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Wie kann ich zu Stena Line Kontakt aufnehmen?

Kontaktieren Sie uns per Telefon (0180) 6020100 (20 ct/ Anrufe aus dem deutschen Festnetz) – Montag bis Freitag 8-18 Uhr und Samstag 9-16 Uhr.
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Kommentare

  • Änderungen in der Buchung können Online auf www.Stenaline.de Meine Seite/Umbuchung/Login vorgenommen werden. Sie können auch unseren ServiceCenter kontaktieren. Für telefonische Änderungen einer bestehenden Buchung berechnen wir € 7,50.
    Stena Line Team
  • Könnten Sie mir bitte die Hotline Ruf Nummer von Stenaline in Belfast und in Harwich mitteilen ?
    Ich möchte dort telefonisch mit meinem Freifahrtscheinen (FIP) buchen bzw. reservieren. Das kann ich leider nicht von Deutschland aus.
  • Hej Herr Welz,

    unter der Rufnummer +44 (0) 844 770 7070 erreichen Sie unsere Kollegen der Reservierungszentrale in Großbritannien.

    https://www.stenaline.co.uk/ferry-to-holland

    Willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Wo finde ich eine genaue Beschreibung, was zu Ausstattung einer Kabine gehört? Gibt es WC? Dusche? Handtücher? Bettwäsche?
  • Hej Inga, alle unsere Kabinen sind mit Du/WC, Handtüchern und Bettwäsche ausgestattet. Einen Überblick über die Kabinen finden Sie auf unserer Homepage www.StenaLine.de unter "Unsere Schiffe".
    Willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Hallo können Sie mir bitte die Eingabe für  das Navi mit, wenn von Göteborg nach Kiel reisen möchte.
    Vielen Dank im voraus. Thomas.
  • ADRESSE:
    Elof Lindälvs gata
    414 55 Göteborg
    Schweden
    Tel.: +46 (0) 770575700
    Fax: +46 (0)31 / 858696

    KOORDINATEN: 57.6938, 11.9144

    Bitte beachten Sie: Bis Mitte Dezember ist der Götatunneln nur in westliche Fahrtrichtung geöffnet. Der Verkehr Richtung Osten ist geschlossen. Wenn Sie mit der Fähre ankommen und durch Göteborg fahren wollen, werden Sie stattdessen um das Stadtzentrum herumgeleitet. Folgen Sie dazu den orangenen Schildern. Wenn Sie direkt ins Zentrum fahren, benutzen Sie bitte alternative Routen.

    Göteborg erreichen Sie über die E6 via Uddevalla aus Richtung Norden/Oslo oder über Halmstad aus Richtung Süden kommend. Von Osten erreichen Sie Göteborg über die E20 aus Richtung Örebro oder über die Bundesstraße 40 aus Richtung Jönköping. Folgen Sie der Beschilderung Kiel. In Göteborg befinden sich zwei verschiedene Stena Line Terminals.


    Stena Line Team
  • Die Parkplätze für Kurz- und Langzeitparker in Hoek van Holland befinden sich nur wenige Gehminuten neben dem Terminalgebäude. Park-Tarife 1 Tag: € 7,50
    2 Tage: € 15 Jeder weitere Tag: € 5

    Die nächste Autovermietung befindet sich in Colchester. Der Terminal Harwich hat einen direkten Bahnanschluss (Boattrain nach London). Fahrkarten erhalten Sie am Bahnsteig.
    Stena Line Team
  • Hej,

    den Haus- bzw. Heimtierausweis erhalten Sie bei einem Tierarzt, der zur Ausstellung eines solchen Ausweises behördlich ermächtigt ist. Ihr Tierazrt wird Ihnen diesbezüglich weiterhelfen können.
    Stena Line Team
  • Die Parkplätze im Rostocker Hafen sind öffentlich. Ein Abstellen ist gegen Gebühr (Parkscheinautomat) möglich. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.rostock-port.de/hafen-rostock/der-seehafen/parkplaetze.html
    Stena Line Team
  • Hallo kann man Rollwagen oder besser größere für Gepäck in Harwich bekommen?
  • Für den Gebrauch im Terminal stehen Rollwagen für große oder schwere Gepäckstücke nur in  Hoek van Holland zur Verfügung.

    Bei Tagesabfahrten müssen größere Gepäckstücke am Check-In abgegeben werden.
    Stena Line Team
  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    kann ich auf den Fähren Kiel-Göteborg in den Restaurants überall mit Karte zahlen? Gibt es dabei einen Mindestbetrag?

    Herzlichen Dank für Ihre Antwort.
    MfG
    Petra Hruschka

  • Mastercard, Visa und EC-Karte werden überall an Bord akzeptiert.
    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Wir haben die Sylvesterfahrt Kiel-Göteborg-Kiel mit Fahrzeug gebucht.
    Ist es möglich das Fahrzeug die ganze Fahrt an Bord zu lassen ohne in Göteborg von Bord fahren zu müssen ?

    Mit freundlichen Grüßen
    Familie Vogt
  • Ja, die Fahrzeuge bleiben an Bord und können in Göteborg nicht von Bord gefahren werden.
    Stena Line Team
  • Halllo.  
    Ich habe habe eine Überfährt und Hotel gebucht und noch keine Bestätigungsmail bekommen .
    Kiel-Göteborg / Göteborg-Fridrikshavn(Dänemark). Bitte schicken Sie mir diese noch mal. Dankeschön
  • Sie haben dieses Angebot bei der Stena Line Travel Group, Box 1324, 25113 Helsingborg, Schweden gebucht.

    Kontakt unter stenaline@sembo.de oder
    +45 38171353, Montag bis Freitag 9 - 18 Uhr sowie Samstag und Sonntag 10 - 14 Uhr.


    Stena Line Team
  • Hallo,
    ich habe eine Fährüberfahrt von Rostock nach Trelleborg gebucht. Die Zahlungsart ist Lastschrift (arvato). Bis heute ist aber nichts abgebucht. Ist das normal?
    liebe Grüße
    Antje
  • Hej Antje,

    vielen Dank für Ihre Buchung!

    Wenn Sie fragen zur Lastschrift haben, so wenden Sie sich bitte an die Kontaktdaten, welche auf der Rechunng zur Lastschrift angegeben sind. In der Regel sollte die Abbuchung innerhablt von 2-3 Wochen erfolgen.

    Bei Fragen zur Bezahlung erreichen Sie den Kundenservice von Arvato, unserem Finanzdienstleister, wie folgt:

    Mo. – Fr. von 9:00 – 17:00 Uhr unter:
    Willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Guten Tag Frau Westphal,
    auf Ihrer geplanten Fährüberfahrt sind die Plätze für Hunde bereits ausgebucht. Wir empfehlen eine alternative Überfahrt zu wählen. Unser ServiceCenter 0431-9099 hilft Ihnen gerne.
    Stena Line Team
  • Guten Tag, ich würde gerne mein Ticket online buchen, habe aber im Moment keinen Drucker zur Verfügung, da ich bereits mit dem Wohnmobil unterwegs bin. Reicht es, wenn ich beim Check-In meine Buchung auf dem handy vorzeige, oder muss ich die Buchung in Papierform (ausgedruckt) vorlegen?





  • Hej Herr Pfannenschmid,

    es genügt, wenn Sie beim Check-In die Buchungsnummer parat haben bzw. Ihr Smartphone.

    Willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Hallo, gibt es für Schwerbehinderte Sondertarife für die Überfahrt und wo kann ich diese bei der Onlinebuchung finden?

    Gruß
  • Wir bieten keine Sondertarife für in der Mobilität eingeschränkt Reisende an. Mit einem entsprechendem Vermerk im Schwerbehindertenausweis reist eine eventuell notwendige Begleitperson kostenfrei. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo, ich würde gern die Öffnungszeiten des Bordrestaurants auf der M-V erfragen, ich habe jeweils nächtliche Überfahrten gebucht und würde gern wissen, ob es mit einem späten Abendbrot bzw. frühen Frühstück klappt? Vielen Dank, Claudia
  • Das Bordrestaurant hat bei den Nachtfahrten bis 30 Minuten nach Abfahrt und mindestens 1 Stunde vor Ankunft geöffnet. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Wir möchten gegen Ende Mai mit dem Wohnmobil von Rostock nach Trelleborg, wissen aber den genauen Termin erst kurz vor Ort. Können wir in Rostock ohne Voranmeldung einchecken? Einige Stunden zu warten wäre kein Problem.
    Danke und Gruss
  • Eine kurzfristige Buchung im Hafen ist möglich sofern wir Platz auf der Fähre haben. Bitte wenden Sie sich an unser Check-In Team im Hafengebäude. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Guten Tag.
    Wenn wir 9.15 mit der Fähre aus Göteborg in Kiel ankommen, wie lange brauchen wir um die Fähre mit den Fahrrädern zu verlassen? Kann es vorkommen dass sich die Ankunft verzögert? Um 11.02 Uhr fährt unser Zug am Hbf ab. Ist das zu knapp?
    Vielen Dank.  

    Mit freundlichen Grüßen

  • Der Hauptbahnhof Kiel liegt nur 10 Minuten mit dem Fahrrad vom Terminal entfernt. Wenn wir planmäßig in Kiel ankommen, haben Sie genügend Zeit Ihren Zug zu erreichen.
    Stena Line Team
  • Guten Tag,
    bei der Buchung muss ich das polizeiliche Kennzeichen vom Auto angeben.
    Da ich aber erst einen Tag vorher ein Auto miete, kann ich noch kein Kennzeichen eintragen. Kann ich irgendein beliebiges eingeben und dann Vor-Ort ändern?

