Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Appen i Windows 10 fungerar ej efter uppdatering

Efter den senaste uppdateringen från Windows 10 så fungerar inte Sveriges Radio app från Windows store. Har ominstallerat den men det hjälper ej. Lösning tack.

Kommentarer

  • Hej Anders och tack för att du rapporterade in detta!

    Alternativa sätt att lyssna tills felet är löst
    Du kan antingen lyssna i webbläsaren via sverigesradio.se eller testa en app som heter RadioStorm och som jag vet att många lyssnare är väldigt nöjda med:
    Ladda hem RadioStorm

    Det är inte vi själva som skapat RadioStorm-appen, utan en duktig privatperson, men programmen du hör är helt och hållet våra!

    Vi vill felsöka
    Du är den första som rapporterat in detta problem, och vi vill gärna förstå vad det är som händer!
    • Går appen inte längre att öppna, eller startar den, men får problem när du ska lyssna?
    • Får du något felmeddelande?
    • Gäller detta dator eller mobil?
    • Vet du vad det var som uppdaterades när felet uppstod?
    Tack på förhand för hjälp att få en bättre förståelse för felet!
    Annika Webbmaster
  • Hej Annika!

    Tack för återkoppling.
    Jag är medveten om att det går att lyssna via webben.
    Däremot så var jag inte medveten om att det var ett program skapat av en privatperson och inte av Sveriges Radio, något förvånad må jag säga. Torde vara en självklarhet att sådant sköts av SR för att kunna nå ut till befolkningen på ett modernt sätt.

    För att besvara dina frågor så lyder följande.
    1: Appen startar men dör/crashar vid splashscreen. Det är alltså ett par tre sekunder in i laddningen. Inget direkt felmeddelande, har dock inte kollat några loggar heller.

    2: Det gäller dator, läs spec nedan.

    3: Det var senaste uppdateringar till Windows 10 pro x64 versionen.

    Host Name:                 DESKTOP-LAPTOP
    OS Name:                   Microsoft Windows 10 Pro N
    OS Version:                10.0.17134 N/A Build 17134
    OS Manufacturer:           Microsoft Corporation
    OS Configuration:          Standalone Workstation
    OS Build Type:             Multiprocessor Free
    Registered Owner:          Windows-anv„ndare
    Registered Organization:  
    Product ID:                00331-60000-00000-AA199
    Original Install Date:     2018-05-04, 10:46:03
    System Boot Time:          2018-05-16, 12:05:02
    System Manufacturer:       Hewlett-Packard
    System Model:              HP ProBook 450 G0
    System Type:               x64-based PC
    Processor(s):              1 Processor(s) Installed.
                               [01]: Intel64 Family 6 Model 58 Stepping 9 GenuineIntel ~2601 Mhz
    BIOS Version:              Hewlett-Packard 68IRF Ver. F.68, 2018-02-13
    Windows Directory:         C:\WINDOWS
    System Directory:          C:\WINDOWS\system32
    Boot Device:               \Device\HarddiskVolume1
    System Locale:             sv;Svenska
    Input Locale:              sv;Svenska
    Time Zone:                 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien
    Total Physical Memory:     12ÿ137 MB
    Available Physical Memory: 6ÿ330 MB
    Virtual Memory: Max Size:  13ÿ993 MB
    Virtual Memory: Available: 6ÿ530 MB
    Virtual Memory: In Use:    7ÿ463 MB
    Page File Location(s):     C:\pagefile.sys
    Domain:                    WORKGROUP
    Logon Server:              \\DESKTOP-LAPTOP
    Hotfix(s):                 2 Hotfix(s) Installed.
                               [01]: KB4103729
                               [02]: KB4103721
    Network Card(s):           4 NIC(s) Installed.
                               [01]: TAP-Windows Adapter V9
                                     Connection Name: Ethernet 2
                                     Status:          Media disconnected
                               [02]: Ralink RT3290 802.11bgn Wi-Fi Adapter
                                     Connection Name: Wi-Fi
                                     Status:          Media disconnected
                               [03]: Realtek PCIe GBE Family Controller
                                     Connection Name: Ethernet
                                     DHCP Enabled:    Yes
                                     DHCP Server:     192.168.1.1
                                     IP address(es)
                                     [01]: 192.168.1.105
                                     [02]: fe80::445:89e4:c180:9866
                               [04]: Bluetooth Device (Personal Area Network)
                                     Connection Name: Bluetooth-n„tverksanslutning
                                     Status:          Media disconnected
    Hyper-V Requirements:      VM Monitor Mode Extensions: Yes
                               Virtualization Enabled In Firmware: No
                               Second Level Address Translation: Yes
                               Data Execution Prevention Available: Yes



    Anders
  • Anders
  • Tack!
    Har alla andra appar fungerat som vanligt efter uppdateringen? Om någon annan app har fått liknande problem, så är det en värdefull ledtråd när vi felsöker!

