Ej tillgängligt avsnitt försvinner inte från Nedladdat
Hej!
Ett avsnitt från Gessles nio i topp (13 juni 2020) laddade jag ner för lyssning. Nu är det inte längre tillgängligt p g a upphovsrätten (efter 30 dagar). Går alltså inte att lyssna på under Nedladdat. Men jag lyckas inte att få bort det från Nedladdat trots att jag tar bort det. Det försvinner, men när jag går ur appen och sedan in igen ligger det åter under Nedladdat. Ska jag behöva installera om appen för att få bort avsnittet? Jag har en Samsung S10.
Ett avsnitt från Gessles nio i topp (13 juni 2020) laddade jag ner för lyssning. Nu är det inte längre tillgängligt p g a upphovsrätten (efter 30 dagar). Går alltså inte att lyssna på under Nedladdat. Men jag lyckas inte att få bort det från Nedladdat trots att jag tar bort det. Det försvinner, men när jag går ur appen och sedan in igen ligger det åter under Nedladdat. Ska jag behöva installera om appen för att få bort avsnittet? Jag har en Samsung S10.
Följ inlägget
0
följare
Vi har nu felsökt problemet du beskrivit. Hur gör du för att ta bort det nedladdade avsnittet? När vi testar försvinner avsnittet helt och hållet, vi sveper med fingret på avsnittet. Avsnittet är även borta vid omstart av appen.
/Hälsningar Appteamet
Jag sveper för att ta bort och då försvinner det. Startar om appen, men då ligger det ändå kvar! Jag har aldrig haft detta problem tidigare. Å andra sidan har jag aldrig drabbats av fenomenet nedladdat avsnitt som inte längre är tillgängligt.
En annan sak: varför inte ange att "nu är det x dagar kvar på detta avsnitt". Så hade ni det förr, och då hamnade dessa avsnitt alltid överst i listan för att man skulle bli uppmärksammad på dessa avsnitt!
Tack för svar. Vilken version av appen har du installerad?
/Hälsningar Appteamet
Versionen som jag har är 20.7.1 (5613).
Detta är svårt att felsöka i och med att vi inte kan återskapa felet.
Hur många program rör det sig om för er?
Förslaget om att varna när program snart inte längre finns kvar tycker vi är bra, men tyvärr är det lite svårlöst, för det fins inget bra sätt för appen att känna av det i förväg och tidpunkten när ett avsnitt försvinner är inte densamma för alla programserier.
Har någon av er bytt "fysisk telefon" mellan det att programmet laddades hem och idag?
Jag har haft samma telefon hela tiden och jag har aldrig varit med om problemet tidigare. För mig har det alltså bara varit problem med ett avsnitt ur Gessles Nio i topp.
Jag har samma problem. Hade under flera år några nedladdade avsnitt som inte längre var tillgängliga och därmed inte gick att ta bort från min lista. Men förut var de iaf flaggade som inte längre tillgängliga. Plötsligt låg de åter i listan med övriga avsnitt och jag såg min chans att ta bort dem. Det lyckades med två, men den tredje, Branden på MS Scandinavian star är omöjlig att ta bort. Klickar jag på den kan jag välja "ladda ner" men det händer inget om jag klickar där. Sen står det att avsnittet är 0 sek långt så man kan heller inte spela upp det. Och det finns inget "ta bort"-alternativ. Om jag sveper bort det försvinner det tillfälligt men "luckan" i listan ligger kvar och efter några sekunder kommer avsnittet tillbaka i listan igen. Har testat att svepa bort och snabbt stänga appen men när jag öppnar den igen är avsnittet åter i listan. Jag har också en Samsung. Tacksam för hjälp.
Om ni bläddrar nedåt i vyn under nedladdat så ska ni nå en del av listan där det står "Visa ej tillgängliga avsnitt (x antal avsnitt)".
Syns den vyn hos er? (Det kan vara skillnad mellan olika appar, och jag tittar på Iphone-varianten.) Om ni ser detta, så tryck där. Då visar sig det eller de avsnitt det gäller - och valet "rensa ej tillgängliga" dyker upp. Tryck på det alternativet - och håll tummarna för att det fungerar för att ta bort avsnitten.
Om detta val inte fanns hos er, så svep bort avsnittet (igen!) och lämna därefter nedladdningsvyn genom att trycka på exempelvis länken "hem" nertill i appen, inte med telefonens egen "backa-knapp".
Problemet skulle kunna vara att ert val att ta bort avsnittet inte sparas korrekt om ni backat ur nedladdat-vyn med denna backa-knapp. Det borde fungera även med "backa", men för ett par år sedan hade vi en bugg där inställningar under notiser inte "bet" om man backade med denna knapp, så det skulle kunna vara så även nu ...
Berätta om något av tipsen hjälpte!
Då ska du få två träffar på olika avsnitt av samma program. Dels det från den 8 maj 2009 som du har problemet med, och dels en repris av detta som sändes förra sommaren.
Välj det från 2009 och undersök vad som sker om du försöker spela upp det genom att klicka på bilden i listan med sökträffar, respektive om du går in på avsnittets sida genom att trycka på texten. Kan du lada hem det på nytt? Spela upp det? Är det 0 eller 75 minuter långt?
