Detta inlägg är gammalt och kan innehålla inaktuell information.

Kan inte bevaka ämnen längre

Hej!

Jag är en daglig användare av er app och gillar den skarpt!
Dock har jag på senare tid inte kunnat följa specifika ämnen.
Jag är inloggad på mitt konto och men det står att jag inte bevakar något ämne ännu. Jag kan välja några ämnen att bevaka samt vilken mängd pushnotiser jag vill ha, men när jag sedan har gjort allt det och stänger ned appen så försvinner allt. Så vid nästa appuppstart står det att jag inte följer några ämnen igen.
Vad är det som sker?

Hälsningar,
Sebastian

Kommentarer

  • Det låter som att du har drabbats av en bugg som vi känner till finns men ännu inte hur den slår eller varför den uppstår.

    Hjälp oss gärna med lite mer information!

    Rör problemet webb eller app?
    Om webb, vilken webläsare och vilken version av den?
    Om app, vilken enhet har du? (iPhone, Samsung, etc)?
    Om app, vilken version av operativsystemet (antingen iOS eller Android, kan man se i telefonens systeminställningar)?
    Om app, vilken ”Bygg version/Debug ID (kan man se längst ned i Inställningar/Mitt konto i appen)?

    Har du någon uppfattning om ungefär hur många bevakningar som du haft?

    Vänliga hälsningar
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Jag har samma problem både på webben men också på min
    Finns det lösning??


  • Hej igen!
    Tack för svaret 😀
    Absolut, jag kan ge lite mer info om problemet.
    Problemet rör appen Omni.
    Jag använder en Iphone XR med IOS 13.3.1
    Bygg: 4576
    Debug id: 11828034
    Jag har nog haft runt 100 bevakningar.
    Hälsningar,
    Sebastian
  • Samma problem och mycket irriterande. App, iPhone, senaste uppgradering. Allt funkade fint tills den nya versionen kom. Perfekt, var den! Nu är det mesta ganska dåligt jämförelsevis. För stort avstånd mellan artiklar i ”senaste”, fel typsnitt och nu det här. Bevakningarna försvinner helt varje gång 😡
  • Jag har samma problem som Sebastian.
    Mina ämnesval försvinner när jag stänger appen. 
    Programvara IPad OS 13.3.1
  • Stort tack för era felrapporter! Jag tar dem vidare. Är ledsen att ni drabbats av det här, jag hoppas att vi kan lista ut vad som gått fel.

    En av er säger sig ha haft ett hundratal bevakningar, har ni andra liknande mängd? Fler? Färre? Det är också eventuellt information som kan ge oss en riktning.

    Trevlig helg och tack för att ni engagerar er!
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Jag hade 20-30 ämnen jag bevakade
  • Hej Torsten!

    Till att börja med, tack för att du rapporterat problem med bevakningar i Omni.

    Vi håller på att undersöka felet och jag undrar om du kan hjälpa mig med en snabb uppgift om din enhet, jag skulle vilja veta vad du har för Bygge/Debug ID i Omni. För att hitta det går du in under Mitt Konto i Omni-appen och scrollar längst ner (se botten av bifogad bild).

    Det här är information som skulle kunna innebära ett genombrott i vår felsökning

    Stort tack på förhand!
    Vänliga hälsningar

    Helena Sällström,
    Omni

    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Till övriga vill jag rikta ett stort tack för informationen ni skickat.

    Vi håller på och tittar på vad det är som händer när det här inträffar och jag har skickat mejl till några av er med frågor.

    Tack igen för er hjälp!
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • För min del är det en iPhone X med 13.3.1 iOS och bygget av Omni är 4
    Jag har ca 40 tal sparade ämnen!
  • Bygge: 4714; OS Version 13.3.1 (Build 17D50); debug id: 16702395;

    Ovan är mina uppgifter från mobiltelefonen du efterfrågade
    Hälsningar
    Torsten Petersson
  • Tack för att ni hjälper oss!

    Ha en trevlig dag,
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Hej!

    En liten uppdatering såhär på fredagseftermiddagen.

    Våra utvecklare tror sig ha hittat vad problemet med försvunna bevaningar beror på, nu jobbar de med en lösning som förhoppningsvis ska åtgärda detta.

    Förhoppningen är att ni ska kunna se majoriteten av era bevakningar igen och inte behöva lägga till på nytt. Stort tack för att ni har engagerat er i frågan.

    Vänliga hälsningar,
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Mina ämnesbevakningar fungerar nu, sedan ett par dagar tillbaka. Mina gamla bevakningar ligger kvar.
  • Härligt att höra! Tack för hjälpen som gjorde att vi kunde hitta felet!
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Mina också, men bara ”per ämne”. ”Kronologisk” funkar ff inte.
  • Mina bevakningar är tillbaka, wihu!
    Riktigt bra jobbat! 😀
  • Vad kul att höra att det fungerar!

    Jag har rapporterat vidare uppgiften som förekommer i den här tråden om att det kronologiska flödet inte fungerar. Om någon annan har samma problem så vore det bra att få veta, så skriv jättegärna här i så fall!

    Hälsningar
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Hejsan! Jag har samma problem nu som alla ovan. Kan inte välja bevakningar av ämnen.
  • Hej Jens!

