieren das Gerät in die Reparatur schicken konnten. Mittlerweile glaube ich, dass der Mitarbeiter bei Manufactum einfach vergessen hat, meine Maschine in die Reparatur zu schicken, und sich damit herausgeredet hat, dass es an Ankarsrum und nicht an ihm liegt.
    Ich werde am Besten in der kommenden Woche mal bei Manufaktum persönlich vorstellig werden und um eine Stellungnahme bitten.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Andreas Zolper
  • Guten Tag,
    Ich habe meine Maschine endlich aus der Reparatur zurück. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.Mit freundlichen Grüßen.A. Zolper
    Andreas Zolper

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