Till senaste kommentaren

p1-stream i sonos hoppar tillbaka 3 timmar efter en stund

Hej,
idag när jag skulle lyssna på p1 via Sonos (OS S2) runt lunch hände något konstigt. Efter en stund upptäckte jag att det var P1 morgon. Stängde av och satte på och hamnade i Lunchekot, men efter en stund blev det till Ring P1. Stängde av och satte på igen och efter en stund... Kaliber! Tablån tre timmar tidigare tar över sändningen - vad händer?
Vänliga hälsningar
/Gunilla
Gunilla Eriksson Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Hej!
    Vi har ändrat vårat CDN i morse så det är nog det som ställt till något.
    När lyssnade du på den innan du började lyssna vid lunch?
    Och lyssnar du via vår Sonos-app, eller via den länk som kommer upp om man söker efter P1?

    mvh
    Karolina Utvecklare
  • Hej,
    det var nog ungefär två (inte tre, som jag råkade skriva) timmar innan som jag lyssnade dessförinnan, så det kan stämma. Lyssnar såvitt jag förstår via er sonos-app (har nog aldrig sökt efter p1 utan lagt in det som favorit bland SR-kanalerna).
    mvh
    Gunilla Eriksson
  • Hur går det om du lyssnar genom en dator? Får du problem även i den?
    Annika Webbmaster
  • Jag har samma problem med P4. Hoppar tillbaka tre timmar i sändningen. Har gjort så sedan kl 10:00 idag och gör det ff med jämna mellanrum.
    Mats Hildingsson
  • Är det i Sonos även för dig?
    Annika Webbmaster
  • Ja, Sonos Amp. Kör via SRs app i Sonos.
    Mats Hildingsson
  • lyssnade nu via webben, plötsligt tystnade sändningen, och när jag laddade om den, så började den tre timmar tidigare
    Gunilla Eriksson
  • Hej,

    För kännedom.
    Jag har också problem i stort sett hela dagen, när jag lyssnar på SR P1 via Sonoshögtalarna, helt plötsligt får jag annat ljud från ett annat SR P1 program som sannolikt sänts tidigare. Mycket märkligt, Låter som CDN problem i mina öron :-) . Använder jag däremot tunnein.com och lyssnar på SR P1 därigenom, så fungerar det OK.

    Med Vänlig Hälsning, Einar (Som lyssnar via operatören Bouygues i Paris)

    Einar
  • Einar:
    Tunein går inte över samma CDN, så att använda den appen (eller MytunerRadio) är bra alternativ.

    Gunilla:
    Felet du ser på sajten yttrar sig likadant och vi har själva sett samma fel av och till. Det liksom kommer och går, och blir förstås mycket förvirrande.

    Firefox får detta fel i större utsträckning än andra webbläsare, verkar det som, men det förekommer i fler.
    Annika Webbmaster
  • Samma problem i microsoft edge. Jag går över till att lyssna på SR via tunein i sonos då, och hoppas att det funkar bättre. (fast det vore ju bra om er egen app funkade :-))
    Gunilla Eriksson
  • fast det vore ju bra om er egen app funkade

    Självfallet! Vi felsöker. På dator kan ni lyssna via mini.sr.se, som inte går över detta CDN.
    Annika Webbmaster
  • Vi tror att det bör fungera bättre nu, men vi har inte löst problemet utan tillfälligt styrt om trafiken.

    På dator felsöker vi samma symptom (men om det är exakt samma fel vet vi inte) här:
    Avbrott och "gammal ljudström" på webben

    Om någon av er har stött på felet på webben där ni inte kan lyssna alls, och ni får felmeddelandet ⚠ Ljudet kunde inte spelas (FELKOD: manifestLoadError), som också är relaterat till den förändring vi har gjort, så felsöker vi det här:
    Spelaren lade av (FELKOD: manifestLoadError)

    Vi hörs under kontorstid.
    Annika Webbmaster
  • Hej
    Nu har vi återigen börjat använda det nya CDN:et, men har gjort en förändring som gör att det förhoppningsvis inte ska hoppa igen.
    Hör av er om ni märker några fel.

    mvh
    Karolina Utvecklare
  • Hej, upplever fortfarande samma problem, tisdag 12:30. P1 hoppar tillbaka till Ring P1 från morgonen.  Lyssnar via SR app i Somos
    Henrik
  • Hej,
    tyvärr hoppar det tillbaka igen i SR-appen i sonos. Återgår till tunein.
    mvh
    Gunilla Eriksson
  • Jag har samma problempå Sonos.
    Hoppat tre timmar tillbaka 3 gånger idag.


    Klas
  • Tack för att ni berättar det!

    Vi har löst det andra felet, och kan därmed fokusera bättre på Sonos-problemet. Mina kolleger som felsöker låter hoppfulla, men tills vidare är det säkrare att lyssna med TuneIn Radio eller myTuner Radio.

    Var det någon av er som testade att lyssna via vår Sonos-app igår kväll (från ca 17.45)? Hur gick det i så fall?

    Vi beklagar förstås att det blivit problem och hoppas att vi snart löst detta.
    Annika Webbmaster
  • Vår Sonos ”backade” också nu igen.
    Mats Hildingsson
  • Förutom att det fortfarande hoppar i Sonos, så har jag "störningar", ploppar till då och då i senaste dagarnas sändningar (både hemma och på jobbet)...
    Fredrik
  • Hackar till även i Tunein på Sonos?
    Fredrik
  • Har aldrig märkt att det hoppat tillbaka i TuneIn.
    Klas
  • Tack!

