Inget ljud i Safari 11 på Mac
hej, lyssnar dagligen via hemdator på SR, främst klassisk morgon. Onsdag kväll 20/9 fanns inget ljud, testade länkar på sajtkartan med samma resultat. Dock ett par timmar senare var det igång igen. I går torsd. samma sak igen, inte heller ljudfilerna till olika nyhetsinslag fungerade. Ljud från andra hemsidor, ex SVT play fungerar utan problem. Mvh J Munch Örebro
Följ inlägget
0
följare
Så bra att du skrev hit. Martin Ekeholm på Klassisk morgon skickade oss nämligen den felanmälan du skrivit på Facebook, och vi behöver din hjälp för att förstå vad det är som blivit fel här!
Har det enbart varit ljudlänkarna som har varit "döda"? Har alltså sajtkartan öppnats och du har kunnat komma in på olika sidor som förväntat - men inte kunnat starta ljudlänkarna?
Ok!
Det är ett bra tecken, eftersom det verkar som om spelaren "nästan" reagerar som den ska...
Det kan inte vara så enkelt att du dragit ned volymen i spelaren högst uppe på sidan? Att det fungerar ibland och inte ibland skulle i så fall kunna bero på att du får olika spelarinställning beroende av om du besöker oss med http eller https i början av adressen.
Klicka på högtalaren i högra delen av spelaren och se om det är så enkelt!
Lycka till!
Om det inte var så pass enkelt, så vill jag tipsa om att du kanske kan lyssna på våra kanaler med hjälp av direktlänkarna som du hittar här:
Direktlänkar
Är det Safari 11 på båda dina Mac?
Jean, vi webbmastrar kan se teknisk information om den webbläsare som använts för att skriva hit, och du ser ut att ha Safari 11 på Mac. Säg till om det inte stämmer!
Jag ändrar rubriken så att det framgår att det rör Safari. Eftersom det verkar finnas en tydlig koppling mellan webbläsaren och detta fel, vill jag hjälpa andra Safari-användare som drabbats att hitta hit.
Sorry, borde sagt att jag använder Safari 11 på båda. Men på iMacen hade jag inga problem natten till i dag.
Regards
Ola
Intressant att båda fick problem, men att det upphört i den ena ...
Kan det ha skett någon automatisk uppgradering i den där det åter funkar?
Hur pass många i ditt nätverk av Mac-användare verkar ha drabbats? Hälften? Fler? Jag har sett ytterligare någon felanmälan som jag tror är samma problem, men det verkar inte vara så utspritt. De vänner och kolleger med privat Mac och de burkar vi har på jobbet har vi inte sett felet hos. Fast jag ska fråga runt mer strukturerat. Om vi kan återskapa felet, ökar förutsättningarna för att vi kan hitta en lösning, oavsett om det är att ändra något hos oss eller att berätta för er lyssnare vilken inställning i Safari som ska ändras.
När märkte du felet? Uppstod det samtidigt på båda burkarna?
Ska försöka ta detta punkt för punkt.
Jag är ensam så något nätverk i egentlig mening kan vi inte tala om. Mina datorer har bluetoothkontakt.
Jag har för två, tre, kanske fyra veckor sedan hoppat med i iCloud-världen. Något jag själv tänkte kunde påverka under mina egna sök. Men kan inte (med min modesta kunskap) se att så skulle vara fallet.
När mitt nuvarande problem uppstod (i laptopen) trodde jag att det var samma grej som har drabbat mig förr, på respektive dator. Då löste det sig genom att starta om Safari eller, ännu enklare, genom att helt enkelt byta SR-kanal för att sedan gå på urprungsvalet direkt.
Den här gången gick inte det (laptopen) och efter några timmas "körning" med omstarter av allt, koll av inställningar, med mera med mera gick jag till min iMac. Den var också tyst. Vad gällde SR – all annan ljudåtergivning från nätet fungerade.
En säregen grej är att SR några nätter efter ursprungsproblemet fungerade som vanligt men inte dagen därefter. Och inte nu.
Precis nu upptäcker jag samma sak med min iMac. Den hade ljud i natt men har det inte nu.
Detta övergår mitt förstånd.
Hoppas det inte gås över ert!