    Mit freundlichen Grüßen
    Dietmar Pfohl
  • Hej Herr Pfohl,

    sofern Ihnen das Kennzeichen des Fahrzeugs noch nicht bekannt ist, so können Sie hier gern den Platzhalter "TBA" eintragen. Dann kann das Kennzeichen im jeweiligen Abfahrtshafen nachgetragen werden.

    Willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Hallo ich habe eine Frage, wir haben bereits gebucht und haben KEIN Zimmer dazu gebucht. Da wir zu unserer Reise bereits im 5. Monat schwanger sein werden ist die Frage kann man jetzt noch ein Zimmer dazu buchen? Und wie macht man es am besten mit den Hunden? Wir haben einen kleinen Chihuahua Dackel spitz Mix und einen sheltie. Dürften sie mit ins Zimmer rein?

  • Hallo ich habe eine Frage, wir haben bereits gebucht und haben KEIN Zimmer dazu gebucht. Da wir zu unserer Reise bereits im 5. Monat schwanger sein werden ist die Frage kann man jetzt noch ein Zimmer dazu buchen? Und wie macht man es am besten mit den Hunden? Wir haben einen kleinen Chihuahua Dackel spitz Mix und einen sheltie. Dürften sie mit ins Zimmer rein?

  • Wir gehen davon aus, dass Sie eine Kabine an Bord unserer Fähren buchen möchten. Wenn Sie mit Hunden reisen, wählen Sie bitte eine Haustierkabine aus. Sollte diese nicht im Buchungsdialog erscheinen sind sie ausgebucht oder es ist die Buchung einer Hundebox (Routen nach Großbritannien/Irland) möglich.
    Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Hinweise zur Haustiermitnahme:
    https://www.stenaline.de/faq/online-buchungshilfe/mitnahme-von-haustieren 
    Willkommen an Bord.




    Stena Line Team
  • ahoi!

    i am travelling from sassnitz to sweden on the ferry with a car for the first time. last check in time is 30 min before departure, understood that but... i have several questions:
    - when should i arrive (how long does the whole procedure actually take)?
    - what is the actual order of things to do. ie.: arrive on time, park car, exchange ticket...?
    - how and when and where do i exchange my ticket into a bordkarte?
    - i am travelling with, child is this all easily doable?
    - can we reenter the car once its parked?

    thank you in advance, looking forward to this!

    pj
  • If you are 60 minutes before departure in the harbour you have enough time to arrange everything. With your car you can drive directly to the Check-In. Please follow the signs. There you will receive your Boardingcards. The car deck is closed during the crossing. Welcome on board!
    Stena Line Team
  • Hei, ich möchte am 17.Mai von Trelleborg nach Sassnitz reisen ohne eine Rückfahrt zu buchen. Ist das möglich? MfG J.Baum
  • Ja es ist möglich eine einfache Fahrt zu buchen. Die Fähre von Trelleborg nach Sassnitz fährt am 17 Mai um 08.00 Uhr oder um 19.15 Uhr.
    Stena Line Team
  • Hallo,ich beabsichtige ab dem 20.Mai,ein genaues Datum habe ich leider noch nicht,von Sassnitz nach Trelleborg zu reisen.Ist es möglich am Check IN Schalter
    Tickets zu kaufen oder nur im Hafeneingangsgebäude 20 ?
    Vielen Dank!
    MfG.Burgstaller Otto
  • Ein Ticket erhalten Sie, sofern Plätze verfügbar sind, auch am Check-In. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo Stena-Team,
    ich habe bei der Überfahrt von Gothenburg - Kiel 08.05.-09.05.19 eine
    Brille (schwarzer Rand) und eine Mappe (Deck- und Rückseite schwarz, mit
    roter Kante und roten Ecken) in der Kabine 11060 liegen gelassen und benötige
    Beides dringend.
    Gibt es die Möglichkeit der Abholung in Kiel oder können Sie mir Brille und
    Mappe zusenden?
    Als Gold-Status-Passagier 571763 habe ich die Hoffnung, dass die liegen gelassenen Dinge bei Ihnen gut aufbewahrt sind!
    Herzlichen Dank
  • Bitte senden Sie eine Email an: info.de@stenaline.com .
    Stena Line Team
  • Hallo, morgen Abend habe ich dir StenaLine Fähre Cherbourg nach Rosslare gebucht. Wo bekomme ich die n im Hafen ? Danke für ihre Bemühungen mit freundlichem Gruß Waltraud Schafeld
  • Informationen zum Hafen Cherbourg finden Sie hier: https://www.stenaline.de/unsere-routen/cherbourg-rosslare/hafen-cherbourg 
    Der Weg zum Stena Line Terminal und Check-In ist ausgeschildert.
    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Können wir auf der Fähre zwische Hoek van Holland und Harwich auch zollfrei einkaufen (Zigaretten und Spirituosen)? Gibt es dafür ggf. zwitliche Vorgaben?
  • Noch gehört England zur EU und es gibt keinen zollfreien Einkauf auf dieser Route.
    Sie können an Bord 2 Schachteln Zigaretten zu einem günstigeren Preis als an Land pro Person an der Bar kaufen. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo liebes Stena Line-Team, wir würden gerne zu zweit mit der Fähre von Kiel nach Göteborg fahren. Wir sind als Fußgänger, ohne PKW, unterwegs und würden gerne die Fähre nutzen. Muss die Fähre von uns im Vorfeld gebucht werden oder können wir die Tickets auch am Schalter vor Ort kaufen?
    Warum ist es zwingend erfoderlich eine Kabine zu buchen, wenn man das nicht möchte? Können wir das umgehen?

  • Sofern Platz auf der Fähre ist, können Sie die Tickets auch noch im Hafen kaufen.
    Wir empfehlen Ihnen eine rechtzeitige Buchung, da die Tickets am Abfahrtstag in der Regel teurer sind. Diese Route ist eine Nachtfahrt von 14 Stunden und eine Kabinenbuchung obligatorisch. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Müssen wir beim Check in von Rostock nach Trelleborg unseren Hund mit angeben ?
  • Haustiere müssen bei der Buchung nicht angegeben, aber beim Check-in angemeldet werden.
    An Bord des FS Mecklenburg-Vorpommern und des FS Skåne steht eine begrenzte Anzahl an Haustierkabinen zur Verfügung. Bitte beachten Sie bei der Auswahl Ihrer Kabine, dass die Mitnahme Ihres Haustieres nur in einer Haustierkabine erlaubt ist. Auf der Mecklenburg-Vorpommern gibt es zudem einen Wassernapf und eine Hundetoilette im Außenbereich auf Deck 5.
    Auf der Skåne gibt es einen Aufenthaltsraum mit Wassernäpfen auf Deck 9 für Tier und Halter.
    Generell gilt, dass Hunde an der Leine und mit Maulkorb sowie andere Haustiere in geeigneten Transportboxen mitzuführen sind.

    In den Restaurants, Cafeterias und Shops sind Haustiere verboten.

    Auf eigene Gefahr darf das Haustier auch im Fahrzeug gelassen werden. In Ausnahmefällen kann das Tier während der Überfahrt besucht werden, allerdings nur in Begleitung eines Stena Line-Mitarbeiters und wenn die Umstände es erlauben. Die Entscheidung, ob dies möglich ist, liegt allein beim Personal an Bord und ist an der Information/Rezeption anzufragen.

    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Leider habe ich auf meine Anfrage von vor 3 Wochen immer noch keine Antwort erhalten. Ich hatte in der Kabine 11060 auf der Fahrt von Göteborg Abfahrt abends 09.5. nach Kiel Ankunft 10.05. morgens eine teure Brille und ein wichtiges Schreibheft liegen lassen.
    Ist dies sichergestellt worden und kann ich das zugeschickt bekommen bzw. abholen?
    MFG
    I.S.
  • In diesem Forum bearbeiten wir keine Fundsachen. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an info.de@stenaline.com.
    Stena Line Team
  • Hallo, ab wann kann man die Fähre von Sassnitz-Trelleborg für Juli 2020 buchen ?


  • Hallo,

    ich habe eine Frage zu der Überfahrt Göteborg-Kiel. Ist bei der Buchung schon die Kabine inklusive oder muss man die extra buchen.

    Danke und Gruß!
  • Buchungen für den Sommer 2020 auf der Route Trelleborg - Sassnitz sind ab Herbst diesen Jahres möglich.

    Bei der Überfahrt Göteborg - Kiel ist eine Kabinenbuchung erforderlich. Im Economy-Kompakt-Tarif ist die Kabine bereits im Preis enthalten: https://www.stenaline.de/skandinavien/angebote/economy-kompakt
    Stena Line Team
  • Guten Tag,

    Leider habe ich noch immer keine Antwort auf meine Anfrage erhalten. Können Sie dies beantworten?
    Es geht um die Unterkunft auf der Überfahrt von Fredrekshaven nach Göteborg.
    Wir fahren am 15.07.2019 um 00.15 Uhr mit der Fähre los.
    Wir konnten keine Sitzplätze oder sonstiges reservieren, gibt es ein Restaurant das während dieser Fahrt geöffnet ist auf dem Schiff und kann man sich wo ausruhen??

    Danke für eine rasche Antwort.
  • Sie verlangen das der Kontoinhaber der Buchung beim Check anwesend sein muss. Ich habe allerdings die Reise für meinen Sohn und seinem Kollegen gebucht. Muss ich trotzdem anwesend sein?
  • Auf der Stena Jutlandica für die Nachfahrt von Frederikshavn nach Göteborg können Sie Ruhesessel auswählen. Sie finden diese in der Online-Buchung unter der Rubrik Kabinen. Speisen und Getränke erhalten Sie in der Cafeteria an Bord.
    Willkommen an Bord.