    I Tunein tror jag inte att ett bakåthopp på tre timmar är tekniskt möjligt. De använder ljudströmmar där det inte går att backa. Däremot kan det uppstå hack i Tunein-lyssning på våra kanaler, som Fredrik märkt. Det är till och med rätt vanligt, och jag vet vad det beror på och hur man kan komma till rätta med det - men vill inte lägga tid på det nu, eftersom vi behöver lösa problemet med vår egen app.

    De ljudströmmar som vår Sonos-app använder går det däremot att backa i, men den funktionen används, vad jag vet, inte på Sonos. I vår app för Android och Iphone och om ni lyssnar från vår hemsida, kan ni alltså pausera och backa livelyssningen - i max tre timmar! Och detta hänger förstås ihop med felet.

    En teori är att det blir någon typ av avbrott och när sånt sker återansluter våra appar så smidigt att vi inte brukar få avbrott i ljudet. För våra andra tjänster, de där vi kan backa, behöver vi alltid berätta var i strömmen vi vill återta ljudet.

    Sonos-appen har inte behövt "redovisa" det, då den alltid är live. När Sonos-appen återansluter till ljudströmmen, har den med vår tidigare lösning återanslutit till grund-läget som varit "live". I vår nya lösning är istället grundläget "ljudströmens början" - det vill säga "live minus tre timmar".

    Jag undrar tre saker:
    1. Har någon av er försökt lyssna med vår Sonos-app mellan klockan 17.45 igår (måndag) och klockan 9 i morse (tisdag)? Hur gick det i så fall?
    2. Problemet är att live-lyssningen inte är live, utan tre timmar gammal. Men när backas det? Är det alltid direkt till att börja med och sedan bryts det och återtas vid fel tidpunkt? Har någon av er sen fått ett "återhopp" tillbaka till liveläget?
    3. Jag har kolleger som hade ert problem igår, men där det fungerat bra hela dagen idag, trots att de försökt provocera fram olika avbrott. Har någon av er sett samma förbättring?

    Annika Webbmaster
  • Jag lyssnade på Sveriges Radio P1 i morse och definitivt före 9.
    Inga hopp noterades då.

    Lyssade från och till under dagen. Första gången hopp noterades var efter 12:30, då det skedde kanske 3 gånger.

    (Sedan vore det förstås kul o, det gick att pausa/backa även med Sonos-appen.)
    Klas
  • Efter 13.00 hackade det tillbaka till förmiddagen. Sedan bytte jag till tunein på Sonos. Men med extremt många hack som jag inte märkt av innan. Lyssnade inte aktivt i går kväll.
    Fredrik
  • Hej,

    För kännedom.
    Nu på onsdagsmorgonen (30/9) vid 7-tiden kvarstår problemet hos mig, med att lyssna via Sonos direkt mot SR.
    Ljudet låter bra, hackar inte, MEN hoppar tillbaka till helt annat innehåll.

    Tunein.com strömmen fungerar däremot felfritt.


    Med Vänlig Hälsning, Einar (Som lyssnar via operatören Bouygues i Paris)
    Einar
  • Hej, onsdagmorgon 07-07:40, problemet kvarstår och nu förstår jag varför jag haft problem ett tag med SR-app i Sonos. Hoppar runt till olika program även efter omstart.


    Torbjörn
  • Även här hoppar det i Sonos nu på morgonen.
    Mats Hildingsson
  • Just nu 30/9 09:40 fungerar inga SR kanaler, inte heller via TuneIn via mina Sonoshögtalare.
    Einar
  • Jag har också märkt att SR i min Sonos hoppar tillbaka. Har noterat detta i P1 och P4. Flera dagar tillbaka och även i morse (30/9). Mitt i rapporteringen från presidentvalsdebatt dök Spanarna upp. Startade om P1 , ok, men efter 10-15 minuter lyssnade jag på något om lantbruk på västgötaslätten Startade om, ok en stund, men mitt i Ring P1 så bytte den till något annat.
    Detta alltså idag den 30 september.
    /Ants
    Ants
  • P1 funkar i Sonos via tunein här. Även via SR-appen, men har inte lyssnat tillräckligt länge där för att veta om den hoppar bakåt eller inte.
    Gunilla Eriksson
  • Vi har nu stängt av för att det bara hoppade och, dessutom, tystnade sändningen, i P4, då och då....
    Mats Hildingsson
  • Även jag har haft samma problem senaste dagarna (händer 1-2ggr/timme) när jag använder Sveriges Radio som Musikkälla för P1. Via TuneIn verkar det funka bättre och  har ännu inte hänt senaste 2 timmarna.
    Per Kangru
  • Har även upplevt samma problem som övriga. Använder SR-appen i Sonos. Senaste tillfället var nu kl 11.00 då morgonsändningen kl 08.00 i P4 Malmö startade upp av sig själv.
    Jens Isaksson
  • Förövrigt inga märkbara "hack" med Tunein idag.
    Fredrik
  • Fortsatt problem med SR-appen i Sonos 11:55 idag, hoppar tillbaka till 8:55. Tror inte ni kommer få veta om den hoppar fram igen av sig själv, eftersom ryggmärgsreaktionen är att stänga av.
    Gunilla Eriksson
  • Hej igen!
    Vi har, ca klockan 12.30, åter kopplat bort den del av tekniken (något som kallas CDN) som gör att så många får avbrott sedan i måndags. För de flesta av er bör det alltså fungera med vår app igen.

