Detta inlägg är gammalt och kan innehålla inaktuell information.
Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Problem att ladda ner

Hej!

Sen i måndags kan jag inte längre ladda ner program i appen i min telefon. Den håller på och håller på men det blir aldrig klart. Jag får avbryta till slut, och ibland hänger det sej och jag får tömma arbetsminnet för att avbryta. Jag försökte ladda ner direkt från er hemsida, med lika dåligt resultat.

Jag kan ladda ner filer från andra sajter. Och på min platta fungerar det att ladda ner filer i appen.

Jag har en äldre telefon, en Samsung Galaxy S 2 med android-version 4.1.2.

Kerstin Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Hej! Exakt samma problem, och samma telefonmodell här.

    Ray
  • Fungerar inte att ladda ner här heller längre, men jag har en LG G3 androidversion 5.0. Plus att appen suger massor, verkligen massor av batteri nu mer. Och samma här det är bara SRplay som strular (exempelvis Acast podcast player fungerar bra).

    Carina
  • Android 5.0
    srplay fungerar inte att använda som podd längre. I en veckan tid har vi fått strula, utan vidare info från SR, ingen uppdatering, ingenting (mina licenspengar skulle jag helst vilja dedikera enbart till SR och SRplay).

    Micke K Blomman
  • Har samma problem. Strömma fungerar bra men nerladdningar vägrar att starta. Använder en galaxy Nexus med android version 4.2.1

    WA
  • Hej,

    Sedan några dagar har jag samma problem som beskrivs ovan. Ljudfilerna kan inte hittas och nedladdningen står och maler i evighet. SR play appen har tidigare alltid fungerat felfritt. Har en Samsung Galaxy S4.

    /Lilian

    Öi
  • Har samma problem som de övriga i tråden. Har en Fairphone, FP1U.

    Jenny Engdahl
  • Hej, samma problem här. Sony Xperia Go St27i

    MiaBe
  • Hej alla i denna tråd!
    Vi felsöker detta. Vi försöker hitta någon gemensam nämnare här för vilka som drabbas. Den telefon vi testar på har android 5.x och där funkar nedladdningen i appen. Har ni som drabbats av detta problem äldre versioner av Android?

    Jesper Webbmaster
  • Hej! Jag har, som jag skrev ovan, android 4.1.2. Strömma går bra, men inte ladda ner. Det fungerade den 1 januari, men inte den 2.

    Kerstin
  • Jag har Android 4.2.2

    Jenny Engdahl
  • Hej,
    Jag har också Android 4.2.2.

    /Lilian

    Lilian
  • Hej!
    Har Android 4.1.2 men i min platta med 4.4.2 är allt Ok.

    Ray

    Ray Grönberg
  • 4.2.2

    Per
  • 4.1.2

    MiaBe
  • Hej!
    Utvecklarna som just nu felsöker denna bugg har bett mig ställa några frågor till er för att underlätta hanteringen av problemet:

    • Har ni senaste versionen av appen?
    • Vad är det för avsnitt ni försöker ladda ner?
    • Vad händer om ni försöker ladda ner väldigt korta avsnitt, som någon sändning av Ekonyheterna?
    • Använder ni WiFi eller 3G/4G?
    Jesper Webbmaster
  • -LG G3 Android 5.0
    -Senaste versionen av appen (det fungerar att streama, det fungerar inte att ladda ner)
    -Jag tror att det var senast den 1 januari (eventuellt 2 januari) det gick att ladda ner någonting, sedan dess går det inte att ladda ner någonting av följande - varken äldre eller senaste avsnittet:Lokala nyheter, Ekot, Kulturnytt, Tendens, Vetenskapsradion (alla de olika programmen), Ekonomiekot, Forskarliv, Musikguiden, Verkligheten i P3, Språket, OBS, Vetandes värld, Filosofiska rummet, Medierna Ekonomiekot Lördag, P1 Dokumentär, Plånboken, Stil, Klotet, P4 Dokumentär, Bosse Bildoktorn, Ekots lördags intervju, Hopp i P1, Allvarligt talat, Gradvall, Kropp och Själ - och så vidare...
    Inte heller gamla program går att ladda ner längre som exempelvis Livet är en fest och Sommar/Vinter
    -Nej det går inte inte att ladda ner korta avsnitt
    -Använder alltid WiFi vid nedladdning

    Carina
  • 1) Automatisk uppdatering av appen. Har f.ö. av- och nyinstallerat appen som test liksom startat om mobilen (flera ggr)
    2) Olika avsnitt av Snedtänkt bl.a.
    3 Provat med Dagens dikt,(5 min) fungerar inte, låser sig i pågående nedladdning precis som andra alternativ.
    4) WiFi.