    Die Bezahlart „Lastschrift“ steht Ihnen nur dann zur Verfügung, wenn Sie die von Ihnen gebuchte Reise selbst antreten. Tickets, die per Lastschrift gezahlt wurden, sind nur dann gültig, wenn der auf dem Ticket ausgewiesene Besteller die Reise selbst antritt und sich mittels Personalausweis oder Reisepass ausweisen kann. Das Lastschriftverfahren wird über unseren Dienstleister "arvato" (Bertelsmann) abgewickelt.
    Stena Line Team
  • Hallo! Wir wollen Überfahrt buchen für Wohnmobil bis 8m, 2x Erwachsene 3 Kinder 3,5,7 Jahre alt. am 27.07.2019 von Travemünde nach Liepaja und am 12.08.19 zurück von Liepaja nach Travemünde. Ist die Schlafkabine im Preis inbegriffen, oder muss man eine Kabine extra buchen? Wenn aber alle Kabinen ausgebucht sind, wo wird dann geschlafen? Können Sie uns alternativen Termin vorschlagen, falls alles ausgebucht ist?
  • Die Kabine wird extra gebucht. Bei ausgebuchten Kabinen empfehlen wir bei einer Reise mit Kindern einen alternativen Abfahrtstag auszuwählen. Gerne hilft Ihnen unser Service Team, Telefon 0431-9099. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Zu unser Buchungsnummer möchten wir 1 Erwachsenen hinzubuchen. Online haben wir es bereits versucht. Leider erscheint dann, es wäre ausgebucht. Direkt über Stena Line wäre die Buchung einzeln aber möglich, also ist wohl doch nicht ausgebucht. Wie können wir nun 1 Erwachsenen noch hinzubuchen?


  • Guten Tag,
    Ich habe für den 15.07.19 vorab eine Rückfahrt 18.00 Uhr Trelleborg- Saßnitz gebucht.
    Voraussichtlich werde ich diesen Termin nicht schaffen.
    Besteht die Möglichkeit, auf einen anderen Termin umzubuchen?
    Günter Retzsch

  • Sofern Plätze verfügbar sind können Sie diese jederzeit Online dazu buchen. Bitte rufen Sie auf www.StenaLine.de in der Rubrik "MeineSeite/Umbuchung/LogIn" Ihre Buchung auf und nehmen die Änderung vor.

    Bei Änderung Ihres Reisedatums oder der Abfahrtszeit beachten sie bitte die Bedingungen des von Ihnen gewählten Tarifs.  https://www.stenaline.de/economy-flexi-premium 

    Gerne hilft Ihnen auch unser ServiceCenter: Telefon 0431-9099.
    Stena Line Team
  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich möchte nur ein neues Autokennzeichen eingeben, werde aber stets darauf hingewiesen, daß die Anzahl der Kabinenbelegung angeblich nicht passen würde (Kleinkind?). Wie kann ich die Änderung des Kennzeichens speichern ohne, daß ich an vorgenannter Hürde scheitere. Danke.
  • Hej,

    das Kennzeichen können Sie auch im Abfahrtshafen angeben.

    Willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Hallo Liebes Team,
    habe im August mit Freunden eine Überfahrt Cherbourg -Rosslare gebucht. Als Deutscher EU Bürger brauche ich in Irland nur meinen Personalausweis. Benötige ich auf Ihrer Fähre zu meiner Ausweisung einen Reisepass oder genügt auch dort mein Personalausweis?
    Mein Freund, der die Buchung vorgenommen hat, musste in dieser Woche wegen einer Motorschadens den PKW wechseln. Muss er Ihnen diesen Wechsel (neue PKW Marke etc) mitteilen, auch wenn er in den bei der Buchung gemeldeten Abmaßen des PKW bleibt?

    Mit einem GRuß

    Harrtmut Lengenfeld
  • Hej Hartmut,

    Sie benötigen nur den Ausweis oder eben alternativ den Reisepass. Beide Dokumente zusammen müssen Sie nicht mitführen.

    Das neue Kennzeichen können Sie beim Check-In im Abfahrtshafen mitteilen und ändern lassen.

    Willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Hallo liebes Team,

    ich möchte am 01.08.2019 von Rostock nach Trelleborg übersetzen und am 15.08 zurück. Mein Hund der Rasse Beagle sollte mitreisen.
    Kann ich meinen Hund mitnehmen? Wo muss ich ihn vorher anmelden?
    Was muss ich beachten? Welche Kosten würden anfallen?

    Des weiteren würde ich gerne wissen, ist der Betrag von 47,50 € pro Person oder Fahrer inkl. Beifahrer? Ist eine Kabine automatisch dabei?

    MfG Christina
  • Hej Christina,

    die notwendigen Informationen erhalten Sie hier:  https://www.stenaline.de/faq/online-buchungshilfe/mitnahme-von-haustieren 

    Sofern Sie bei der Buchung Ihrer Reise Hilfe oder Beratung brauchen, so würden wir Sie bitten, unsere Kolleginnen und Kollegen des Service Centers zu kontaktieren.

    Tel.: 0431 - 90 99 (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr, Sa 09:00-16:00 Uhr)

    Vielen Dank und willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Ich möchte im Oktober eine Reise nach Göteborg machen. Hin mit Fahrzeug, zurück ohne. Ich finde aber keine entsprechende Rubrik im Buchungsablauf. Kann entweder nur komplett mit oder eben ohne Fahrzeug eingeben. Was tun??
  • Hej Gerhard,

    sofern Sie bei der Buchung Ihrer Reise Hilfe oder Beratung brauchen, so würden wir Sie bitten, unsere Kolleginnen und Kollegen des Service Centers zu kontaktieren.

    Tel.: 0431 - 90 99 (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr, Sa 09:00-16:00 Uhr)

    Vielen Dank und willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Hallo,

    haben eine bestehende Buchung, bei der bereits die Hinreise beendet ist.
    Für die Rückreise würden wir gerne ein anderes Familienmitglied eintragen lassen (Namensänderung).
    Wollten dies Online Vornehmen, was uns jedoch nicht gelungen ist.
    Wie geht dies?

    MfG



  • Bitte melden Sie sich bei unserem ServiceTeam 0431-9099. Wir helfen Ihnen gerne.
    Stena Line Team
  • Guten Tag, wir müssen aus Krankheitsgründen leider unsere gebuchte Reise von Kiel nach Göteborg absagen, haben auch die Versicherung abgeschlossen. Bitte um Kontaktaufnahem, dankesehr.
  • Hej Hans-Jürgen, hej Ingeborg,

    kontaktieren Sie bitte, sofern Sie die Versicherung bei der Buchung abegschlossen haben, zuerst einmal die Allianz. Hier bekommen Sie Informationen zum weiteren Vorgehen.

    Telefon: +49.89.6 24 24-460
    E-Mail: service@allianz-assistance.de

    Viele Grüße und gute Besserung!
    Stena Line Team
  • Kombiticket . Hinreise von Roctock in Dec. Rückreise von Göteborg in Jan. 2020
    Warum kann ich keine rückreise buchen???

  • Bei dem Kombiticket handelt es sich um ein Angebot, welches wir für den Jahreswechsel voraussichtlich nicht anbieten werden. Wir empfehlen ein Flexi-Ticket zu buchen. Dieses kann zu einem späteren Zeitpunkt noch umgebucht werden.
    Stena Line Team
  • Guten Tag,

    Wir mussten leider unsere geplante Reise wegen des Hundevirus in Norwegen stornieren. Wir haben bereits per Lastschrift bezahlt und die Stornierung online durchgeführt. Wird uns die Erstattung automatisch zurücküberwiesen oder müssen wir noch etwas tun?

    Mit freundlichen Grüßen
  • Hej Melanie,

    die Erstattung haben wir bereits verlanlasst und der Betrag sollte Ihnen zeitnah wieder zur Verfügung stehen.

    Viele Grüße!
    Stena Line Team
  • Vielen Dank für die schnelle Antwort!
  • Hallo,

    ist es auch möglich nur als Fußgänger die Fähre Stena Danica zu nutzen?
    Beste Grüße

  • Ja, auf den Tages- und Abend-Abfahrten. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Habe gerade bei Ferrie Buchungen gesehen das die Fähren Trelleborg Sassnitz und Rostock keine Tiere befördern?Ist das Richtig.Habe im Dezember mit Hund gebucht.
  • Hej Peter,

    nein, dies stimmt nicht.

