Play Android: Når inte min sida offline
Varför kan man inte titta på min sida i offlineläge? Sidan blir bara helt svart. Jag vill lyssna på nedladdat program men kommer inte åt dem. Har 18.11.5.5510 på en honor 8-androidtelefon.
Följ inlägget
0
följare
Så här ska det förstås inte fungera, för själva poängen med att ladda hem filer är ju att de ska kunna spelas upp offline!
Vi har kunnat återskapa detta fel, vilket gör det enklare för oss att felsöka. Däremot vet jag inte hur långt vi kommit i denna felsökning, men det är helt klart en bugg vi kommer att åtgärda!
Stort tack för att du rapporterade in detta och god jul!
Nu i veckan kommer vi att släppa en ny version av appen, där detta problem ska vara löst.
Problemet berodde på att appen i vissa lägen fastnade när den försökte läsa in "nya avsnitt från program du följer".
Hoppas att ni kommer att märka av förbättringen, och förlåt att det tagit tid för oss att lösa det!
Vi har haft ett fel (inte exakt samma som det andra lyssnare rapporterade för ett halvår sedan högre upp i tråden) som vi löste i version 19.8.4 av appen som kom i början av september. Om du inte uppdaterat appen sedan dess, så gör det!
Har du redan version 19.8.4 eller senare, så berätta mer om felet. Kan du "nå" de nedladdade avsnitten, men får sedan något felmeddelande om att du saknar uppkoppling, eller kommer du aldrig in på sidan med nedladdat?
Gäller detta alla nedladdade avsnitt eller endast enstaka?
Hjälp oss att lösa detta så snart det går, för självfallet ska det gå att nå nedladdade avsnitt utan nätverk.
Hur har det gått för dig?
Jag når allt och ser filerna bland nedladdat men när jag startar är det tyst. Testade och sätta i flyplansläge efter start av ett program och då tystnade den efter några minuter
Kan du ta en skärmbild på hur det ser ut under nedladdat hos dig? Dels finns det ett fel som bara kan drabba en viss typ av program (program som en kort tid ligger ute "med fel version", där en automatiskt inspelad version som kommer ut direkt efter sändning någon timme senare har ersatts av en manuellt redigerad version) och om du genomgående har laddat hem just sådana program, kanske det är där felet ligger. Ett program där detta fel kan uppstå är Godmorgon världen.
Utvecklarna och jag vill också se om det kan finnas något annat (exempelvis om det står Nedladdat eller Laddar ner under dina avsnitt) som kan ge en ledtråd till vad felet kan bero på.
När märkte du detta fel?
Se om du kan återskapa felet även på avsnitt som har markeringen nedladdat.
Om vi får en skärmdump,blir det enklare för oss att se gemensamma nämnare mellan vilka program som har respektive markering. Så här gör du på Huawei:
Jag kom på att vi har haft ett par liknande felanmälningar om detta på just Huawei, och att felet då avhjälpes genom att se till att vår app undantas från batterioptimeringar som dödar appen innan den hunnit slutföra nedladdningen korrekt.
Tryck på Batteri > Programstart och välj att hantera Sveriges Radio Play manuellt
Ytterligare en inställning som du bör åtgärda är Batteri > Stäng appar efter skärmlåsning. Där väljer du att Sveriges Radio Play inte ska stänga av vid skärmlåsning.
Du kan behöva starta om telefonen för att inställningarna ska "slå".
Hör av dig och berätta om det därefter går att ladda hem ett avsnitt och spela upp det off line!
Tryck på Batteri > Programstart och välj att hantera Sveriges Radio Play manuellt