    Vi ser dock att några lyssnare har haft samma typ av avbrott (om än mindre ofta) även innan vi gjorde förändringarna i måndags. Ni som vet med er att felet pågått en längre tid får gärna skriva lite om det i den här tråden:
    SR i Sonos hoppar 3 timmar bakåt i direktsändning - pågått även innan denna vecka

    Mer individuella svar kommer pronto!
    Annika Webbmaster
  • Klas:
    Jag lyssnade på Sveriges Radio P1 i morse och definitivt före 9.
    Inga hopp noterades då.
    Då fungerade det när vi slog av CDN:et. Viktig information (och det bidrog till att vi gör så även nu).
    Sedan vore det förstås kul o, det gick att pausa/backa även med Sonos-appen. 
    Ja, när vi får ordning på det akuta, så vill även jag veta vad som krävs för att få till denna finess, men både jag själv och de kolleger som jag i så fall skulle ta det med, har fullt upp med att lösa detta fel. (Eller, kollegerna med att lösa det, jag med att se till att Sonos, lyssnare och rätt kolleger får del av relevant information.)

    Fredrik:
    Sedan bytte jag till tunein på Sonos. Men med extremt många hack som jag inte märkt av innan.
    Tyvärr är just Tunein-problem något jag egentligen hade planerat att ägna denna vecka åt. Anledningen är gissningsvis att Tunein har valt att använda vår högsta ljudkvalitet som default-ström, och att det av olika skäl inte är den bästa strömmen för alla lyssnare.

    Det brukar gå att välja en lägre kvalitet men hur man gör detta i Tunein på Sonos, vet jag inte, men här beskriver en lyssnare hur han gör med en annan app, och jag tror att Tunein försöker få till det så likt som möjligt:
    Då klickar man så P1 tar upp hela skärmen. Uppe i högra hörnet finns då tre prickar bakom vilka man kan "choose stream". Där bytte jag kvalitet.
    Det finns annars ytterligare minst en ljudtjänst för Sonos med våra kanaler. Se gärna om den fungerar bättre. (De ljudströmmar den bygger på har jag mycket lättare att felsöka än Tunein, som är lite yxigt för oss "innehålls-leverantörer"):
    myTuner Radio and Sonos

    Förövrigt inga märkbara "hack" med Tunein idag.
    När våra egna problem är lösta, skulle jag gärna vilja förstå vad den skillnaden kan bero på!

    Einar:
    Nu på onsdagsmorgonen (30/9) vid 7-tiden kvarstår problemet hos mig
    Förväntat, även om det är tråkigt. Felet är inte löst. Måndag kväll och tisdag morgon hade vi kopplat bort CDN:et, men nu i morse fanns det på plats. Vi lyfte bort det igen vid 12.30, så just nu ska det fungera.

    Vi önskar förstås att vi kunde ta bort det helt tills vi "lagat felet", men tyvärr behöver vi ju felsöka i de riktiga ljudströmmarna. (En del av felsökningen gör vi i en utvecklingsmiljö där vi kan testa saker utan att lyssnare påverkas, men där kan vi inte få rätt loggfiler och på allvar förstå vad som sker och varför.)

    inte heller via TuneIn via mina Sonoshögtalare.
    Tvärdött eller hackigt? Om hackigt, se mitt svar ovan (samma inlägg) till Fredrik.

    Om det är tvärdött, så se om exempelvis Lugna favoriter eller NRK:s kanaler också är döda. Ett problem som egentligen har med Tunein i UK att göra (nästan alla icke-brittiska kanaler blockeras), har nämligen drabbat minst en lyssnare i Frankrike:
    SR via TuneIn i Volvo: "radio station is not allowed in your country"

    Ants:
    Har noterat detta i P1 och P4. Flera dagar tillbaka och även i morse (30/9).
    Kan det ha börjat i måndags, eller kan du dra dig till minnes att det blivit fel ännu tidigare?

    Torbjörn:
    nu förstår jag varför jag haft problem ett tag med SR-app i Sonos. Hoppar runt till olika program även efter omstart.
    Olika program, men alltid i samma kanal som du lyssnade på, förmodar jag? Vet du om det började i måndags?

    Mats H:
    Även här hoppar det i Sonos nu på morgonen. 
    Är det bättre nu, sedan klockan 12.30?

    Vi har nu stängt av för att det bara hoppade

    Visst har du sett tipsen om alternativa källor för att lyssna på oss? Tunein som de flesta i tråden använder, och MyTunerRadio som jag själv hade testat.

    Gunilla:
    Även via SR-appen, men har inte lyssnat tillräckligt länge där för att veta om den hoppar bakåt eller inte.
    Tack och lov verkar inte Play-apparna för mobiler lida av detta problem. (Möjligen får de avbrotten, men återansluter snabbt och korrekt.)
    Tror inte ni kommer få veta om den hoppar fram igen av sig själv, eftersom ryggmärgsreaktionen är att stänga av. 
    Jag tänkte också det när jag skrev den frågan, men sen kom jag på att man kan ju ha drabbats medan man ligger i badet, har bulldeg upp till armarna eller flänger på en stege utanför fönstret och helt enkelt inte kan lyda ryggmärgsreflexen.

    Eller råkar backa till ett väldigt fint program som man inte har hört när det sändes, samtidigt som det som sänds "i realtid" är en repris. Så kanske någon av er har låtit den backade strömmen spela på ... (Jag tror egentligen inte att den kan hoppa fram.)

    Per K:
    Via TuneIn verkar det funka bättre
    Skönt att det fungerar hos dig! Tunein använder andra ljudströmmar och ska inte påverka av det vi nu har problem med. (Däremot finns det andra problem med Tunein, som du kan se av vad flera lyssnare skrivit, men dessa drabbar alltså inte alla lyssnare.)

    Jens I:
    Senaste tillfället var nu kl 11.00 då morgonsändningen kl 08.00 i P4 Malmö startade upp av sig själv. 
    Skedde det avbrottet mer eller mindre exakt klockan 11.00 (eller på någon minut när)? Det kan ju i så fall vara av betydelse - även om jag själv inte förstår att det borde spela in.