    Schauen Sie gern hier auf unserer eigenen Stena Line Seite...

    https://www.stenaline.de/faq/online-buchungshilfe/mitnahme-von-haustieren#sassnitz-trelleborg

    Viele Grüße!
    Stena Line Team
  • Sassnitz - Trelleborg
    Haustiere müssen bei der Buchung angegeben und beim Check-in angemeldet werden.
    An Bord des FS Sassnitz gibt es eine Hundetoilette auf Deck 8, Steuerbordseite. Die Freidecks 7 und 8 stehen als Auslaufbereich zur Verfügung.
    Generell gilt, dass Hunde an der Leine und mit Maulkorb sowie andere Haustiere in geeigneten Transportboxen mitzuführen sind. In den öffentlichen Bereichen wie Restaurant, Cafeteria, Shop und in den Bereichen mit Ruhesesseln sind Haustiere verboten. Auf eigene Gefahr darf das Haustier auch im Fahrzeug gelassen werden. In Ausnahmefällen kann das Tier während der Überfahrt besucht werden, allerdings nur in Begleitung eines Stena Line-Mitarbeiters und wenn die Umstände es erlauben. Die Entscheidung, ob dies möglich ist, liegt allein beim Personal an Bord und ist an der Information/Rezeption anzufragen. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo,ab wann kann man die Fähre Juli 2020 ab Greena buchen
  • Auf dieser Route steht ein Wechsel des Hafens von Varberg nach Halmstad an. Sobald der Fahrplan für die Route von Grenå nach Halmstad festgelegt ist, wird die Buchung freigeschaltet. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Ein Kunde möchte mir einen Transporter per Fähre senden
    Kann er in Göteborg den Transporter auf die Fähre stellen und ich das Fahrzeug in Kiel in Empfang nehmen?
    Wer hat den Schlüssel?
    Wo kann ich buchen ?
    Mit freundlichen Grüßen
  • Unbegleitete Fahrzeuge sind als Fracht zu befördern.
    Reservierungen: +49 381 666 37 933  freightbooking.de@stenaline.com
    Stena Line Team
  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    Stimmt es wirklich, dass die Kabinen auf "Deck 11" der Stenaline von Kiel nach Götebörg1m40cm breite Doppelbetten haben?

    Freundliche Grüsse

  • Hej,

    alle Informationen, auch zu den Kabinen, finden Sie hier... https://www.stenaline.de/unsere-schiffe/stena-germanica/kabinen Der angegebene Link ist für die Kabinen der Stena Germanica, jedoch gibt es im Hinblick auf die Breiten der Betten keine Unterschiede zur Stena Scandinavica.

    Willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Einen wunderschönen guten Tag.Ich hab eine Anfrage -möchte mit unserem Kartenclub 4 Personen einen Kurztrip von Kiel nach Göteborg machen.Vom 06.12. bis 08.12.2019.Was für Kosten kommen auf uns zu.Hin-und Rückfahrt in einer Kabine für 4 Pers. mit Meerblick?





  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe für Kiel-Göteborg Hin- und Rückfahrt gebucht (16.12./13.1.). Nun sehe ich zufällig, dass die Rückfahrt 13.1. ausgebucht sei (wie jeweils in zwei-Tages-Abständen vorher und nachher). Das wird wohl kaum der Fall sein. Kann es sein, dass am 13.1. von Göteborg keine Fähre fährt? Dann bitte ich mich aber umgehend zu informieren. Besten Dank.
    Mit freundlichen Grüßen
    Elmar Hönekopp
  • Hej Sabine,

    so pauschal können wir hier keine Auskunft geben. Die Preise schwanken, je nach Buchungssituation. Der Preise, den wir Ihnen geben würden, wäre bei Buchung unter Umständen nicht mehr aktuell.

    Sofern Sie bei der Buchung Ihrer Reise Hilfe oder Beratung brauchen, so würden wir Sie bitten, unsere Kolleginnen und Kollegen des Service Centers zu kontaktieren.

    Tel.: 0431 - 90 99 (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr, Sa 09:00-16:00 Uhr)

    Vielen Dank und willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    Auf der homepage von Stenaline haben alle besseren Kabinen nur 140 cm breite Betten.Unsere Freunde hatten eine captains view Kabine mit 2x 80 cm breiten Betten statt 1x 140cm. Ist es auch in den besseren Kabinen im 11. Stock so ,d.h. 2x80 ?
    Sonst werden wir eine gewöhnliche Kabine buchen, da 140 cm zu schmal ist.
    Vielen Dank und freundliche Grüsse
    G. von Weissenfluh

  • Hej Giovanna,

    vielen Dank für Ihr Interesse an einer Überfahrt mit Stena Line.

    Wir gehen davon aus, dass Sie die Strecke Kiel - Göteborg meinen. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, teilen Sie uns dies bitte mit, da die Kabinen sich auf den unterschiedlichen Schiffen/Routen erheblich unterscheiden.
    Unter folgendem Link finden Sie die Kabinenbeschreibungen (Inklusive Bettmaßen): 
    https://www.stenaline.de/unsere-schiffe/stena-germanica/kabinen
    In den meisten Kabinen ist es so, dass die Bettten 1,40 breit sind.

    Wir freuen uns, Sie bald an Bord begrüßen zu dürfen!
    Stena Line Team
  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    wie kann man online für folgende Strecke Gdynia nach Karlskrona (02.08.2020, 21 Uhr) eine Hundekabine buchen. Oder geht dies nur bei einer telefonischen Buchung? Hund kann man zwar auswählen, allerdings keine Hundekabine für diese Strecke.
    Grüße Simon


  • Haustierkabinen auf der Route Gdynia - Karlskrona bieten wir auf der Stena Spirit und Stena Vision an. Sofern diese frei sind, erscheinen sie in der Online-Buchung.
    Die Buchung einer Haustierkabine ist auf dieser Route erforderlich. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo.
    Ich bin Mitarbeiter bei der deutschen Bahn. Ich möchte am 24.12.2019 mit meiner Familie nach London fahren. Rückfahrt wird am Freitag den 27 Dezember stattfinden. Ich meiner Frau und drei Kindern haben FIP ausweise.
    Wo kann ich die Vergünstigung beantragen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Arif
  • Stena Line Team
  • Hallo,
    wir haben eben festgestellt, dass eines unserer beiden für die Überfahrt Kiel-Göteborg gebuchten Fahrzeuge (Gespann) nicht 2 Meter, sondern 2,05 Meter hoch ist, also 5 Zentimeter mehr.
    Ist das ein Problem?
  • Weitere Informationen zu unseren Fahrzeugmaßen finden Sie hier:
    https://www.stenaline.de/faq/online-buchungshilfe/hoehen-laengenbegrenzung-fuer-fahrzeuge
    Bitte wählen Sie für Ihre Überfahrt die nächst höhere Kategorie.
    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • hallo,
    welchen Code muß ich benutzen um das heutige Angebot mit 20% Frederikshavn Oslo und zurück Trelleborg Sasnitz zu buchen?
    Grüße Herbi

  • Alle Informationen zu diesem Angebot findest Du hier:
    https://www.stenaline.de/leinen-los
    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo. Ich habe eine Überfahrt mit Auto gebucht. Nun kommt meine Mamma mit und wir haben sie als Fußgänger gebucht. Kann sie beim Check-in mit im Auto sitzen oder muss sie zum Check-in in das Hafenbüro gehen? Lg Chris
  • Hallo, ich habe einen Gutschein für einen Minitrip nach Göteborg, den ich für September einlösen möchte .Die Mahlzeiten wollte ich schon im Voraus dazubuchen, aber es wird nur das Abendessen angezeigt. Würde gerne das Frühstück dazubuchen, finde aber keine Angaben dazu in dieser Buchungsmaske oder ist es schon inklusive?
    Mit freundlichen Grüßen
    B.Kern
  • Hej Chris,

    ja, das ist kein Problem. Halten Sie bitte beide Buchungsnummern bereit und dazu die Ausweise bzw. alternativ den Reisepass.

    Viele Grüße!
    Stena Line Team
  • Hej Brigitte,

    buchen Sie dann doch bitte erst einmal den Minitrip an sich, damit Sie den Reisetermin schon gesichert haben. Das Frühstück muss separat hinzugebucht werden.
    Die Mahlzeiten können Sie zu einem späteren Zeitpunkt ohne zusätzliche Kosten im Internet vorab buchen. Hierzu können Sie sich, nach erfolgter Buchung unter www.StenaLine.de/login anmelden. Nutzen Sie für die Anmeldung dann die Buchungsnummer und die in der Buchung angegebene E-Mailadresse.

    Sofern Sie bei der Buchung Ihrer Reise Hilfe oder Beratung brauchen, so würden wir Sie bitten, unsere Kolleginnen und Kollegen des Service Centers zu kontaktieren.

    Tel.: 0431 - 90 99 (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr, Sa 09:00-16:00 Uhr)

    Vielen Dank und willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Hallo liebes Team,
    ab wann steht der neue Reiseprospekt zur Verfügung? Momentan kann man nur in der Vergangenheit schwelgen.

    Vielen Dank für eine Antwort.
    Klaus Heinrich
  • Die neuen Titel werden zur Zeit für die Internetseite und zum Download geladen. Am besten Du schaust in den nächsten Tagen noch einmal auf die Seiten bzw. meldest Dich zum Newsletter an   https://www.stenaline.de/newsletter-anmeldung
    Willkommen an Bord. 

    Stena Line Team
  • Hallo,

    meine Tochter und ich würden gerne mit Stena Line erstmalig auf unserem Berechtigungsschein/Freifahrtscheinen (FIP). Gelten die Ermäßigungen nur auf die Fahrt oder auch auf die Kabinen?
  • Sie erhalten eine Ermäßigung auf unsere Fährtarife gegen Vorlage des FIP-Ausweises im Hafenbüro auf unseren Routen nach England und der Irischen See.
    Telefonische Auskünfte und Buchung : +44 (0)8445 762 762 (Großbrittannien) oder +353 (0)1907 5388 (Irland).
    Stena Line Team
  • Hallo,
    ich würde gerne eine Buchung Ende Februar, für die Strecke Hoek von Holland-Harwich mit meinem 30Kg Hund machen.Ich bin ohne Auto.
    Wäre es möglich eine Kabine reservieren?
    Wenn nicht, was sollte ich machen?
    Vielen Dank!

