Välkommen till Sveriges Radios forum för teknisk support!
Här svarar vi på frågor om våra appar och webbtjänster vardagar kl 09-17.
Gå med i testpanelen för att hjälpa oss att utveckla Sveriges Radios app och webbplats, så att vi kan anpassa våra ljudtjänster efter dina och andra lyssnares behov och önskemål:
Länk till testpanelen
Lyssnarservice svarar på frågor om Sveriges Radios innehåll:
08-784 84 84
lyssnarservice@sverigesradio.se
Svar på vanliga frågor om innehållet
På Sveriges Radio vill vi ha högt i tak och en välkomnande stämning. Därför har vi kommentarsregler som alla måste följa. Här är de tre viktigaste:
- Vi tillåter inte hatiska kommentarer
- Vi kan komma att ta bort kommentarer som är off topic (inte håller sig till ämnet - vilket i detta forum är support på Sveriges Radios webbtjänster)
- Vi tillåter inte namnpubliceringar som bryter mot våra egna publicistiska beslut
Sveriges Radios kommentarsregler
Troligen stängs vår app ned på grund av att den inte har rätt att arbeta i bakgrunden.
Se om du kan göra så här:
Inställningar -> Appar -> Sveriges Radio Play -> Batteri -> Optimera batteriandvändning -> se till att vår app inte är optimerad
Om den beskrivningen inte gick att följa eller om det inte hjälpte, så återkom. Samsungs modeller har även ett par specifika inställningar som kan påverka detta.
//Nisse
Testa annars detta:
- Inställningar
- Enhetsvård (kallades Enhetsunderhållning till och med Android 8)
- Batteri
- BATTERIANVÄNDNING (en "knapp" i övre fältet)
- Trepunktsmenyn i övre högra hörnet
- Optimera batterianvändning
- Ändra från att visa Appar inte optimerade till Alla appar för att se de appar du vill "av-optimera".
- Leta upp vår app och se till att den inte är optimerad
- Starta om telefonen så att förändringen verkligen slår igenom
Gick det att följa? Om inte (eller om felet fortsätter även efter förändring och omstart) så hör av dig och berätta vad du har för Samsung-modell samt gärna vilken version av Android.Ta reda på vilken Android-version du har:
Lycka till!
Samsung S7 android 8.
Med SRPlay ver 22.7.1 finns ingen möjlighet att optimera.
____________________________________________
[Delar av inlägget som rör dataförbrukning i appen har redigerats bort, eftersom Tomas även har skrivit om detta i en egen tråd.]
"Avoptimera"
Det är inte i appens inställningar, utan i telefonens, du ska ändra detta.
Vid vilken punkt går denna beskrivning inte att följa?