    Vad händer när du försöker bevaka ämnen?

    Problemet ovan handlade om att användare "gått i taket" för maxantal bevakningar. Vi höjde då antalet möjliga bevakningar till över 200 om jag minns rätt. Kan det vara så att du har fler än detta? Har du i annat fall testat att radera och installera appen på nytt och se om det löser problemet?

    Vänligen,


    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Hej! Laddade ner appen nyss och skapar konto. Kan ej markera något ämne för bevakning. Kan ej  markera Stjärnan för bevakning. Har en iPhone 11 max. IOS 14.1
  • Okej! Jag ska luska i det här. Behöver i nuläget lite mer information av dig:

    • Är du helt ny användare eller har du haft ett Omni-konto tidigare?

    • Kan du beskriva i detalj vad som händer när du försöker klicka på stjärnan för att bevaka ett ämne? Händer det något med stjärnikonen? Blir den färgad eller står och tuggar? Kommer det upp en meny där du kan välja om du vill ha pushnotiser om ämnet du valt? Eller händer det ingenting när du klickar på stjärnan?

    • Vad har du för debugID/bygge? Du får fram detta genom att gå till Mitt konto och scrolla längst ner. Gör en sk longpress där det står Bygge/DebugID, dvs håll inne och kopiera på området, sen klistrar du in den långa koden i ditt svar här så ska jag ta den infon till våra utvecklare.

    Hälsningar,
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Skrivit förr om andra saker som ni löst eftersom o älskar Omni. Nu har ni dock 1 problem kvar som borde lösas o saknar den enormt!

    Vad har hänt med kronologisk i bevakningar? Den har inte fungerat på över ett halvår nu i appen.

    Har ipad air 2 o senaste appuppdateringar är alltid up to date. Gäller även iphone xs. Heja er!
  • Testade nu igen och nu verkar det fungera. Tidigare så blev inte stjärnan markerad över huvud taget.
  • Hej Jörgen!

    Tack vare dig och andra användare som rapporterat fel har vi kunnat göra en buggfix som löst det. Återkom gärna om felet uppstår igen.

    Varmt tack för hjälpen!
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Hej M!

    Ledsen att det fortfarande strular! Jag ska förmedla den till vårt produktteam och höra vad som händer.

    Hälsningar
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Ja men efter sista uppdatering för omni har ni fått värre problem att fundera på.. trix o fix stod det på den i infon o det är det verkligen.. appen kraschar helt o går inte använda alls längre! Varken på iphone eller ipads appar!
  • Hej! Jag har svarat dig på det andra stället där du skrev med några uppföljande frågor. Tack för information!
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Får inga av mina bevakningar. Tyvärr kan jag inte hjälpa er. Vill bara att det skall fungera.
  • Hej!

    Har du testat att avinstallera och installera appen igen? Ibland kan ett sånt enkelt trick lösa det hela.

    Hälsningar,
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Hej!
    Nur är jag tillbaka igen, med samma problem.Alla mina bevakningar har försvunnit och jag har testat att logga ut och in samt ominstallation av appen men det har inte löst problemet // Sebastian 


  • Jag har tyvärr haft liknande problem i över ett halvt år nu vilket har gjort att jag slutat använda appen. Jag kan inte längre se mina bevakningar och har länge väntat på att en uppdatering ska lösa det.
  • Hej Sebastian!

    Jag tror att det beror på att du har slagit i taket för hur många ämnen som går att bevaka. Vi kan hjälpa dig att nollställa dina bevakningar. Vill du att vi fixar det? Vi ska försöka lösa den här buggen bättre på sikt men i nuläget får vi nog nöja oss med snabblösningen att fixa enskilda fall där det uppstår.

    Skulle i så fall behöva kompletterande info (du kanske fick skicka senast men behöver dem igen).

    Framför allt är det ditt debugID vi behöver, du hittar det om du scrollar längst ner under Mitt konto och gör en longpress, dvs håller inne och kopierar, så du får en riktigt lång kod när du klistrar in här.

    Hälsningar
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Hej Helena och tack för responsen, även om du svarade Sebastian i första hand! Ja, jag vet att jag har 100+ ämnen som jag bevakar. Har varit tidig Omni-användare och samlat på mig många ämnen genom åren. Att radera dessa helt vore väldigt synd då Omni är mitt enda fönster för att bevaka dessa ämnen som jag bryr mig om. Finns det möjlighet för mig att få radera ämnen på egen hand inom en snar framtid? Webben kraschar också när jag kollar bevakningar, antagligen pga stor mängd databasanrop som görs, vilket är vad som spökar i appen också. Vilket är förståeligt. Det är säkert mindre än 2-3% av användarna som upplever detta.
  • Hej Simon!

    Det är dessvärre hur vi kan lösa problemet i nuläget, att blåsa ut ämnena. Beklagar detta!

    Vänligen,
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Hej Helena,

    Uppskattar hjälpen som sagt. Finns det möjlighet att få ta del av en rå export av ens bevakningar (i vilket format som helst, bara namn räcker) och sen radera dessa?

    Då kan jag manuellt gå in och följa aktuella ämnen i efterhand.

    Vänligen,
    Simon
  • Ska höra mig för!
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.