Svarstid

Hej!

Vad har kommunen för policy gällande svarstid i Era olika kanaler?

Kommentarer

  • Hej Sven,
    Vi ber om ursäkt att du har fått vänta på ditt svar. Vi har undersökt frågan noga.

    Vi har skyldighet att besvara frågor skyndsamt eftersom vi lyder under Förvaltningslagen som offentlig myndighet. Det finns inget lagstöd kring hur skyndsamt ett ärende ska besvaras, dvs en tidsangivelse - eftersom man kan behöva leta efter svar, och det finns inte heller några kommunala politiska beslut kring frågan.

    Kundtjänst har en intention besvara inkomna frågor inom 24 - 48 timmar, med undantag för helger och röda dagar.

    Ha en fin kväll,
    Therese

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.