    Per
  • A 5.0, senaste srplay, som sagt inte nånting fungerar att ladda ner oavsett långt eller kort program.
    Läs gärna allas inlägg ovan angående androidversion och trassel.

    Micke K Blomman
  • Senaste app-versionen, 4.1.2.3492. Korta, långa program - ingen skillnad.

    Kerstin
  • Glömde: använder wi-fi.

    Kerstin
  • Samma här, senaste versionen av appen, inget program går att ladda ner, använder WiFi.

    Jenny Engdahl
  • Senaste versionen. Har avinstallerat och installerat på nytt. Använder Wi-Fi. Testat med korta program, 5-minuters, flera olika, men inget funkar. Hämtningshanteraren hänger sig och trots att jag väljer "framtvinga avslutning" går den igång igen och igen.

    MiaBe
  • Appen är av- och ominstallerad. Använder vanligen WiFi men har nu testat med 3G för att ladda ned 3 minuter Ekonyheter. Samma resultat...

    Ray
  • Ominstallerat och versionnumret är 4.1.2.3492

    Snedtänkt,Vetenskapsradion och p3 dokumentär avsnitt.

    Samma problem om jag försöker ladda ner ekot

    Wifi

    WA
  • Hej alla!

    Som Jesper skrev så felsöker vi. Vi ska försöka vara tydliga med vad vi vet och hur det går.

    Det första vi vet är att felet har drabbat er utan att ni hade uppdaterat vare sig appen eller telefonens operativsystem. Felet ligger inte i appen och jag tackar er som har bekräftat att en ominstallation tyvärr inte påverkar problemet.

    Troligen har det hela att göra med förändringar hos oss på Sveriges Radio som rör den underliggande teknik som appen använder sig av (som att vi använder https-adresser där det tidigare varit http-adresser. Detta är något Google "vill" att vi ska använda, men kanske har äldre Android-enheter fått problem med att det inte är konsekvent genomfört.). Vi kartlägger vad som skapar felet och hur vi ska kompensera för detta i appen eller i den underliggande tekniken.

    Vad kan ni göra tills vi löst detta?
    Ni kan ladda hem avsnitt på andra vis som via hemsidan sverigesradio.se som fungerar bra på Android, eller via andra appar. Det finns till exempel en app som heter Lyssna som har alla våra kanaler och program, som jag tror att många av er kan uppskatta. (Renodlade podcast-appar finns också.)
    Appen Lyssna - på Sveriges Radio

    Den gemensamma nämnaren är att ni som har drabbats har versioner som är 5.0 och lägre. Dock är det inte ett rakt samband, i och med att ni är några med versioner lägre än 5.0 som inte har drabbats.

    Det är en av de saker vi vill höra mer om ...

    Ray skrev:
    i min platta med 4.4.2 är allt Ok

    Är det en uppdaterad version av Sveriges Radio Play?

    Alla:
    Är det fler som har enheter med Android 5.0 eller lägre som inte har drabbats? Och är det någon av er som har fått problemet på en enhet med nyare version av Android?

    (Det kanske står i tråden, ber om ursäkt i så fall. Jag har inte hunnit sammanställa alla era felanmälningar ännu!)

    Annika Webbmaster
  • Hej igen!

    Som svar till Annika:

    Ja, det är samma version i båda enheterna, 4.1.2.3492

    Ray
  • Jag har inga andra enheter att jämföra med.

    Jenny Engdahl
  • I Sony Z3, med Android 6.0.1 funkar allt som tidigare. Appversion 4.1.2.3492

    MiaBe
  • Tack webbmaster Annika för återkoppling och förslag.
    Har för stunden ingen lägre version av android att testa på:
    Appversion 4.1.2.3492 - fungerar inte att ladda ner på LG G3 android 5.0
    Appversion 4.1.2.3492 - fungerar utan problem på Acer Iconia Tab 10 android 6.0
    (appversion 7.1.2 (3068) iPad Mini iOS 9.3.5 fungerar också utan problem)

    Carina
  • Hm ...

    Det enda som bryter mönstret om att felet drabbar Android 5.0 och lägre är Rays platta med 4.4.2, som inte har problemet.

    Det behöver ju inte vara unikt för den plattan. Jag vet att vi inte lyckades återskapa felet på en testenhet med Android 5, så felet kanske enbart drabbar dessa versioner, men inte alla enheter ...?

    Ny version på gång
    Hur som helst håller vi på att ta fram en version av appen som har lite annan hantering av nätverket. Förhoppningen är att problemet som ni har drabbats av därmed löser sig.