    Alla:
    ack för att ni hjälper oss och hjälper varandra att lyssna. Om någon av er kan se hur man byter till en annan ljudström i Tunein på Sonos, så berätta gärna.
    Annika Webbmaster
  • Föredömliga svar. Bra jobbat!
    Fredrik
  • Hej, mitt problem startade innan måndag (Sonos), det är P1 jag lyssnar på. Dock har jag idag efter tips i tråden börjat använda SR via Tunneln (Tune in) och det fungerar.
    Torbjörn
  • Tack for pepp, Fredrik.

    Torbjörn:
    Bra att du inte har problem med Tunein.

    För dig som har haft felet en tid, kan paradoxalt nog våra akuta tekniska problem på sikt leda till en bättre Sonos-tjänst. Problemet med återanslutning till fel tidpunkt har vi nämligen inte förstått förrän nu. I våra egna loggar syns det inte, för i denna app ser vi bara att ljudet kommer ut som det ska. Det mesta av det tekniska ligger hos Sonos (som vi hoppas kan e oss tydligare loggar).

    Få lyssnare har rapporterat in det förrän nu, när våra akuta problem gör felet uppstår oftare och hos fler än innan. Tillbakahoppen i Sonos är alltså ett symptom på avbrott (eller kanske på avbrott av en viss karaktär). Det akuta problemet är att vi nu har fått många fler sådana mikro-avbrott.

    För att mildra symptomen, ser vi om det går att styra om ljudströmmarna i Sonos-appen så att ni får de strömmar vi har i Tunein. De ljudströmmarna kan inte återansluta till fel tidpunkt, och går dessutom inte över CDN:et.

    Gör vi det kommer ni att få veta det, eftersom det bytet i sig kan medföra andra problem, som vi i så fall vill fånga upp snabbt!
    Annika Webbmaster
  • Jag har f ö också anmält detta till Sonos.
    De fick länk till denna tråd igår.
    Klas
  • Hej,

    För närvarande har det fungerat OK att lyssna direkt mot SR i mina Sonoshögtalare, antagligen beroende på att ni kopplat bort CDN.....?
    Om och när det slutar fungera, så använder jag TuneIn i Sonos, det verkar alltid fungera som ni säger.
    Einar
  • Finns det någon form av loggar som vore användbara ifrån våra system? Om jag kan ta generera en PCAP log ifrån den trafiken som min SONOS genererar är det till hjälp (garanterar inte att jag kan plocka fram den).

    Vet ni om det är ett fel där requesten blir fel för vilket segment som skall sändas eller är det att fel segment sänds ifrån ert CDN?
    Per Kangru
  • Att sändningen hoppar tillbaka i tiden har jag bara upplevt de senaste dagarna. Däremot så har det en längre tid varit så att det blir helt tyst ibland från SR. Inte så ofta, kanske 2 ggr i månaden. När det hänt så har det blivit tyst, kommit tillbaka efter kanske 30 sekunder, och sen efter några minuter samma igen.
    Ibland vid dessa avbrott försökt starta om i Sonos, och då fått (alltid ? Osäker) meddelande att ”Sonos kan inte spela upp valt program” (typ). Botemedlet då brukar vara att starta om routern. Kanske inte hade behövts.
    Ants
  • Klas:
    Jag har f ö också anmält detta till Sonos.
    De fick länk till denna tråd igår.
    Tack! Avbrotten ligger helt utanför deras ansvar (och möjlighet att påverka). Där felsöker vi med vår CDN-leverantör.

    Däremot kan det finnas något med den här knasiga återanslutningen, där Sonos antingen gör fel, eller (kanske mer troligt) kan berätta för oss vad deras app vill ha från vår tjänst för att återansluta korrekt.

    Jag har kontaktat de personer på Sonos som jag tidigare fått bra hjälp av vid felsökning, men (kanske ett gott tecken?) det var tre år sedan för den ena och ett år sedan för den andra, så de kanske inte ens arbetar kvar. Mejlen har inte studsat i alla fall ...

    Einar:
    antagligen beroende på att ni kopplat bort CDN.....? 
    Jag antar detsamma (men någon kollega hade avbrottsfri lyssning i sin privata Sonos under en rätt lång tid, trots att CDN:et var med i bilden, för att sedan återfå det nästa morgon. Felet drabbar tydligen inte alla hela tiden.)

    Per:
    Finns det någon form av loggar som vore användbara ifrån våra system? Om jag kan ta generera en PCAP log ifrån den trafiken som min SONOS genererar är det till hjälp (garanterar inte att jag kan plocka fram den). 
    Smart tänkt! Jag tror inte att vi egentligen behöver det, i och med att Karolina (webbutvecklare som skrivit i tråden högre upp) och flera andra kolleger med hög teknisk kompetens, har privata Sonos-enheter. Och flera av dem arbetar hemifrån. I Radiohuset har vi också någon enhet.

    Men har skickat frågan vidare till de kolleger som arbetar specifikt med Sonos-tjänsten! (Själva grundfelet med avbrotten har vi alltså bedömt ligger utanför tjänsten, men att förstå varför just denna tjänst återansluter knasigt är ju prioriterat.)

    Vet ni om det är ett fel där requesten blir fel för vilket segment som skall sändas eller är det att fel segment sänds ifrån ert CDN?
    Som jag har fattat det (men jag har hängt med dåligt i dagens felsökning), är det nya felet att det är korrupta segment som skickas ut.