Best regards
Ola Hg
Lars-Gunnar rapporterade igår in ett fel som jag misstänker är samma som ni:
Problem med att få ljud på min dator
Även för honom verkar problemet komma och gå:
Det händer att det plötsligt fungerar efter mycket tryckande och då vet jag inte hur det gick till.
Tills vi förstår vad som ger detta problem, vill jag tipsa om ett par olika sätt att lyssna utanför Safari.
Annan webbläsare
Chrome eller Firefox har vi inte fått samma felrapporter kring, så att testa en annan webbläsare är en god idé.
Direktlänkar till våra kanaler
Om man inte kan eller vill installera en annan webbläsare, går det att lyssna på kanalernas ljudströmmar direkt i t ex Itunes. Här finns länkar:
Direktlänkar
Program i efterhand
För efterhandslyssning på ett avsnitt av en programserie går många, men inte alla, program att ladda hem. Vilka program vi har den funktionen för kan ni se här:
Program att ladda ner/poddradio
En app för Mac
Det finns en liten app för Mac som heter Radio i Menyraden. Det är inte vi själva som har utvecklat den, så jag har svårt att ge support kring hur den fungerar. Innehållet är dock vårt!
Den appen kostar 40 kronor och finns på App store:
Radio i menyraden
Hoppas att detta kan vara till hjälp (och - förstås - att vi snart förstår vad som är fel)!
Hej Annika. Jag har Safari 11, jag har även flera ljudspelare, mac`s egen quick time player -som uppgraderas per automatik- samt Flash Player och Flip Player. Dessa båda uppdaterade bara för 2 dagar sedan. Men jag har upptäckt något märkligt; -Om man för upp musens pekare (pil) till SR-sajtens övre kant där spelaren finns, dvs den blåa rundeln med två vita lodräta staplar som hoppar upp o ner. Därifrån utgår ju den blå horisontella linje som markerar det avspelade programmets tidåtgång. Håller inne musens högerknapp och s.a.s "fiska" lite med pekaren... då dyker en vit markör upp, följt av den blå linjen, -och ljudet hoppar igång. Be inte mig om förklaring. Har haft dator i 20 år, och vet inget liknande.
Ola:
Kan du testa Jeans metod, med att högerklicka vid spelaren och se ifall du kan locka fram den vita markören. (Tidslinjen kan ha andra färger än blå hos dig, eftersom det är lite olika på olika kanaler.)
Det borde gå att se "bollen på tidslinjen" bara genom att hålla muspekaren över, alltså även utan högerklick ...
Jag har samma problem, men enbart på Macen (sverigesradio.se). Har haft det åtminstone den senaste månaden och en uppgradering till "Mac OS High Sierra" har inte avhjälpt felet.
Via appen Sveriges Radio Play på min iPad och iPhone fungerar det problemfritt.
Kan ni lägga ut något meddelande om/när problemet är löst – och hur?
Tacksam för snar hjälp med detta!
Jan
En av mina vänner med Mac har lyckats återskapa felet och berättar:
om jag klickar mig bakåt på tidslinjen funkar det!
(Alltså lite i stil med det Jean rapporterat ovan.)
Jag har också tipsat om alternativa sätt att lyssna tills vi har löst det, se här.
Men det är ju en åtgärd som behöver användas varje gång, så jag hoppas ni hittar och löser grundproblemet så snart som möjligt.
Hälsningar
Jan
Håller i och för sig med Jan Hagman, även om detta problem synes mig litet.
–
Och nu ska jag börja med att försöka göra slut på Microsoft Exchanges mail om "att det inte gick att svara på era mail – de på adressen "no-reply@kundo.se". Jag begriper liksom det.
Än en gång; hyllning till Jean!
Best regards
Ola Hg
https://www.macworld.com/article/3206724/websites/how-to-stop-autoplay-videos-in-safari-11.html
En av de stora förändringarna i Safari 11 är att webbläsaren kan blockera ljud från att automatiskt spelas upp, och det skulle kunna vara något i den funktionen som tolkar vår spelare fel.
Det fungerar i alla fall!
Best regards
Ola Hg
Tack för hjälpen med detta!
