Välkommen till Sveriges Radios forum för teknisk support!
Här svarar vi på frågor om våra appar och webbtjänster vardagar kl 09-17.
Du kan även hjälpa oss att göra Sveriges Radios webbplats och våra appar bättre genom att rapportera in problem och komma med förbättringsförslag!
Lyssnarservice svarar på frågor om Sveriges Radios innehåll:
08-784 84 84
lyssnarservice@sverigesradio.se
Svar på vanliga frågor om innehållet
På Sveriges Radio vill vi ha högt i tak och en välkomnande stämning. Därför har vi kommentarsregler som alla måste följa. Här är de tre viktigaste:
- Vi tillåter inte hatiska kommentarer
- Vi kan komma att ta bort kommentarer som är off topic (inte håller sig till ämnet - vilket i detta forum är support på Sveriges Radios webbtjänster)
- Vi tillåter inte namnpubliceringar som bryter mot våra egna publicistiska beslut
Sveriges Radios kommentarsregler
Hej Carin!
Jag misstänker att du hann starta ljudet under de ca tio minuter när endast snabbgenomgången fanns på plats. Den läggs ut direkt efter programmet, i vanliga fall klockan 11.00. Den långa versionen av programmet måste "kodas klart" och kommer ut först 10 minuter senare, alltså ca 11.10.
Om du en gång har startat snabbgenomgången, så biter sig den versionen liksom fast i din app, och du får svårt att nå den långa versionen.
Gör så här:
Leta upp önskat avsnitt av Melodikrysset på nytt och tryck på de tre punkter som finns vid detta avsnitt. Då bör du kunna nå den längre versionen!
Hör av dig om du inte hittar hur du ska göra, eller om det inte hjälper.
Hur lång tid tar det innan du når programmen? Är det i Android-appen, på vår hemsida eller någon annanstans?
Det brukar oftast dröja till någon gång på eftermiddagen innan Melodikrysset går att lyssna på i appen. Med Da Capo så brukar det dröja två-tre timmar ungefär.
Hitta, öppna och stänga appar på Android
Starta sedan om appen. Det borde locka fram avsnittet (men fungerar alltså först ca tio minuter efter sändningens slut)!
Om det inte hjälper, så passar jag på att tipsa om att du även kan lyssna från vår hemsida, som fungerar väldigt bra på Android.
- Melodikrysset hittar du här:
- Da Capo hittar du här:
Bonustips:https://sverigesradio.se/melodikrysset
https://sverigesradio.se/dacapo
Vi sänder även ett gammalt avsnitt av Da Capo i veckan i webbkanalen P4 Plus. De avsnitten hittar du här:
https://sverigesradio.se/grupp/25764
Det du drabbades av är ett snarlikt fel, som uppstår endast under en mycket kort tid, när det kan hända att det går att nå ett avsnitt. Om du väl har försökt starta eller ladda hem ett sådant "ljudlöst" avsnitt, biter det sig, som du själv märkt, fast i appen, och trots att ljudfilen har kommit ut, känner appen inte av det.
För att det hela ska släppa behöver du starta uppspelning av ett annat program och sedan starta om appen.
Hör av dig om du inte kan lyssna efter den manövern!
Det tillvägagångssätt du beskriver testade jag. Det fungerade inte. Jag försökte igen vid 15:00. Det gick inte att lyssna på programmet då heller. Inte förrän vid 18:00 kunde jag lyssna i appen och lösa Melodikrysset.
Vänliga hälsningar från Jenny Thrysin Mathisson
Så segt!
Tipsen nedan kommer ju alldeles för sent, men kanske kan hjälpa dig och andra lyssnare om liknande problem sker framöver.
1. Avsnittet på webben
Samma avsnitt som finns i appen, kan du lyssna på med mobilens webbläsare, och en länk till dessa avsnitt finns under trepunktsmenyn. Det fel som uppstod här, drabbar just appen, så det hade gått att lyssna från vår hemsida.
2. Backa i P4-kanalen
Det går att backa i upp till tre timmar i en direktström. När du kommer in i appen och vill höra ett program som har sänts tidigare, så kan du starta rätt kanal, och sedan trycka på den lilla spelaren nedtill i appen, så öppnas en stor version av spelaren.
Där kan du backa genom att trycka lagom antal gånger på den symbol jag har markerat nedan, tills du når Melodikryssets start.
Hoppas att det var begripligt fastän min illustration kommer från en gammal P3-sändning!
Jag har lyssnat via webben tidigare, så jag vet att det är ett alternativ.
Jag har även backat i en direktström, exempelvis när jag missat början av "Nattjakten" i Vaken med P3 & P4.
Men det borde ju liksom fungera att lyssna på ett program i appen tycker jag... 😉
Vänliga hälsningar från Jenny Thrysin Mathisson