  • Auf dieser Route haben Haustiere keinen Zugang zu den Passagierdecks. Bitte buchen Sie eine Hundebox. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.stenaline.de/faq/online-buchungshilfe/mitnahme-von-haustieren#hoek-harwich
    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Guten Tag, ich würde gerne mit einem Pkw inklusive zwei Kayaks auf dem Dach sowie unseren zwei Katzen die Reise von Rostock nach Schweden antreten. Leider kann ich dies bei der Buchungsauswahl nicht angeben. Welche Möglichkeiten habe ich, dies anzugeben?
  • Bitte wählen Sie eine Fahrzeugkategorie, die für die Gesamthöhe/Länge inkl. Dachlast passt. Für die Nachtfahrt empfehlen wir Ihnen eine Haustierkabine zu buchen. Sie können die Katzen auch in einer geeigneten Tasche/Box mit an Deck nehmen. Bitte beachten Sie, das Tiere in den Restaurants und Bars nicht erlaubt sind. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Guten Abend, ich möchte einen Economy Buchung auf Flexi umbuchen. Wie kann ich es machen, wenn es möglich ist und welche Kosten entstehen. Danke mit freundlichen Grüßen R. W.
  • Der Wechsel von Economy auf Flexi ist nicht möglich. Sie können Ihr Ticket nur innerhalb des Tarifes umbuchen.
    Stena Line Team
  • Ab wann kann man am 28.2.20 in Kiel nach Göteborg einchecken
  • Hej Herr Dr. Jancke,

    ab circa 17 Uhr ist der Check-In für alle Passagiere möglich.

    Willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Hej,
    ich fahre seit Jahren mit Stena Line und bin registriertes extra Mitglied.
    Nr. 121219
    Seit dem 1.12.2019 bin ich Rentner.
    Bekommen Rentner einen Nachlass bei der Buchung oder welche
    Vorteile hat es den "Rentner" bei der Buchung anzugeben.
    Für eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar.
    MfG
    Herwig Wittenberg
  • Hej Herwig,

    Akuell gibt es für Rentner keine gesonderten Angebote, jedoch kann sich dies wieder ändern.

    Viele Grüße!
    Stena Line Team
  • Hallo, wie ich jetzt mitbekommen habe,  stellt Stena die Line Oslo-Frederikshaven komplett ein. Ich habe für Ende Mai diese Passage gebucht und kann auch nichts umbuchen, da es die einzige Verbindung von Stena aus Norwegen ist. Bisher habe ich von Stena noch keine Information erhalten. Kann ich mit einer zeitnahen Erstattung des Reisepreises rechnen?

  • Bitte senden Sie Ihre Buchungsnummer an info.de@stenaline.com Wir helfen Ihnen gerne.
    Stena Line Team
  • Hello.
    We are a company and we want to bring home our lithuanian staff from Germany, about 80-100 persons, and a few cars as well, maybe 10 cars, from travemünde to liepaja.
    Were can i book so many people and what do you need from me?
    Are your departures limited or?

    Ola
  • Please contact +49 431 9095 or gruppenreisen@stenaline.com. Welcome on board.
    Stena Line Team
  • Hallo, werden sie weiterhin Trelleborg - Rostock fahren jetzt währen die Virus-Zeiten (für Privatpersonen ohne Auto, die ein guter Grund haben, nach Deutschland zurückzufahren)?
  • Aktuell fahren wir laut Fahrplan. Weitere Informationen auf www.StenaLine.de. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Wir sind eine Reisegruppe von 3 Personen und haben eine Rückfahrt mit der Stena Line am 31.07.2020 gebucht. Wir können nicht umbuchen. Können wir unseren Reisepreis unter den Bedingungen der Corona Krise zurück bekommem.

    Dietmar
  • Bisher gilt eine offizielle Reisewarnung seitens des Auswärtigen Amtes bis zum 30.04.. Eine Stornierung ist zu den Bedingungen Ihres gebuchten Tarifes möglich.
    https://www.stenaline.de/economy-flexi-premium
    Stena Line Team
  • hallo ,in Ihrer Mail schreiben Sie , das der Fährbetrieb nach Norwegen dauerhaft eingestellt ist. Auf Ihrer Homepage schreiben Sie aber vorrübergehend  ??
    Wenn im Juni der Betrieb wieder laufen sollte ,kein Problem . Was passiert mit unserer Buchung , wenn nicht ?
  • Wenn Sie die Route Frederikshavn - Oslo gebucht haben, so können Sie entweder auf eine andere Route aus unserem Netzwerk umbuchen bzw. Ihre Fährüberfahrt stornieren. In diesem Fall erstatten wir die Kosten.
    Stena Line Team
  • Hello Stena Line Team,
    meine Buchung über Direct Ferries kann ich nicht ändern. Telefonisch und über Mail bzw. Online kann ich keinen Kontakt herstellen.
    Direct Ferries hat über Stena Line Referenznummer 86775374 reserviert.
    Gibt es eine Erstattung oder Umbuchungsmöglichkeit durch Stena Line?

    Mit freundlichen Grüßen
  • Nein, leider können wir Ihre Buchung nicht ändern bzw. stornieren.
    Ihr Vertragspartner ist Directferries. Im Augenblick haben wir alle sehr viel zu tun, am besten Sie senden eine Email an Directferries.
    Stena Line Team
  • Hallo Stena Line,

    auf der Route Kiel-Göteborg wird z. Zt. mit einem Angebot "ab € 65* €, Auto inkl. Fahrer" geworben, wobei sich hinter dem Sternchen verbirgt "*Economy-Tarif einfache Fahrt für ein Auto (Länge bis 4,70m /Höhe bis 2m) mit Fahrer, inkl. Hafen- und Umweltgebühren, Plätze nach Verfügbarkeit, zzgl. Kabine."

    Wieso bekomme ich aber bei der Buchungseingabe Economy für eine Person mit Auto bis 4,7 Länge kein einziges Angebot unter € 200,--. Können Sie mir bitte eine Erklärung für diesen Aufmacher geben?

    Danke! Lisa.




  • Hej Lisa,
    in der Monatsansicht unserer Online-Buchung findest Du ab September 2020 Abfahrten zu einem Ab-Preis ab € 65 für einen kleinen  PKW inkl. Fahrer im Economy-Tarif. Alle Preise sind Ab-Preise und ändern sich je nach Nachfrage und Abfahrtstag. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo StenaLine Team,

    ich habe im August 2020 die Verbindung Sassnitz - Trelleborg und zurück gebucht und bezahlt.
    Nun habe ich gelesen, das die Verbindung auch nach der Corona Zeit nicht wieder aufgenommen werden soll.!? Was ist da dran? Und was ist zu tun?
    Gibt es Alternativen? Da der Aufenthalt in Schweden ebenfalls schon gebucht ist.

    Liebe Grüße

    Daniel
  • Hej Daniel,

    die aktuelle Situation und auch die Situation in Bezug auf die Strecke zwischen Sassnitz und Trelleborg ist schwierig und fällt niemandem leicht. Die Veröffentlichung der Pläne zur Schließung der Strecke, so schwer es auch fällt, mussten zu dem Zeitpunkt bereits erfolgen. Bitte berücksichtigen Sie, dass hier viele rechtliche Aspekte zum Tragen kommen. Erst wenn diesbezüglich Klarheit herrscht, können wir unsere Kunden informieren.
    Die Urlaubsplanung unserer Kunden ist uns nicht egal, jedoch sind weitere Schritte erst nach Ostern möglich. Wir planen unsere Kunden zu kontaktieren und dann alle Möglichkeiten abzuwägen. Bitte haben Sie also noch etwas Geduld.

    Viele Grüße!
    Stena Line Team
  • Hallo,
    wie erreiche ich Stena denn per Telefax?
    Danke!
    M.Schmidt
  • Hej "M.Schmidt",

    Stena Line ist nicht mehr per Telefax erreichbar. Bedingt durch kaum noch messbare Nachfrage wurde dieser Kontaktweg eingestellt. Sie erreichen uns per E-Mail an info.de@stenaline.com oder aber per Telefon.

    Sofern Sie bei der Buchung Ihrer Reise Hilfe oder Beratung brauchen, so würden wir Sie bitten, unsere Kolleginnen und Kollegen des Service Centers zu kontaktieren.

    Tel.: 0431 - 90 99 (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr, Sa 09:00-15:00 Uhr)

    Vielen Dank und willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Hallo. Darf man noch als tourist von Rostock nach Trelleborg reisen? Braucht man Unterlagen von arbeit für die Polizeikontrolle?
  • Bitte beachten Sie die derzeitige Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für alle nicht notwendigen, touristischen Reisen.
    https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-gesundheit/gesundheit-fachinformationen/reisemedizinische-hinweise/Coronavirus
    Stena Line Team
  • Hallo Stena Line Team,
    ich habe eine Überfahrt für den 13.05.2020 von Rostock nach Trelleborg gebucht,
    die Rückfahrt habe ich für den 21.05.2020 gebucht. Leider sieht es momentan nach einer Reiseabsage aus, bis wann muss ich spätestens gemeldet haben um die Kosten bei Absage zurückerstattet zu bekommen?

    Viel Gesundheit Thomas
  • Hej Thomas,

    warten Sie doch idealerweise erstmal noch ab, wie es sich mit der aktuell geltenden Reisewarnung verhält. Hier soll Anfang Mai eine Entscheidung fallen.
    Ihr Ticket können Sie dann noch immer umbuchen oder in ein offenes Ticket umwandeln.