Ska börja med att säga att jag, för ett tag sedan, tog bort appen och installerade på nytt och då blev ju allt rensat. Under Nedladdat idag har jag tre prickar uppe i högra hörnet, men där finns bara alternativen Ta bort alla nedladdade avsnitt samt Ta bort ej tillgängliga avsnitt. Finns inget som heter Visa ej tillgängliga avsnitt. Men det kanske beror på att jag idag inte har några ej tillgängliga avsnitt nedladdade? Vet att alternativet har funnits tidigare, för åtminstone ett år sedan. Vet att jag nu i sommar, i fallet med Gessle nio i topp, använde Ta bort ej tillgängliga avsnitt via de tre prickarna men det fungerade inte hur jag än gjorde (d v s även försökte svepa) - det kom tillbaka till Nedladdat!
Hej!
Jag har just nu 7 st program som jag inte kan få bort. (Se bifogad screenshot) Om jag swipar bort dem försvinner de fram till jag öppnar programmet igen. Om jag trycker på de 3 prickarna i det övre högra hörnet och markerar "Ta bort ej tillgängliga avsnitt" händer ingenting.
På min Samsung finns inget alternativ som visar "Visa ej tillgängliga avsnitt" längst ner.
Jag har också försökt knepet att inte använda "backa" funktionen. Inget resultat...
Saras Samsung S10 har stöd för att använda ett extra minneskort. Vad har ni för modeller, Ditte och Anna?
Jag undrar om en gemensam nämnare hos er som drabbats är att nedladdade avsnitt (eller information om dessa) på något vis har lagrats på minneskortet, vilket vår app inte har stöd för. Ifall något därefter har hänt med kortet, exempelvis att det blivit skrivskyddat, bytts ut eller har skadats, så skulle den här typen av problem kunna uppstå.
Just minneskortet verkar vara inblandat i olika typer av problem, där "raderade filer dyker upp igen", se här:
Android Deleted Files and Photos Keep Coming Back
Alla:
Om ni använder separata minneskort, undrar jag om ni medvetet gjort någon manöver för att flytta appen eller appens nedladdade filer dit. I och med att appen inte hanterar det på ett bra vis, behöver vi nog se om det finns något vi kan göra för att det ska bli tydligare att appen då kan få problem.
Om det nu ens är en del av problemet ...
Jag har ett separat minneskort i min telefon, men när jag laddat ner avsnitt på SR Play har jag inte gjort annat än att ladda ner och sedan lyssna. Har alltså varken flyttat app eller filer någonstans. Har å andra sidan tidigare undersökt möjligheten att kunna spara appar på minneskort istället för på telefonen. Men det var på min gamla Samsung S4 som hade mindre utrymme. Med min S10 har jag inte gjort något sådant försök p g a gott om utrymme nu!
Jag har en Galaxy S8. Jag tror inget finns på minneskortet.
Ny version av appen (20.9.6) har kommit sedan senast, men jag kan inte se någon förändring i den som jag tror påverkar felet.
Ja, att ditt avsnitt saknas förstår jag. Det lades ut med musik och försvann efter 30 dagar. Då, 2016, lades det aldrig ut i någon version utan musik, eftersom podd-versionen från 2009 redan fanns tillgänglig. I appen kan man inte hitta ett avsnitt där musiken saknas och därför går det inte att söka upp i appen - men avsnitt där musiken är borta går att leta upp på vår hemsida (via tablån eller låtlistor brukar vara enklast).
Om ett program som redan finns som podd bör lägga ut en identisk musiklös podd ifall det repriseras, är en fråga som vi kan argumentera både för och emot, och jag vet ärligt talat inte vad jag själv tycker. Uppenbarligen var rekommendationen att inte lägga ut en ny podd 2016, men 2019 var rekommendationen att göra så.
Lite snurrigt, men det gör att vi vet att du bör ha laddat hem avsnittet i fråga i maj eller början av juni 2016 - därefter fanns det inte längre kvar i appen.
Låter det rimligt?
Vi vill bara dubbelkolla hur ni tar bort avsnitten. När ni tar bort ett avsnitt ska det dyka upp en s.k. snackbar där det går att ångra borttagningen av avsnittet som tas bort. Den är uppe i ca 3 sekunder och när den göms tas avsnittet bort (bifogar video för referens). Stänger ni av appen kommer den inte alltid att tas bort, kan det vara så?
/ App-teamet
Tack för svar, du ser alltså att meddelandet med knappen "ångra" dyker upp och sedan försvinner?
Jag noterar att avsnitt inte försvinner om man inte väntar tills meddelandet försvinner, vilket verkar vara en bugg, men vill vara säker på att jag är inne på rätt spår.
/ App-teamet
Samma sak gäller för mig, det går att ångra borttagning under några sekunder, precis som vanligt. Ångrar jag inte, försvinner avsnittet - men sedan är det tillbaka igen trots att jag tagit bort det. Känns som att det är någon bugg när det gäller avsnitt som inte är tillgängliga längre.
Vi förstod ju aldrig egentligen varför detta fel uppstod, och även om det sker sällan, så verkar felet fortfarande kunna uppstå, så felsökningen är inte över, även om den gått på sparlåga ett tag.
Lyssnaren Solveig har stött på samma fel nyligen, men det är förstås osäkert om det har samma orsak hos henne som hos er andra. Det kanske finns en handfull bakomliggande orsaker som gör att appens information om ett avsnitts "status" (raderat eller ej, nedladdat eller ej) inte stämmer överens med verkligheten ...?
Nåväl, om ni har kommit på något eller bara vill berätta hur det fungerar numera, så får ni gärna göra det i den nya tråden som börjar med Solveigs felanmälan:
Kan inte ta bort nedladdade program från listan
Denna tråd stänger jag, men det går fortfarande att läsa vad ni har skrivit i den!