    Att nå ut på ett modernt sätt

    Torde vara en självklarhet att sådant sköts av SR för att kunna nå ut till befolkningen på ett modernt sätt.

    Jag förstår det argumentet. Även om vår egen app inte fungerar (vilket du än så länge är ensam om att rapportera), så finns webben som är ett väl fungerande sätt att nå ut till befolkningen. De flesta med Windows 10 lyssnar den vägen.

    Det finns dessutom många olika appar som kan användas för att lyssna på Sveriges Radio. Förutom vår egen app, så finns det möjlighet att använda exempelvis Tunein (för poddar och direktlyssning - efterhandslyssning på musikprogram finns inte med).

    Appen RadioStorm, som jag tipsade om ovan och varmt rekommenderar, är dock ett mycket bra exempel på en app som utvecklats av en privatperson (Per-Erik Kristensson) som har använt vårt öppna AP. På många vis är RadioStorm en bättre och mer genomarbetad app än den vi själva har tagit fram. Läs till exempel vad en annan lyssnare har skrivit i forumet:
    Förbättringsförslag till UWP-appen (SR-appen för Windowsplattformar)

    Att erbjuda ett öppet API är, tycker jag, ett väldigt bra sätt att göra vårt innehåll tillgängligt för alla. Det gör att andra utvecklare kan bygga tjänster med vårt innehåll. Läs gärna mer om det här:
    Sveriges Radios öppna API
    Annika Webbmaster
  • Hej

    Alla andra appar verkar fungera som dom ska. Det är bara SR som jag stött på problem med.

    Ett öppet API är en väldigt bra sak, transparens och dynamik. Utan öppen API och en svåråtkommlig support ger ett starkt intryck av ett väldigt slutet företag eller organisation/myndighet. Så det är mycket värdefullt. Ändock tycker jag att man skall tillhandahålla något eget.

    MVH
    Anders
    Anders
  • Sveriges Radios värdegrund består av fyra ord. Vi strävar efter att vara oberoende, nyskapande, öppna och trovärdiga. Ett öppet API tycker jag är viktigt i sammanhanget. Och nu talar jag lite i egen sak eftersom jag arbetar med support, men jag hoppas och tror att vår support också är tillgänglig och trovärdig. Och som ett led i att vara öppen och trovärdig, vill jag berätta hur det ser ut.

    Windows-appens förvaltning går på sparlåga
    Vi undersöker det fel du rapporterar in, men kan tyvärr inte att lägga speciellt mycket tid på felsökning. Om utvecklarna inte ser något uppenbart fel, eller om de ser ett fel, men det är komplicerat att åtgärda och/eller endast drabbar en bråkdel av lyssnarna, så skulle jag tro att vi inte kommer att lösa problemet. Om vi däremot ser ett fel som antingen är allvarligt eller väldigt lätt att åtgärda, så lägger vi tid på det.

    Anledningen är att vi inte har något team som förvaltar denna app. Den utvecklades inom ett tillfälligt projekt i fjol, ett projekt där vi tog fram flera bra appar för "andra plattformar", där andra innebär att "inte Android eller Ios". (På Android och Ios finns appen Sveriges Radio Play med många användare, en app som vidareutvecklas och förvaltas aktivt.)

    Många appar snabbt
    Fördelen med att ta fram flera appar för olika plattformar under kort tid är att det var effektivt. Även om olika plattformar har sina förutsättningar, så är det mycket både i logik och i kod som går att överföra mellan plattformarna. Det innebär att nya lyssnargrupper kan nå oss enklare än innan. Vi har lärt oss mycket.

    Men som bekant uppgraderas teknik, både innanför och utanför Sveriges Radio och buggar uppstår förr eller senare. Då märks nackdelen. Det finns ingen aktiv förvaltning av alla dessa nya appar. När det uppstår problem eller när lyssnare (eller vi själva) kommer med förbättringsförslag, så finns det inga avsatta resurser för att ta hand om det, och om utvecklare ska lägga tid på felsökning och uppgradering, så får de lånas in från andra projekt.

    Och eftersom jag inte kan lova att vi kommer att kunna åtgärda det fel du rapporterat in, är det extra viktigt att berätta att det finns andra sätt att ta del av vårt innehåll.

    Jag håller förstås tummarna för att det är något väldigt enkelt som vi löser, men hoppas att du har förståelse för att vi, trots din tydliga felrapport, kanske inte kan lösa problemet.

    Trevlig helg!
    Annika Webbmaster

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan bli synligt för alla.
Din e-post visas aldrig publikt. Läs vår policy