    För det gamla (men för mig och många lyssnare tidigare okända) felet med återanslutning vid fel tid, tantgissar jag att vi antingen inte specificerar vilken tidpunkt vi ska återansluta till och då får "från början", vilken alltså är "just nu minus exakt tre timmar". Eller att vi specificerar detta, men på ett sätt som Sonos-appen inte förstår.

    Men det är vad jag gissar.

    Ants
    Däremot så har det en längre tid varit så att det blir helt tyst ibland från SR. Inte så ofta, kanske 2 ggr i månaden. När det hänt så har det blivit tyst, kommit tillbaka efter kanske 30 sekunder, och sen efter några minuter samma igen. 
    Det känner jag igen - men tror att det då har varit från Tunein (och vet inte på rak arm om jag har sett det på just Sonos).

    Kan det ha varit Tunein du lyssnade via när det blev så? Det är alltså inte ett försök att skyffla ifrån oss skulden. Jag vill bara få en korrekt bild av hur olika sorters avbrott yttrar sig.
    Annika Webbmaster
  • Annika
    Jag är till 99.9% säker på att det är SR det blir så på. Jag har P1-P4 via SR. Lite annat reklamfinansierat via TuneIn.
    Det är irriterande när Dagens Eko blir helt tyst under en kort stund. Jag skulle inte bli störd av att ett reklaminslag om nya däck för 5-11 gången plötsligt blev tyst. Så därför är min uppfattning att det händer via SR.
    Ants
  • Har också haft samma problem med avbrott som Ants då och då, i SR:s sonos-app, inte tunein.
    Gunilla Eriksson
  • Tack, jag blev 100% säker på att det är från oss!
    Annika Webbmaster
  • FYI:
    Jag hade tillbakahopp i ljudet på SR P1 i början av september iaf fram till den 11 sept.
    Då varSonos support inkopplat och hagcttor de kikade på loggar utan att dra ngn slutsats.

    Klas
  • Visst fungerar det rätt bra idag hos er? Vårt nya CDN är fortfarande borttaget för att lyssna på kanaler direkt.

    En förbättring
    Vi (mina kolleger, själv skriver jag bara) har hittat en viktig skillnad mellan hur nya och gamla CDN-leverantören vill ha våra ljud och vi har gjort förändringar som vi trodde skulle lösa felet. Ljudströmmen via CDN är bättre nu. Men hjälpte det?

    En av mina kolleger skrev:
    HUH! Jag flög precis tillbaka 3h timmar på Sonosen när jag pekade den manuellt på CDN:et. Det verkar alltså som att det inte är löst med gårdagens korrigering, så felsökning fortsätter ihärdigt
    Här blir det ju lite knepigt att veta om vi kanske ändå har löst det nya felet (avbrotten i ljudströmmen), alltså det som gjort att så många av er kontaktar oss just nu, och min kollega bara hade otur och drabbades av det gamla Sonos-felet (vid vissa typer av avbrott återansluter Sonos vid fel tidpunkt).

    En lösning med problem
    Det Sonos-specifika felet ska vi också hantera. Men hur?

    Ett sätt kan vara att byta ljudkälla till "vanlig streaming" som används av exempelvis Tunein. Det är en stabil och beprövad teknik. Men en stor skillnad mellan den tekniken och det nyare HLS, som är vad Sonos-tjänsten hittills använt, är att vanlig streaming skickas ut i en fast bitrate (kvalitet), medan HLS anpassar sig efter hur uppkopplingen är (variable bitrate).

    De flesta av er tar emot våra HLS-ljudströmmar med vår högsta webbkvalitet 192 kbps. Om bandbredden tillfälligt går ned när familjens gamer spelar online eller när ett aggressivt antivirusprogram på ert företags nätverk bromsar våra ljud, sänks kvaliteten automatiskt, för att, så snart det finns möjlighet, gå upp igen. Om vi istället skickar ljudströmmen med 192 kbps utan denna möjlighet att sänkas automatiskt, kommer det att bli buffringsproblem och hack hos flera av er, i synnerhet ni som har liknande problem med Tunein idag.

    Och då blir det ju en bättre lyssning om vi ger en något lägre kvalitet, som inte ger lika många avbrott ... Men skickar vi en ljudström som inte är bästa möjliga, så är ju inte det heller bra. Sonos-användare förväntar sig bra ljud och de flesta av er har ju inte det minsta problem att lyssna på 192 kbps.

    Att bygga in möjligheten att manuellt sänka för den som behöver kan ju funka, men hur gör vi det begripligt?

    Behålla HLS?
    Så bättre vore kanske att hitta ett sätt att fortsätta använda HLS, se till att de avbrott vi kan påverka försvinner och att de avbrott som ligger utanför vår kontroll hanteras snyggare - om det går.

    Vad händer just nu?
    Kollegan bygger en del felsökningsverktyg för att kontrollera och logga trafiken som når Sonos. Sen kommer han att
    1. simulera gårdagens korrupta spellistor och se vad som händer mer i detalj
    2. logga trafiken och se om det är något konstigt med den i samband med dessa avbrott 
    Gunilla och Ants:
    Vi behöver nog klura lite för att förstå vad som kan ha gått fel och hur de avbrotten skiljer sig från avbrotten när ni kastas bakåt i tidströmmen. Det kan bero på att Sonos-appen hanterar olika typer av avbrott på olika sätt, eller på att det var problem med vår utgående ström - så att vi faktiskt sände ut tystnad.

    Lyssnar ni alltid direkt på kanal, eller kan skillnaden bero på att ni då lyssnade på ett program i efterhand?
    Annika Webbmaster
  • Har bara haft hoppet tillbaka när jag lyssnar direkt. Aldrig på podd/efterhand.
    Klas
  • Jag har inte upplevt några problem idag men jag har bara lyssnat sporadiskt då jag suttit i Skypemöte halva dagen. ☺️
    Mats Hildingsson
  • Klas:
    Har bara haft hoppet tillbaka när jag lyssnar direkt.
    Tack, det är fullt förväntat. Jag var otydlig med att frågan om det kan ha varit efterhandslyssning mest riktade sig till Ants och Gunilla.