    Viele Grüße!
    Stena Line Team
  • Hallo Stena Line Team,
    ich möchte unser gebuchtes Ticket in ein offenes Ticket umwandeln. Auf der Seite "Umbuchung" habe ich das gemacht. Die gewünschte Änderung wird aber nicht angezeigt.
    Wie erfahre ich, ob ich das Ticket erfolgreich umgewandelt habe?

    LG Gerlinde
  • Sie erhalten eine Bestätigung. Dies kann allerdings ein paar Tage dauern, da unser Service Team aktuell sehr viele Buchungen bearbeitet. Bitte haben Sie ein wenig Geduld.
    Stena Line Team
  • Hallo liebes Stenaline Team,
    Ich habe eine Überfahrt gebucht für den 6.7. von Kiele nach Göteborg, eine Woche später wieder zurück. Was sind Ihre Erfahrungen: können deutsche Touristen derzeit in Kiel wieder einreisen ohne Quarantäneauflagen?
    Danke für die Mühe,
    Annette Arand
  • Welche Regeln am 6.7. gelten werden, können wir nicht vorhersagen. Im Augenblick rät das Auswärtige Amt von allen touristisch veranlassten Reisen bis zum 3.5. ab.

    Stena Line Team
  • Hallo, meine frage ist, ob sie denn noch wegen Corona ihre Fahrplan ein halten?
    Ich würde gerne zurück nach Schweden, ist das möglich?

    LG
  • Unsere aktuellen Fahrpläne finden Sie unter www.StenaLine.de
    Wir fahren Rostock - Trelleborg und von Kiel nach Göteborg. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo StenaLine Team.
    Habe gerade mein Ticket für die Überfahrt Kiel-Göteborg am 02.05.2020
    in ein offenesTicket umgewandelt.
    Meine Frage: Werde ich von Ihnen Benachrichtigt wenn eine Überfahrt
    wieder möglich ist.
  • Aktuelle Informationen finden Sie auf www.StenalIne.de.
    Sie haben bis zum 30.11.2020 Zeit, sich für ein neues Abfahrtsdatum in 2020 oder 2021 zu entscheiden. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Sehr geehrtes Team,
    wir haben eine Hinfahrt Kiel – Göteborg am 14.05.2020 und die Rückfahrt am 25.05.2020 für 7 Personen gebucht.
    Wir sind auf der Weiterfahrt nach Norwegen. Aufgrund  der mit dem Koronavirus verbundenen Situation können wir in Norwegen nicht einreisen oder müssen dort 14 Tage in Quarantäne.

    Telefonisch sind Sie nicht zu erreichen.
    Die Buchung – Ticket für 7 Personen möchte ich in ein offenes Ticket umwandeln. Die genaue Abfahrt muss mit dem Vermieter in Norwegen abgeklärt werden.
    Bitte senden Sie mir die entsprechenden Papiere zu.
  • Ihre Besorgnis können wir verstehen.
    Sofern Sie Ihre bereits gebuchte Fahrt nicht wahrnehmen möchten, so ziehen Sie bitte in Betracht, die Fahrt terminlich umzubuchen. Bis zum 31.5.2020 bieten wir Ihnen die Möglichkeit ohne Gebühren Ihre Fährüberfahrt umzubuchen oder in ein "Offenes Ticket" umzuwandeln. Weitere Informationen erhalten Sie hier: https://www.stenaline.de/buchung-online-verwalten

    Stena Line Team
  • Und was ist danach?
  • Das "Offene Ticket" können Sie bis zum 30.11.2020 aufrufen und für eine neue Fährüberfahrt in 2020 oder 2021 nutzen.
    Stena Line Team
  • Hallo,

    ich habe für dieses Jahr eine Buchung für eine Fährüberfahrt Kiel Göteburg / Göteburg-Kiel Hinfahrt am 21.05.2020 Rückfahrt am 31.05.2020.

    Auf Grund der Corona Pandemie würde ich diese beiden Fährfarten gerne auf nächstes Jahr (Hin 13.05.2021, Rück 23.05.2021) verschieben.

    Laut Ihrer Webseite sind Umbuchungen kostenlos möglich. Leider bekomme ich bei der Umbuchung einen Preis von 85,- Euro angezeigt
    bei einer Neubuchung liegt der Preis bei 50,- Euro im Flexitarif. Ich komme mir ehrlich gesagt ein wenig abgezockt vor.
    Eine kostenlose Umbuchung sieht anders aus. Warum kann ich nicht für 50,-Euro pro Überfahrt buchen? So muß ich am Ende trotz der angeblich
    kostenlosen Umbuchung Geld drauflegen. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen!

    Mit freundlichen Grüßen

    Günter Heurich
  • Bitte senden Sie Ihre Buchungsnummer an info.de@stenaline. Unser Service Team kann dann Ihr Anliegen prüfen und Ihre Buchung ändern. Wir helfen Ihnen gerne.
    Stena Line Team
  • Hallo.
    Habe eine Abfahrt nach Göteborg gebucht nun lese ich das die Einreise nach Schleswig-Hollstein verboten ist und das kein regulärer Fährverkehr auf der Ostsee stattfindet.Nun sind wir verunsichert ob wir die Fähre in Kiel überhaupt erreichen können und die Fahrt stettfindet.
  • Aktuell fahren unsere Fähren nach Fahrplan. Mit einem gültigen Fährticket und einem nicht touristischen Reisegrund (offizielle Reisewarnung des Auswärtigen Amtes bis 14.06.2020) ist es kein Problem nach Schweden zu reisen. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Fehlermeldung bei der Buchung:
    Ich erhalte die folgende Fehlermeldung "Fehler bei der Zahlung. Der Zahlungsstatus konnte nicht initialisiert werden". Wo liegt der Fehler? Was habe ich falsch gemacht?
  • Bitte wenden Sie sich an unser Service Team 0431-9099. Wir helfen Ihnen gerne.
    Stena Line Team
  • "Aktuell fahren unsere Fähren nach Fahrplan. Mit einem gültigen Fährticket und einem nicht touristischen Reisegrund (offizielle Reisewarnung des Auswärtigen Amtes bis 14.06.2020) ist es kein Problem nach Schweden zu reisen. "

    --> Wir haben am 7.Juni eine Überfahrt nach Göteborg und am 17.6. zurück gebucht zwecks Urlaub. Schwedens Grenze ist offen, durch Schleswig-Holstein kann man offenbar wieder fahren.Aus obigem Zitat geht aber nicht hervor, ob man mit touristischem Reisegrund (auf eigenes Risiko und ggf. mit Quarantäne bei Rückkehr) fahren KANN - ist dem so? Bitte dringend um Rückinfo.
  • Wir können uns hier nur wiederholen und auf die Reisewarnung des Auswärtigen Amtes verweisen. Alles andere liegt in Ihrer eigenen Verantwortung.
    Stena Line Team
  • Vielen Dank, verstanden. Wir werden fahren.
    Frage: Findet der "normale Bordbetrieb" statt - sprich gibt es Essen/Unterhaltung oder sind spezielle Vorgaben in Kraft, zb das tragen von Masken an Bord?
  • Das Serviceangebot ist eingeschränkt, das Selbstbedienungsrestaurant geöffnet. Masken müssen nicht getragen werden.
    Stena Line Team
  • Guten Tag, ich habe meine Buchung in ein offenes Ticket umwandeln wollen (Eingabe Ticketnummer und Mailadresse). Eine Bestätigung dessen per Mail habe ich nicht erhalten. Meine Buchung steht auch noch für Juni 2020 drin. Werde ich noch per Mail informiert? Wann und wie sehe ich die Umwandlung in ein offenes Ticket? Vielen Dank
  • Sobald Deine Buchung bearbeitet wurde, erhältst Du eine Email mit der Bestätigung. Aktuell müssen sehr viele Buchungen bearbeitet werden. Unser ServiceTeam tut was es kann. Bitte habe etwas Geduld.
    Stena Line Team
  • Wir wollen nächste Woche, 21.05. mit Ihrer Fähre von Rostock nach Trelleborg reisen. Gibt es/ gab es Erfahrungen, dass Ihre Passiere an der schwedischen Grenze nicht einreisen durften und sie wieder zurückgeschickt wurden?

    Besten Dank und Grüße - U. Pott
  • Die Ausbreitung der Atemwegserkrankung COVID-19 führt auch in Schweden zu verstärkten Einreisekontrollen, Gesundheitsprüfungen mit Temperaturmessungen, in Einzelfällen auch Einreisesperren. In Schweden müssen sich Einreisende aus anderen EU-Ländern derzeit nicht in Quarantäne begeben.

    Bitte beachten Sie die derzeitige Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für alle nicht notwendigen, touristischen Reisen.
    https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-gesundheit/gesundheit-fachinformationen/reisemedizinische-hinweise/Coronavirus
    Stena Line Team
  • Hallo Stena Line,
    auf stenaline.se ist angegeben, dass die maximale Passagierzahl Kiel-GBG aktuell auf 299 PAX beschränkt ist. Wir haben eine Passage anfangs Juli gebucht. Was passiert, wenn Sie dieses 299-er Regime aufrechterhalten (müssen)? Aus Erfahrung befinden sich in der Hauptreisezeit deutlich mehr als 299 Passagiere an Bord.
    Danke und mit freundlichen Grüssen
  • Die Anzahl der Passagierkapazitäten sind vor dem Hintergrund der aktuellen Einschränkungen im Reiseverkehr begrenzt. Sobald sich die Situation ändert werden wir diese unter Berücksichtigung der Sicherheits- und Hygiene-Maßnahmen anpassen. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    wie setzen Sie die Hygienevorschriften an Bord um? Unsere Fähre wird fahren (Rostock-Trelleborg Anfang Juli), aber wir machen uns Gedanken über die gesundheitlichen Risiken an Bord.