    Testa i förväg
    Jag kommer att skicka de e-postadresser som ni skrivit in i forumet till en av app-utvecklarna, så hjälper hon er att få del av en uppdaterad version. Den nya versionen av appen är inte färdigbyggd än, så jag är inte hundra på exakt nummer, men det kommer heta 4.2.0.någonting ...

    Samma version släpps även i Google Play, men till att börja med så att endast 10 procent av app-användarna slumpas fram och kan ladda hem den. Ifall ni tillhör den gruppen och alltså får möjlighet att uppdatera via Google Play, är det precis samma version av appen. (I så fall kan ni bortse från mejlet med erbjudande om att ladda hem i förväg och ladda ned på det vis ni brukar göra.)

    Om vi inte upptäcker några nya buggar i den nya versionen, så kommer den att släppas till alla. Om du tycker att det som står i mejlet verkar krångligt, kan du alltså vänta tills versionen kommer till dig "den vanliga vägen", men vi blir förstås väldigt glada för all hjälp att testa!

    Jag håller tummarna för att problemet löser sig med version 4.2.0.någonting och tackar på förhand er som testar den!

    Annika Webbmaster
  • Hej!
    Har just installerat den mailade versionen, och den fungerar!
    Bra jobbat!

    Ray
  • Fungerar här också, topp!

    Jenny Engdahl
  • Samma här. Nya versionen verkar fungera perfekt. Tack!

    Kerstin
  • Åh så trevligt!

    Jag berättar det för app-teamet smile

    Annika Webbmaster
  • Tack för att ni hjälpte oss att hitta detta problem.

    Och tack för att ni testade och återkopplade att vi gjort rätt!

    Upptäcker ni andra konstigheter, så hör av er, för självfallet vill vi åtgärda dessa så snart som möjligt och i det här fallet finns det ju möjlighet att göra så innan vi släpper appen till alla lyssnare.

    Trevlig helg!

    Annika Webbmaster
  • Vi är fortfarande osäkra på om denna version avhjälper problemet även för er som har Android 5 (Carina och Micke - om jag förstått allt rätt), så er vill vi extra gärna få återkoppling från!

    Annika Webbmaster
  • Funkar! Tack! (4.2.2)

    Per
  • Halloj Webbmaster Annika
    Android 5.0 tycks fungera utmärkt nu, tack!

    Carina
  • Härligt!

    Tack Per och Carina. Det är alltid skönt att få bekräftat att de åtgärder vi gör är effektiva.

    Annika Webbmaster
  • Hej!

    Har laddat ner den mailade versionen och det funkar utmärkt i min Android 4.2.2!

    Tack för hjälpen! Nästan en vecka utan SR play appen var svår att uthärda..!

    Bra jobbat och trevlig helg!

    /Lilian

    Lilian
  • Har tyvärr inte fått något mejl ännu, så jag vet inte (och jag har kollat att det inte fastnat i skräppostfiltret) Låter bra att det funkar för er andra :-)

    MiaBe
  • Här kom mejlet Kollar och återkommer :-)

    MiaBe
  • Tack SR! Det funkar igen. Ert engagemang för att lösa era lyssnares problem är underbart.

    MiaBe
  • Härligt!

    App-utvecklarna får del av ert beröm smile

    Annika Webbmaster
  • Hej igen!
    Kerstin och Carina har rapporterat in att detta (eller ett mycket likartat problem) har återkommit med den senaste uppgraderingen:
    Nedladdning i SRplay fungerar inte (äldre Android + LG)

    Trist förstås! Om ni andra också är drabbade, så har vi en test-app på gång som vi gärna vill ha er hjälp att testa. Hör av er i så fall!
    Annika Webbmaster
  • Testat! Vi vet nu att de kodförändringar vi ska göra hjälper och behöver inte hjälp från fler testare.
    Annika Webbmaster
  • Hej Annika,

    Ville bara säga att problemet är tillbaka för mig också, på samma sätt som förra gången.

    Hoppas på en snar lösning!

    /Lilian
    Lilian Fransson
  • Hej Lilian!

    Vi ber om ursäkt för detta problem. Nu har Play för Android 5.0.1 släppts! Den innehåller fix för nedladdning på Android 4.1, 4.2 och LG-enheter med Android 5.0 och nedåt.

    Uppdatera alltså appen så slipper du problemet!
    Annika Webbmaster
  • Tack för ert engagemang för att lösa problem även för oss med "gamla" androidtelefoner. Nu fungerar det igen.
    :-)
    Kerstin
  • Tack för att du bekräftade detta smile
    Annika Webbmaster

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan bli synligt för alla.
Din e-post visas aldrig publikt. Läs vår policy