    Tillbakahoppet tre timmar kan (rent tekniskt) endast ske vid direktlyssning. Det jag var nyfiken på är om de avbrott som Ants och Gunilla har haft, där det blivit helt tyst i en halv minut, fortsatt spela upp rätt program och sen åter blivit tyst, är en annan typ av avbrott som också kan drabba direktlyssningen eller om det avbrottet hör hemma i efterhandslyssningen.

    Det skulle ju kunna finnas en skillnad i hur avbrotten och återanslutningen blir om det, som vi tror att det varit nu, kommer fram en "trasig ljudström" (korrupta filer) jämfört med hur det blir om delar av ljudströmmen inte kommer fram alls.

    Mats:
    då jag suttit i Skypemöte halva dagen 
    Har du samma jobb som jag? 😉

    Ni är ju många som skriver i tråden, och jag har många kolleger som lyssnar, så hade det varit problem lär ju någon ha märkt det.
    Annika Webbmaster
  • Inte ett problem en tanke på varför pod-lyssnande sällan eller aldrig drabbas av avbrottet: Med en pod så kan du bygga en buffer och dynamiskt baserat på hur lång tid det senaste segmentet tog att ladda ner välja att mer aggressivt fylla bufferten eller ej för att minimera risken för buffer-under-runs och rebuffering. Funkar detta ok så kommer du nästan aldrig kommer till den situationen där bufferten är tom och du återansluter på fel sätt så att säga. Dvs det kan hända att felet finns där men det är i praktiken väldigt svårt att trigga det. Bara en tanke baserat på annan felsökning jag har gjort i andra system.
    Per Kangru
  • Hej,

    Jag har lyssnat på P1, av och till hela dagen idag, via sonoshögtalare och direkt till/via Sverigeradioappen i Sonossystemet. Jag har inte märkt några avbrott eller hopp tillbaka på samma sätt som tidigare. m.a.o. fungerar det utmärkt för mig idag.
    Einar
  • Per:
    Med en pod så kan du bygga en buffer och dynamiskt baserat på hur lång tid det senaste segmentet tog att ladda ner välja att mer aggressivt fylla bufferten eller ej för att minimera risken för buffer-under-runs och rebuffering.
    Tack och wow!

    Även om det är trist att felet drabbar någon lyssnare överhuvudtaget, kan jag inte låta bli att uppskatta att felet syns hos en lyssnare med dina kunskaper!

    (Om jag råkar skriva något som bör korrigeras, så att jag inte spär på missuppfattningar om hur tekniken funkar, så hojta till! Jag är i grunden arkeolog och har hamnat där jag är via bananskal.)

    Einar:
    Jag har inte märkt några avbrott eller hopp tillbaka på samma sätt som tidigare. m.a.o. fungerar det utmärkt för mig idag.

    Det är skönt att få en bekräftelse på att felet med avbrotten handlar om barnsjukdomar i vårt nya CDN.

    Alla:
    Vi hörs. Detta är inte över än, men vi arbetar för att det ska bli det!
    Annika Webbmaster
  • Hej igen!

    Jag vill inte hålla på att störa de kolleger som felsöker med att fråga hur det går ideligen, men det verkar som om vi har fått koll på varför avbrotten inträffat så frekvent, men är ännu oklart hur vi, Telia och Sonos bör hantera det.

    Tills vidare har vi CDN:et avslaget för direktströmmar. Ni ska alltså inte få frekventa avbrott av den anledningen, men i och med att några av er hade sporadiska avbrott även innan dess, kan det uppstå fortsatta fel. Vid avbrott, eller möjligen vid en viss typ av avbrott, kommer Sonos fortfarande att ansluta vid fel tidpunkt.

    Ni som har stött på felet även innan måndag den 28 september, kanske kan vara intresserade av denna tråd:
    SR i Sonos hoppar 3 timmar bakåt i direktsändning - pågått även innan denna vecka

    Trevlig helg!
    Annika Webbmaster
  • Hej på er!

    CDN:et har varit avstängt för de direktströmmar Sonos-appen använder under hela veckan. Jag hoppas att ni inte har stött på några bakåthopp, trots att två lyssnare (som har haft "bakåthoppen" även innan vi bytte CDN) rapporterade in problem i onsdags.

    Har någon av er haft liknande tidshopp i veckan, så berätta när och för vilken kanal - i den mån ni minns det!

    På måndag morgon/förmiddag kommer vi att koppla på CDN:et igen, och har då gjort ett par förändringar med ljudströmmarna i allmänhet (det problem som fick felet att dyka upp hos er som aldrig stött på det förr) och hur vi hanterar just Sonos-enheter i synnerhet, vilket vi hoppas och tror att både "ni nypåstigna" och de lyssnare som har dragits med felet en tid (fast då någon gång i månaden), kommer att bli hjälpta av.

    Hoppas och tror, alltså. Vi vill självfallet veta hur det går, så återkoppla gärna!

    Problemet med att Sonos hanterar avbrott udda och hoppar tillbaka i tid, är inte löst i grunden. Det vi nu gör är att minska risken för att avbrott uppstår i den mån vi kan påverka det - vilket jag tyvärr inte tror kommer att räcka hela vägen.