    Mit freundlichen Grüßen,
    J. Wibawa
  • Informationen zu den Maßnahmen zur Sicherheit unserer Gäste finden Sie hier:
    https://www.stenaline.com/coronavirus-information/

    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Ich habe im Sommer Überfahrten von Sassnitz nach Trelleborg gebucht ( 88791007  und 82851516 ) Die Verbindung wurde von Ihnen eingestellt. Wie bekomme ich mein Geld zurück.
  • Sie haben über AFerry gebucht und bezahlt. Somit ist AFerry Ihr Vertragspartner. Bitte wenden Sie sich direkt an AFerry.

    Wie wir in den Buchungen sehen können, wurden Sie auf die Route Rostock - Trelleborg umgebucht.
    Stena Line Team
  • Wir wollten dieses Jahr vom 13.06.2020 - 20.06.2020 wieder mit der Fähre (Buchungsnummer 86961871) über Sassnitz- Trelleborg (Hin-und Rückfahrt) nach Norwegen fahren. Aufgrund der aktuellen Einreisebestimmungen können wir diesen Urlaub nicht antreten.
    Vorab haben Sie unsere Fährfahrt auf die Strecke Rostock/ Trelleborg umgebucht. Wir würden die Hinfahrt (Strecke Rostock/ Trelleborg) auf einen Termin im August 2021 umbuchen. Die Rückfahrt ist aber aufgrund der anderen Abfahrtzeiten auf der Strecke Trelleborg/ Rostock gegenüber der Strecke Trelleborg/ Saßnitz für uns nicht realisierbar. Welche Möglichkeiten bestehen aufgrund der aktuellen Lage für uns. Besteht die Möglichkeit der Erstattung der Kosten für die Rückfahrt?
    Sie können mich auch gerne telefonisch kontaktieren.
    Mit freundlichen Grüßen





  • Wir haben Ihre Buchung storniert und die gesamten Kosten auf das von Ihnen in der Buchung angegebene Konto erstattet. Wir freuen uns, Sie wieder an Bord unserer Fähren zu begrüßen. Bis dahin, bleiben Sie gesund.
    Stena Line Team
  • Hallo,
    ich habe am 10.07.2020 Fähre Fredirikshavn-Oslo gebucht.
    Besteht noch Hoffnung das ich es nutzen kann oder muss ich es Stornieren/Umbuchen.
    Beim Umbuchen ab welchen Zeitraum ist es möglich?
    Gruß
  • Hej Viktor,

    diese Strecke wird durch Stena Line nicht mehr bedient. Wenden Sie sich bitte an info.de@stenaline.com und schildern Sie Ihr Anliegen.

    Sofern Sie bei der Buchung Ihrer Reise Hilfe oder Beratung brauchen, so würden wir Sie bitten, unsere Kolleginnen und Kollegen des Service Centers zu kontaktieren.

    Tel.: 0431 - 90 99 (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr, Sa 09:00-15:00 Uhr)

    Vielen Dank und willkommen an Bord!
    Stena Line Team
  • Guten Tag,
    ich habe für den morgen eine Übefahrt mit Hund gebucht.
    Rostock-Trelleborg...
    Braucht der Hund einen Maulkorb oder eine Box? Bzw Kann man , wenn er es braucht eine Box vor Ort mieten?

    unter der Hotline D erreicht man niemand.

    lg
  • Hallo
    Wir haben die Fähre für 23.juuni 2020.von Travemünde nach Liepaja gebucht.
    Können wir unsere Reise antreten oder gibs Probleme wegen Corona?
    Telefonisch kann ich Stene Line für Informatsionen nich erreichen.

    Mit Grüssen
    Beck

  • Aktuelle Informationen zur Einreise nach Lettland finden Sie hier: https://www.stenaline.de/corona/einreise


    Stena Line Team
  • Hallo wir haben eine Überfahrt am 16.8 20 von Rostock nach Trelleborg gebucht. Nun ist die Reisewarnung bis 31.8 verlängert worden, wo kann ich mich hin wenden zur Stornierung, da wir nächstes Jahr auch nicht fahren können und somit eine Umbuchung auf das Ticket nicht geeignet wäre. Bitte um Hilfe.
    Lg
  • Bitte wenden Sie sich an unser Service Team 0431-9099 oder info.de@stenaline.com Wir helfen Ihnen gerne.
    Stena Line Team
  • Hallo, an der Hotline erreiche ich leider niemanden. Wir sind in Schweden und reisen am Mittwoch von Göteborg zurück nach Kiel. Gibt es aktuell noch Frühstück auf den Fähren?
    Danke und Gruß
    A. Lambertz
  • Hallo, wir haben für den 04.07.2020 eine Überfährt von Rostock nach Trelleborg gebucht. Jedoch gilt doch vorerst  die Reisewarnung bis zum 31.08.2020. Wo können wir uns denn zur Stornierung hin wenden?
  • Auf der Fähre von Göteborg nach Kiel hat am Mittwoch das Selbstbedienungsrestaurant geöffnet und ein Frühstück wird ebenfalls angeboten.
    Willkommen an Bord.

    Sofern Sie Ihre bereits gebuchte Fahrt nicht wahrnehmen möchten, so ziehen Sie bitte in Betracht, die Fahrt terminlich umzubuchen. Bis zum 30.06.2020 bieten wir Ihnen die Möglichkeit ohne Gebühren Ihre Fährüberfahrt umzubuchen oder in ein "Offenes Ticket" umzuwandeln. Weitere Informationen erhalten Sie hier: https://www.stenaline.de/buchung-online-verwalten

    Wir folgen den gesetzlichen Richtlinien, die offizielle Reisewarnung des Auswärtigen Amtes gilt aktuell für Schweden. Unser Service Team 0431-9099 oder info.de@stenaline.com hilft Ihnen gerne.
    Stena Line Team
  • Guten Tag,
    Wir hatten für den 27.06 12 Uhr eine überfahrt nach Schweden gebucht. 
    Per Mail wurden wir benachrichtigt dass der Zeitplan geändert wurde. Jedoch haben wir bis heute noch keine Nachricht erhalten wie sich dies nun auf unsere weitere Reise auswirken wird. Gibt es hierzu schon nähere Infos? Ausweichtermine? Zeitplan?
    Mit freundlichen Grüßen

  • Eine neue Bestätigung wurde soeben versendet. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo, wir haben am 8.8 eine überfahrt von Rostock nach trelleborg gebucht inkl hund..ist die passagieranzahl immernoch begrenzt?
    Ist unser platz gesichert mit einer Buchungsbestätigung?
    Lg
  • Mit Ihrer Buchung ist alles in Ordnung.

    Da Sie eine Mobil-Nummer angegeben haben würden wir Sie per SMS über eventuelle Änderungen rechtzeitig informieren.

    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo, benötigt man zum einchecken ein Ticket oder gilt die buchungsnummer?

    Weil wir haben nur die Buchungsbestätigung bis jetzt erhlaten!

    Lg
  • Die Bestätigung ist nach erfolgter Zahlung Ihr Ticket. Buchungsnummer ist zum Check-In ausreichend. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Gibt es von Deutschland eine Fähre nach Lettland oder Litauen?
  • Wir können Ihnen Travemünde - Liepaja (Lettland) anbieten. Im Juli und August sind wir allerdings bereits ausgebucht.
    https://www.stenaline.de/unsere-routen/travemuende-liepaja
    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo stena line team, wir haben eine überfahrt am 19.07.- 31.07. 2020 gebucht und wegen Corona gibt es ja diese schwierigkeiten bei der wiedereinreise in deutschland. Erfreulicherweise bieten sie eine pausierung für die tickets an. kann der neue Termin auf sommer 2021 verlegt werden? oder gibt es einen vorgegebenen zeitrahmen. vielen dank für ihre bearbeitung und viele grüße aus demoberharz   jeannette hörig
  • Sofern Sie Ihre bereits gebuchte Fahrt nicht wahrnehmen möchten, so ziehen Sie bitte in Betracht, die Fahrt terminlich umzubuchen. Bis zum 31.07.2020 bieten wir Ihnen die Möglichkeit ohne Gebühren Ihre Fährüberfahrt umzubuchen oder in ein "Offenes Ticket" umzuwandeln. Weitere Informationen erhalten Sie hier: https://www.stenaline.de/buchung-online-verwalten
    Stena Line Team
  • Hallo Stefa line Team!
    Wir haben eine bestehende Buchung für eine Fahrt mit ihrer Linie von Kiel nach Göteborg Buchungsnummer 81915460 und retour am 16. bzw 30.8.2020. Da durch Corona die Weiterreise nach Norwegen nicht möglich ist möchten wir auf nächstes Jahr verschieben.
    Nun habe ich versucht auf unser Wunschdatum online umzubuchen, bin aber an der Rückfahrt gescheitert.
    Wir möchten am Sonntag dem 22.8.2021 von Kiel nach Göteborg und am Montag dem 6.09.2021 von Göteborg nach Kiel reisen.
    Können Sie mir bitte weiterhelfen.

