Vad är det för garanti på Thermopanel?
Hej!
Vi har köpt ett Thermopanel V4 från er via Bygghemma.
Nu har elementet gått sönder och läcker vatten (det är inte en koppling som läcker). Hur går man vidare med garanti osv? Det är lite mindre än 5år sedan vi köpte
Tack på förhand!
Mvh Erika
Vi har köpt ett Thermopanel V4 från er via Bygghemma.
Nu har elementet gått sönder och läcker vatten (det är inte en koppling som läcker). Hur går man vidare med garanti osv? Det är lite mindre än 5år sedan vi köpte
Tack på förhand!
Mvh Erika
Följ inlägget
1
följare
Naturligtvis är det Garanti på våra Produkter, vi har 10 års garanti på radiatorkroppen.
Först ser du till att stänga av och koppla bort radiatorn från systemet, vet du inte hur du ska göra, kontakta installatören som har installerat dina radiatorer eller en annan VVS installatör.
Därefter tar du foto, så man tydligt ser läckan eller var vattnet kommer ifrån, även på golvet om detta har blivit skadat för eventuell försäkringsärende
.
Kontakta Bygghemma med information om vilken radiator det är, ni behöver ange beteckningen på vilken typ det är av Thermopanel och be dem göra en reklamation till sin VVS Grossist där de har köpt radiatorn.
De i sin tur kontaktar oss och vi kommer göra en reklamation och skickar ut en ny radiator till Grossisten, som i sin tur ser till så du får den och installatören kan koppla in den nya radiatorn.
Med vänliga hälsningar
Stort tack för snabbt svar!
Som tur är har vi rörmokare i familjen så allt är avstängt och frånkopplat med vad vi tror inga större ”skador” på övriga huset.
Ha en fortsatt fin dag!
Mvh Erika