    Vi har kontaktat Sonos och gett dem en analys med tydliga beskrivningar på hur deras tjänst kan förbättras, men jag vet inte om vi nått fram till rätt personer där, så jag vet inte hur det har landat riktigt. Hade de köpt en konsult som gjorde den analysen, så hade det blivit rätt dyrt, men jag vet inte om de ser det på det viset när ett litet perifert radioföretag berättar att det finns en del förbättringspotential ...

    På återhörande, alltså!

    Trevlig helg
    Annika Webbmaster
  • Jag har ett ärende hos Somos om detta.
    De verkar ha eskalerat det enl brev från dem.
    Jag kan vidarebefordra örendenummer till SE (fast inte i en publik tråd). Hör av er om det vore ibtrssant.
    Har även pekat ut denna tråd för dem.
    Klas
  • Tack för det erbjudandet!

    Jag vill ju gärna att rätt del av Sonos får del av mina kollegers fynd, eftersom det är extremt konstruktiva och tydliga råd om förändringar som skulle göra det bättre för lyssnarna, inte bara för med vår app.

    Om mina kolleger inte har fått bra respons i början av nästa vecka, så skriver jag till den adress du använt i forumet. Ibland gäller det ju att nå rätt person på ett företag.
    Annika Webbmaster
  • Än en gång bra jobbat med uppföljning etc. Glad att jag hittade denna tråd när jag sökte på Internet. Har haft detta problem ett fleratl gånger innan på jobbet (lyssnar nog inte aktivt hemma 3 timmar i sträck), har hela tiden trott att det var vårt nätverk, men senaste gången trådade jag och problemet kvarstod, därför sökning efter lösning... Nu vet jag och använder inte tunein längre för säkerhets skull :-)
    Fredrik J Kyander
  • Wow!
    Lyssnar nog inte aktivt hemma 3 timmar i sträck
    Hör ni ljudet av en polett som föll ned?

    Jag har tänkt att det kunnat bli tre timmars back, oavsett om ni lyssnade då eller inte. Och kanske är det så nu – men många som beskrivit felet ger en bild av att felet sker på helger. När de lyssnat hela morgonen utan problem, kastas de hux flux (efter tre timmar? undrar jag nu) tillbaka.


    Annika Webbmaster
  • Förtydligande:
    Det särfall som vi sett med nya cdn:et vet vi kan uppstå efter fem minuter, men jag funderar över om de andra, äldre, avbrotten kräver att appen varit igång ett tag.

    Kollar upp – men nästa vecka.
    Annika Webbmaster
  • Har nog uppfattningen att det kan hända oavsett hur länge man lyssnat. Det har inträffat tidigt i lyssningen (.innan 3 timmars lyssning). Och upprepats efter paus / omstart.
    Klas
  • Tror det var på samma sätt i början av september men nu var ju det ett tag sedan....
    Klas
  • När man slölyssnar märks det inte så ofta förrän det kommer ett reportage eller liknande man redan hört, så kan inte säga hur lång tid det går egentligen...
    Fredrik J Kyander
  • Hej, återigen problem med SR och Sonos, hoppar in i olika program. P1 Lunchekot och övrigt fungerar via Tunein.
    Torbjörn
  • Hej, måndag kl. 12.33 problemet tillbaka igen. Har just startat appen på P1 och efter ca 5 minuter lyssning hoppas sändningen tillbaka till Ring P1 från morgonen. Lyssnar vi SR app i Sonos.
    Henrik
  • Här med. Lyssnar plötsligt på Ring P1, fast jag började lyssna på Ekot. Måndag 12 oktober. Back to the drawingboard.
    Ants
  • Startar om P1. Ok i 1-2 minuter, sen hopp tillbaka 3 timmar. Sonos.
    Ants
  • Tack, vi ser i loggar och hör själva detsamma.

    Jag återkommer när jag har mer kött på benen om vad som sker!
    Annika Webbmaster
  • Hej! Jag har hela tiden trott att det var fel på mitt internet...
    Nu fattar jag att det inte är i min ände det är fel.
    Jag har samma fel, det hoppar tillbaka ca 2 timmar.
    Jag lyssnar via Sonos controller på min dator och i Sonos väljer jag Sveriges radio och direktlyssna.
    Nu ska jag testa att lyssna via tunein.
    Ulrica
  • Bra att du hittade hit!

    Felet ligger inte i din uppkoppling.
    Annika Webbmaster
  • Efter en dag på jobbet så åkte radion på när jag kom. Nu, efter 1 1/2 Tim lyssnar jag på P4 men skickas tre timmar tillbaka, igen...
    Mats Hildingsson
  • Hej igen,

    För kännedom.
    Ja, felet med att SR livestream ljudet i Sonoshögtalare har idag återvänt till mig med, efter att det fungerat OK i ett antal dagar. Jag återvänder till TuneIn igen.
    Einar Berntsson
  • FYI.
    Idag tisdag 13/10 kvartstår problemet med "Stream som hoppar tillbaka i Sonos". Med Vänlig Hälsning, Einar

    Sonos OS: S2
    Version: 12.1 (build 60381140)
    Operatör: Bouygues. IP:176.176.205.201
    Einar Berntsson
  • Hej igen!

    Som många märkt var det där med att åter slå på CDN:et ingen succé. Felen återkom i hög utsträckning (men kanske i något lägre än förra omgången vi hade det uppe).

    Vid niotiden igår, tisdag den 13 oktober, slog vi åter av det och hos oss upphörde felet därmed igen.