    Herzlichen Dank

    Barbara Weigl
  • Wir haben Sie auf die  Abfahrtsdaten 2021 umgebucht und eine neue Buchungsbestätigung an Ihre Email gesendet. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Wenn ich die Fähre von Göteborg nach Kiel nehmen, wie lang sind die Wartezeiten bei der Einreise nach Deutschland, wenn ich in Kiel von Bord fahre? D.h. meine Daten werden doch bei der Einreise aus Schweden wegen Corona von den deutschen Behörden aufgenommen. Und das kostet doch zusätzlich Zeit.
  • Aktuell finden bei Einreise in Kiel keine Kontrollen statt. Ihre Daten werden bereits beim Check-In in Schweden erhoben und nur im Infektions-Fall an die zuständigen Behörden weitergegeben.
    Stena Line Team
  • Hallo,
    wir würden gerne unsere Tickets auf nächstes Jahr im Juni umbuchen, können aber leider nur bis Dezember diesen Jahres Termine anwählen.Was nun?
    Liebe Grüße, Björn Feibicke
  • Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Die Fahrpläne für alle Routen werden demnächst zur Buchung 2021 freigeschaltet. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Guten Tag

    Gibt es eine Frist wie kurz vor der eigentlichen Abfahrt wir unser Ticket umbuchen sollten? Geht es auch noch einen Tag vor der Abreise? Wir würden gerne noch etwas warten ob die Reisewarnung nach Schweden aufgehoben wird.

    Vielen Dank
  • Dies hängt von den Bedingungen Ihres gebuchten Tarifes ab. https://www.stenaline.de/efp

    Sofern Sie Ihre bereits gebuchte Fahrt nicht wahrnehmen möchten, so ziehen Sie bitte in Betracht, die Fahrt terminlich umzubuchen. Bis zum 31.07.2020 bieten wir Ihnen die Möglichkeit ohne Gebühren Ihre Fährüberfahrt umzubuchen oder in ein "Offenes Ticket" umzuwandeln. Weitere Informationen erhalten Sie hier: https://www.stenaline.de/buchung-online-verwalten
    Stena Line Team
  • Hallo,
    ich habe vor vier Wochen meine im Januar gebuchte Reise von Sassnitz nach Trelleborg, über die in einer Ihrer Emails angebotenen Funktion nach Einstellung des dortigen Fährverkehrs, storniert und bislang nichts von Ihnen gehört. Muss ich per Email oder postalisch nachfassen, oder eine Mahnung schreiben?
  • Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an unser Service Team 0431-9099 oder info.de@stenaline.com Wir helfen Ihnen gerne.
    Stena Line Team
  • Guten morgen,
    ich habe noch keine Bestätigungsemail bekommen, dass meine Buchung in ein offenes Ticket umgewandelt wurde. Wie lange dauert das?
    Bitte schauen sie doch mal nach. Vielen Dank
  • Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an unser Service Team 0431-9099 oder info.de@stenaline.com Wir helfen Ihnen gerne.
    Stena Line Team
  • Hallo,
    ich habe zwei Fragen.
    Wir würden gerne Ende August mit 4 Erwachsenen, 1 Kleinkind (1 Jahr) und 1 Hund. Nun ist die Frage ob wir ein 5 Personenzimmer buchen müssen. Da der kleine bei den Eltern mit im Bett schläft würde uns eine 4 Personen Kabine reichen.
    Und muss der Maulkorb für den Hund mit oder ohne Beißschutz sein?
    Wir möchten mir der Fähre von Kiel nach Göteborg.
    Vielen Dank im Voraus
  • Auf dieser Route ist die Buchung einer Haustierkabine erforderlich. Wir empfehlen aus Platzgründen die Familien-Kabine. Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo,

    leider hilft mir diese Antwort in beiden Fragen nicht weiter. Wir möchten ja eine Hautierkabine buchen ist nur die Frage ob wir aufgrund des Kleinkindes ein 5 Personenzimmer nehmen müssen. Daduch das das Kind bei den Eltern im Bett schläft benötigen wir kein 5 Bett.
    Wo bekomme ich die benötigten Angaben wie der Maulkorb auszusehen hat. Hier ist die Frage ob mit oder ohne Beißkorb. Da gibt es Unterschiede.
    Kann ich mich telefonisch irgendwo melden wenn man mir meine Fragen hier nicht beantworten kann?
  • Unser Service Team erreichen Sie unter 0431-9099. Wir helfen Ihnen gerne.
    Stena Line Team
  • Hallo, wir haben die Fähre von Hoek van Holland nach Harwich gebucht. In Hoek van Holland wollen wir unser Auto auf dem Parkplatz stehen lassen. Kann man die Parkplätze reservieren? Sind erfahrungsgemäß immer Parkplätze vorhanden?

    VG Björn
  • Eine voherige Reservierung des Parkplatzes ist nicht möglich. Sie finden gebührenpflichtige Stellplätze direkt vor dem Terminal bzw. ausreichend Parkplätze in Hoek van Holland (hinter dem Deich).
    Stena Line Team
  • Kann Mann Fisch aus Malmö nach Rostock In Eis mitbringen?
  • Es bestehen keine Einschränkungen bei der Mitnahme von Lebensmittels. Bitte beachten Sie, das es an Bord der Fähren keine Kühlmöglichkeiten gibt.
    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Guten Tag.  Mein Bruder kommt aus Mallorca mit dem Auto und möchte aus Hamburg  mit Ihnen per Ferry, nach Lepaja ,Letonia. Kann er reisen?braucht er einen Corona Test oder für die Durchreise nach Letonien durch  Deutschland oder eher  nicht?
    Danke sehr!
  • Unsere Fähren fahren nach Fahrplan. Aktuelle Informationen zur Einreise nach Lettland finden Sie hier: https://www.spkc.gov.lv/lv/valstu-saslimstibas-raditaji-ar-covid-19-0
    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo,
    bin am16.Aug. 20 unter der Bu.Nr. 85157296 von Karlskrona nach Gdyna gefahren.
    Habe die Reise bereits 11.2019 gebucht und bezahlt.Musste leider beim Einchecken 81,20 Swed. Kronen Nachzahlen ohne das mir jemand einen Grund dafuer sagen konnte.Vielleich können Sie Es.Die Rueckreise steht noch an.
    Mfg
    Peter
  • Die € 7,50 die Ihnen am Check-In berechnet wurden sind die Service-Gebühr für das nachträglich gebuchte Haustier.
    Stena Line Team
  • Wir fahren am 03.09 2020mit der Fähre von Frederikshavn nach Göteborg. Auf welche Hygienevorschriften muss man sich einrichten zwecks Mundschutz und Abstand?
    Wie verhält sich das auf der Rückreise??
    Wir fahren am 12.09 2020 um 22:55 Uhr
    von Trelleborg nach Rostock?? Wird man nach dem verlassen der Fähre, vorsichtshalber getestet oder wird einfach durchgewunken???

  • Informationen zu unseren Hygienemaßnahmen und Abstandsregeln finden Sie hier: https://www.stenaline.de/sicher-reisen
    An Bord der Mecklenburg-Vorpommern gibt es eine Maskenpflicht.
    Willkommen an Bord.
    Stena Line Team
  • Hallo,
    Wir hatten eine Reise von Kiel nach Götebort für den Sommer 2020 gebucht, die wir aufgrund der Pandemie nicht antreten konnten. Wir habenDie Buchung in ein offenes Ticket gewandelt. Nun möchten wir aber auch nicht in 2021 nach Göteborg reisen, sondern die Reise stornieren.Ist das möglich, bekommen wir die Zahlung erstattet?
  • Bitte sende Sie eine Email mit Angabe der Buchungsnummer an info.de@stenaline.com. Unser Service Team hilft Ihnen gerne weiter.
    Stena Line Team
  • sie helfen leider nicht weiter
  • Unser Service Team ist aktuell stark ausgelastet. Bitte haben Sie ein wenig Geduld, bis sich unser Service Team bei Ihnen meldet.
    Stena Line Team
  • Wenn ich von Deutschland durch Holland mit der Fähre nach England
    und wieder zurück möchte, brauche ich da einen Coronatest?
  • Ich möchte von Deutschland durch Holland mit der Fähre nach England
    und zurück , brauche ich da einen Coronatest?
  • Ein Test ist nicht notwendig, allerdings müssen Sie sich bei Einreise nach England für 14 Tage in Quarantäne begeben. Die Fahrt durch Holland und der Aufenthalt auf der Fähre gilt nicht als Transit.
    Stena Line Team
  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    meine Buchungsnummer: 81491376 vom 17.10.20 bis 23.10.20
    Wie ich der Info entnehme, muss man im Transit durch Holland, sofern man keinen Kontakt hat, nicht in Quarantäne in England, so auch das Auswärtige Amt. Wie sieht es auf der Fährfahrt aus, zählt die Fähre auch zur Quarantärepflicht in England? Oder ist die Fährfahrt davon nicht betroffen?
    Für eine kurze Info möchte ich mich im Voraus bedanken.
    Mit freundlichen Grüßen
    Martina Zehnsdorf

  • Der Aufenthalt auf der Fähre gilt nicht als Transit. Wenn Sie über die Niederland einreisen müssen Sie sich aktuell in Quarantäne begeben.
    Stena Line Team
  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe vor mein offenes Ticket für einen Reise in 02/2021 umzuwandeln. Sind sie für den für den Fall, dass sich die aktuelle Situation bis dahin wieder verschlechtern sollte, genauso kulant und geben uns die Möglichkeit, das Ticket wieder in ein offenes umzuwandeln ?

    Mit freundlichen Grüßen,

    Tilo Segert
  • Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie reisen möchten, empfehlen wir Ihnen Ihr Offenes Ticket bis zum 15. März zu verlängern. Dafür müssen Sie nichts tun. Wenn Sie bis Ende November das Ticket nicht umgebucht haben, verschieben wir es automatisch. Wie sich das Pandemie-Geschehen auf das Reisen im nächsten Jahr auswirkt, können wir nicht vorhersagen.
    Stena Line Team
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