Jan H
Vi ska försöka hitta ett sätt att hjälpa Safari att förstå att det inte alls är en automatisk uppspelning vi ägnar oss åt, utan att våra lyssnare faktiskt vill lyssna 😀
Förhoppningsvis är detta något vi har löst i början av nästa vecka.
Det visade sig vara svårare än vi trodde att få Safari 11 att "förstå oss"... Vi kommer därför att göra en tillfällig lösning, där vi ser till att ni med Safari 11 får upp ett tips om att ändra inställningen för automatisk uppspelning.
Den inställningen går att ändra på lite olika sätt, men här har jag beskrivit hur man kan göra på ett sätt som jag tycker var enkelt:
Inget ljud i Safari 11 på Mac
Tack alla ni som hjälpt oss att förstå vad som blev fel - och trevlig helg!
Läs mer här:
Inget ljud i Safari 11 på Mac
B
Har du försökt ändra den inställning vi tipsar om här?
Inget ljud i Safari 11 på Mac
Den ändringen (tillåt automatisk uppspelning av ljud) har hjälpt andra med samma problem!
Det kan åtgärdas genom att uppdatera sidan (⌘R) medan buffring pågår.
Kanske det kan hjälpa att förstå problemet
Tack för att du ville hjälpa oss med hjälp av denna iakttagelse, som absolut hade kunnat vara relevant! Sedan slutet av september tror jag nog att vi har en rätt bra förståelse för vad som är problemet i Safari 11. De blockerar automatisk uppspelning och först när våra besökare ändrar den inställningen (se här), fungerar det igen.
Problemet drabbar även andra video- och ljudtjänster, som C More:
Så tillåter du autoplay i Safari version 11
Safari är på många vis en trevlig webbläsare, men ljud är inte Safaris bästa gren, tyvärr. Spotify har till exempel inte längre något stöd för Safari + Mac OS enligt uppgift:
Spotify Web Player No Longer Compatible With Apple's Safari Browser
Felet du får i Safari version 5.1.10 beror med största sannolikhet på något helt annat. Är det en webbläsare du använder aktivt så hjälper vi gärna till och felsöker. (Som administratör i forumet ser jag lite data om den webbläsare du använde när du skrev till oss, och det var ju inte Safari från 2013 ...)
Trevlig helg!
Det blir regelbundna glapp i ljudet, med små avsnitt på några sekunders tystnad, sedan kommer ljudet tillbaka och fortsätter, med nya avbrott. O s v.
Jag har (tvyärr?) uppgraderat till Safari Version 11.0.2 (12604.4.7.1.4), på en Mac Powerbook, med nya OS 10.12.6, "Sierra".
Hälsn. från New York
Men, det är i Firefox som det blir liknande ljudglapp, version 57.0.1 (64 bit) på en Mac Powerbook, med nya OS 10.12.6, "Sierra".
Finns det instruktioner för Firefox också?
Hälsn. från New York
Magnus Fiskesjö
När jag såg din första felanmälan tänkte jag nämligen "men, har Safari fått samma problem som Firefox", vilket vore en nyhet.
Felet är däremot välkänt i Firefox (jag har sett en 30-40 felanmälningar men vi kan inte återskapa det själva), och det uppkom i samband med lanseringen av Firefox 56 i höstas.
Vi vet alltså inte vad det beror på, men vi vet att ni som drabbas slipper detta problem genom att sänka kvaliteten på ljudströmmen:
- Klicka på den lilla pilen till höger om volymreglaget i spelaren i Firefox
- Då fälls ett lager ut där du ser vilken ljudkvalitet du använder nu
- Klicka på "ljudkvalitet" för att ändra denna. Att byta från hög till mellan har hjälpt andra lyssnare!.
Tack för att du rapporterade in detta och god fortsättning!(Själv är jag så gammal att jag fortfarande tycker att det är helt fantastiskt att det går att lyssna på Sveriges Radio i New York! När jag bodde utrikes en period för väldigt länge sedan, blev jag överlycklig när jag fick en veckogammal svensk dagstidning ...)
Felet du rapporterade in (alltså inte samma som resten av tråden) är nu, äntligen, löst och det ska inte bli samma avbrott i hög kvalitet på Firefox längre.
Vi beklagar att det tog så lång tid att lösa!