Extra frakt?
Hej!
Förra veckan la jag en beställning, men av okänd anledning delades den enda ordern upp i två paket. Nästan alla mina beställda varor kom i ett paket, direkt till min postlåda, medan en vara hamnat på ett utlämingsställe. För att hämta ut paketet måste jag dessutom betala en ytterligare fraktkostnad ("postförskott" står det i mejlet från er) på 30 kronor trots att jag betalat frakten för min order. Hur kan detta komma sig? Varför fick jag inte allt i ett paket och varför ska jag betala ytterligare frakt?
Med vänliga hälsningar,
Victoria
Förra veckan la jag en beställning, men av okänd anledning delades den enda ordern upp i två paket. Nästan alla mina beställda varor kom i ett paket, direkt till min postlåda, medan en vara hamnat på ett utlämingsställe. För att hämta ut paketet måste jag dessutom betala en ytterligare fraktkostnad ("postförskott" står det i mejlet från er) på 30 kronor trots att jag betalat frakten för min order. Hur kan detta komma sig? Varför fick jag inte allt i ett paket och varför ska jag betala ytterligare frakt?
Med vänliga hälsningar,
Victoria
Följ inlägget
0
följare
Det låter väldig underligt.
För att kunna svara på vad som hänt behöver vi ha ditt kundnummer.
Var snäll och maila det till order@slojd-detaljer.se så får du svar i morgon.
Mvh
Marianne