    Spåret med att "det kanske krävts över tre timmars lyssning för att trigga felet" gäller åtminstone inte för det fel (kopplat till nytt CDN) som vi nu sett i så stor omfattning. Jag utesluter inte att det kan spela in för de mindre frekventa avbrott som några av er stött på innan dess och som vi har försökt att samla lite felsökning kring här:
    SR i Sonos hoppar 3 timmar bakåt i direktsändning - pågått även innan slutet av september

    Klas:
    Jag har ett ärende hos Somos om detta.
    De verkar ha eskalerat det enl brev från dem.
    Jag kan vidarebefordra örendenummer till SE (fast inte i en publik tråd). Hör av er om det vore ibtrssant.
    Har även pekat ut denna tråd för dem.
    Du har snart mejl!

    Övriga:
    Om det är fler av er som har ett ärende om detta hos Sonos som det är okej att vi tar del av, så hojta till, så skriver jag till er på den adress ni angett i forumet.
    Annika Webbmaster
  • lite tröst att man inte är ensam om problemet
    14/10
    urban bergström
  • Urban:
    Om inte annat kan jag försäkra dig om att vi är i högsta grad medvetna om felet och arbetar för att lösa det!

    Alla:
    Nu har vi åter slagit på vårt CDN, men gjort en special-lösning för just Sonos-appen, så att ni får ljudströmmarna utan att de hämtas via detta CDN.

    Förändringen genomförs nu, strax innan klockan 14, torsdag den 15 oktober. Märker ni någon försämring, så hör av er och berätta vad ni har för Sonos-modell. När vi sållar ut vilka anrop som kommer från Sonos, kan vi missa något, och det vill vi ju snabbt fånga upp och lösa.
    Annika Webbmaster
  • Nu på morgonen ramlade vi tillbaka till nattprogrammen.
    ​Sonos Amp med S2
    Mats Hildingsson
  • Och det fortsätter.....
    Mats Hildingsson
  • Nu upptäckte jag att det var Förmiddagens program (13:40), är inte säker, men trodde jag lyssnade genom myTuner? Kanske inte. Men hoppar gör det.

    På jobbet, S2 med Sonos Play:1:or
    Fredrik J Kyander
  • Så tråkigt!

    Mats
    Jag skulle vilja veta om en omstart av Sonos påverkar detta. Det kanske ligger någon cachead information som gör att din enhet fortsätter att gå mot CDN:et?

    Mytuner eller Tunein ska annars inte kunna ge detta fel, så om en omstart inte hjälper, rekommenderar jag dig att lyssna på oss den vägen.

    Fredrik:
    Mytuner bör (som sagt) inte kunna ge det felet, så det är nog vår egen tjänst du använder. Har ni möjlighet att starta om Sonosen, så testa det!

    (Men här känner jag att jag inte vet vad jag frågar om. Är det Sonos-appen eller de fysiska burkarna något skulle kunna fastna i? Starta om det ni kan, helt enkelt!)
    Annika Webbmaster
  • Mats, jag hade missat att vi tydligen gjorde en grej vid 9.30 (skruvade på filtreringen något), som kan ha förbättrat för dig. Hoppas att det hjälpte!

    Fredriks fel kom efter detta, så ditt fel bör vår justering av filtret inte ha påverkat.
    Annika Webbmaster
  • För kännedom.
    Jag har haft daglig P1 lyssning i ett par dagar nu, utan problem. Speciallösningen för Sonos lyssnare verkar fungera.

    Med Vänlig Hälsning, Einar

    Sonos OS: S2
    Version: 12.1 (build 60381140)
    Maskinvaruversion: 1.20.3.3-2.0
    IPnr: 176.176.205.201
    Operatör: Bouygues

    Einar Berntsson
  • Tack Einar!

    Jag ser till att de kolleger som sytt till denna lösning får eta att det verkar funka för många (har sett andra liknande rapporter).

    Fredrik och Mats, hur har det gått för er?
    Annika Webbmaster
  • I förmiddags så kom nyheterna klockan 07.00, men vet inte vilken tjänst jag lyssnade igenom. Är fler som sätter på systemet på jobbet. Jag startade om med Mytuner och ok sedan dess.
    Fredrik J Kyander
  • Hej,
    jag kan väl också drista mig till att säga att det verkar vara bättre nu.Gick över till TuneIn, men har nu haft SR som källa i 3-4 dagar. Utan återhopp. Lyssnar mest på P1 och P4 (Väst).

    Sonos S2 , bild 12.1.1
    ISP: Bahnhof (via fiber)
    Ants
  • Fredrik:
    Om du hörde 7-nyheter klockan 11, kan det endast ha varit vår tjänst (MyTuner och TuneIn använder ljudströmmar där det inte kan backa på det viset).

    Antingen slinker er modell igenom vårt filter, eller också finns det något cacheat som ställer till det. Gissar jag - men jag bollar frågan vidare till mina kolleger.

    Vet du vad det är för modell?

    Ants:
    Lyckan står den djärve bi! Skönt att det tuffar på.
    Annika Webbmaster
  • Samma modell på alla;
    Play:1
    Sonos OS: S2
    Version 12.1 (Build 60381140)
    Maskinvaruversion: 1.8.3.7-2.0
    Serie-ID: A101

    Både Trådad och Sonos-net används.

    Borde varit runt 10 som 7-nyheterna kom, för tyckte dom pratade om en trafiklycka som hänt vid klockan 6 när jag kom vid 9. Tänkte inte mer på det då...
    Fredrik J Kyander
  • Har nu tagit bort SR-P4 och Tunein P4 från Sonosfavoriter så nu är det bara Mytuner kvar. Borde inte bli fler problem då :-)
    Fredrik J Kyander
  • Inga tillbaka-hopp alls de senaste dagarna med SR P1.
    (och nog inte heller förra veckan.)

    Sonos OS: S2
    Version: 12.1 (build 60381140)
    Maskinvaruversion: 1.20.3.3-2.0
    Operatör: Stockholms stadsnät

    Klas

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.