Inget ljud på er hemsida i Android
Jag har problem med sr.se
Ljudet har slutat komma genom min samsung android / fungerade tills för ca 2 mån sedan
Srplay fungerar men jag föredrar hemsidan pga bättre funktionalitet Hjälp!!
Ljudet har slutat komma genom min samsung android / fungerade tills för ca 2 mån sedan
Srplay fungerar men jag föredrar hemsidan pga bättre funktionalitet Hjälp!!
Följ inlägget
2
följare
Märkligt att ljudet har slutat fungera när du lyssnar via hemsidan. Jag tänker att vi ska testa att rensa cacheminne och ta bort cookies för att se om ljudet på så sätt börjar fungera igen.
Se om du kan göra såhär:
Återkom gärna och berätta hur det gick!
/ Maria
Är Sveriges Radio den enda hemsidan där du upplever detta problem?
Tack. Om du går till sverigesradio.se, scrollar ner till botten av sidan och sedan klickar på Hantera kakor. Är allt dessa tre alternativ förvalda hos dig?
- Öppna Chrome-appen på telefonen.
- Tryck på Mer till höger om adressfältet. Välj: Ny inkognitoflik.
- Ett nytt fönster öppnas. Du surfar nu privat.
Om du nu går till sverigesradio.se och testar att spela upp ett ljud, upplever du fortfarande samma problem när du startar uppspelningen i privat-läge?Jag har åtminstone några saker att testa ... När du har startat ett ljud hos oss och spelaren "ser ut att fungera" - fast med den för radio rätt centrala problemet att inget hörs, kan det vara så pass enkelt att volymen i vår spelare är neddragen till noll.
Testa om det hjälper att höja ljudet genom mobilens vanliga ljudinställning samtidigt som du "ser att något spelas". (Jag ser att Ted redan tipsat om att göra detta, men vet inte om du testade hans råd.)
Återkom och berätta om det var så pass enkelt.
OBS att du alltså måste ha spelaren på vår hemsida igång för att detta ska påverkas. I andra lägen kan samma knapp påverka t ex hur hög ringsignalen är. Men om detta vore problemet, så skulle en del saker som du redan testat ha hjälpt. Ljudinställningen i vår spelare sparas i en kaka, så både inkognitoläget (där dina tidigare val inte läses in) och att rensa kakor skulle ha löst ett sådant problem.
Vi får testa vidare. Kan du testa att lyssna både med och utan hörlurar för att se om det gör skillnad?
Min står kvar i startläget dvs det ser ut som att programmet startat men det 'rör' sig inte .
Det var en intressant iakttagelse!
På vår hemsida finns det innehåll som använder lite olika tekniker. Jag vill ta reda på om detta fel påverkar allt innehåll, eller om det finns skillnader.
Jämför hur det fungerar med dessa tre varianter:
- Lyssna direkt på en kanal genom att starta ljudet med en av länkar jag ringat in på bilden:
- Lyssna i efterhand med musik (testa Josef Fars Sommarprogram, den version som är 90 minuter lång)
- Lyssna i efterhand utan musik (testa Josef Fars Sommarprogram, den version som är 50 minuter lång)
Var det samma fel på alla länkar, eller fungerar någon av dem bättre?Bra att appen fungerar rent tekniskt. Eftersom jag inte vet hur lång tid det tar för oss att lista ut vad felet beror på, vill jag hjälpa dig att använda appen medan vi felsöker. Berätta gärna vilka funktioner du saker eller tycker är krångliga att använda i appen, så berättar vi om funktionerna finns och hur du enklast använder dem. Vissa saker, exempelvis tablåer, finns nämligen även i appen men är lite svåra att upptäcka!
Jag använder gärna funktionen att söka p1 morgon eller godmorgon världen i efterhand .
Via hemsidan kommer de olika delavsnitten/ segmenten upp och jag väljer vad jag vill lyssna på.
I appen hittar jag bara själva programmen som en helhet.
Kan du lära mig mer om appen är det perfekt.
Maria
Det gör det ju extra angeläget att få ordning på problemet. Så jag kollar vidare, och undrar om det är samma fel oavsett om du lyssnar över mobilnätet eller över wifi (om du har möjlighet att växla mellan dessa uppkopplingar)
Både wifi hemma och mobilt bredband ger tyvärr samma problem.
Tack för all hjälp!!!!
I värsta fall får du samma fel där, och då är det bara att avinstallera den alternativa appen, men det är mycket möjligt att du kan lyssna på oss utan problem där. Oavsett vilket, får vi kunskap om felet (som alltså vare sig Ted eller jag känner igen).
Du kan ha två webbläsare installerade parallellt, så om det fungerar som jag hoppas kan du fortsätta att använda Chrome som vanligt utom just för vår sajt.
Hoppas att du har möjlighet att testa detta - och att det fungerar bättre!
Nu har jag engelsk version, så jag är på rak arm osäker vad det står på svenska, men det borde vara andra uppifrån (Permissions). Antingen står det att ljud är tillåtet eller att det inte är det. Om det står det senare är det rimligen det som spökar. Slå i så fall om "brytaren".
(Man kan också gå in på Settings --> Site permissions --> Sound och se om sverigesradio.se ligger där och i så fall om det är satt tillåtet eller inte specifikt för just den sidan.)
Du har ofta bra infallsvinklar i de ärenden vi själva kört fast i. Det uppskattas verkligen!
Maria:
Jag håller med om att något verkar blockera just våra ljud, men kände inte till möjligheten att blockera/tillåta detta för enskilda webbplatser! Om det löser sig med den metod Martin beskriver, behöver du förstås inte ladda hem en alternativ webbläsare.