Till senaste kommentaren

Problem med uppdatering och strömtillförsel på Touch E3

Hej! Har laddat ner den senaste mjukvaran  v03.10 och följt instruktionerna för uppdatering till punkt och pricka, två gånger. Trots detta verkar inte den gamla versionen skrivas över utan v03.05 är fortfarande installerad på min styrenhet.

Dessutom har jag fått ett konstigt problem sedan ett par dagar tillbaka - styrpanelen tar inte mot någon ström från den fasta elanslutningen på baksidan. Givetvis har enheten installerats av elektriker. Säkringarna har jag också kollat såklart. Är det min styrenhet som det är fel på?
Tove

Kommentarer

  • Hej Tove,

    Tack för din fråga.
    Uppdateringen bör fungera vid första försöket, laddar du ner filerna från vår hemsida?
    https://www.purmo.com/-/media/project/publicwebsites/purmo-brand/software/touch-e3/touchv310.zip

    Gällande problem med elförsörjningen, så är den inom 2 års garantin så reklamera Touch E3an där du köpt den (då löser det ovan problem också).
    Annars be din installatör kontakta oss på 0510-481300 eller info@lviprodukter.se för reservdel.

    Mvh
    Malin K Sales and Customer Support
  • Hej, Jag har problem med koppla mitt Wi-Fi till Touch E3an. Den hittar inte  wifi fast jag anger rätt lösen. Jag har ett mobilt bred and som funkar utmärkt och det har funkat med Touch 3an tidigare men inte längre. Jag har mjukara v03.10.Måste jag nollställa installationen tror ni?
    Hjälp:).
    Med vänlig hälsning, Lars
    Lars Karlberg
  • Hej Lars.
    Vänligen säkerställ att det är 2,4Ghz i nätverket som används till Touch E3.
    Om din router använder sig av både 5Ghz och 2,4 Ghz behöver du skapa ett gästnätverk där du bara kör på 2,4Ghz och detta gästnätverk använder du till Touch E3.
    På så sätt kan du fortfarande använda 5Ghz till övriga wifi prylar om det är önskat.
    Joakim Tech Support El Nordic
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.