Kan inte bevaka ämnen längre
Hej!
Jag är en daglig användare av er app och gillar den skarpt!
Dock har jag på senare tid inte kunnat följa specifika ämnen.
Jag är inloggad på mitt konto och men det står att jag inte bevakar något ämne ännu. Jag kan välja några ämnen att bevaka samt vilken mängd pushnotiser jag vill ha, men när jag sedan har gjort allt det och stänger ned appen så försvinner allt. Så vid nästa appuppstart står det att jag inte följer några ämnen igen.
Vad är det som sker?
Hälsningar,
Sebastian
Jag är en daglig användare av er app och gillar den skarpt!
Dock har jag på senare tid inte kunnat följa specifika ämnen.
Jag är inloggad på mitt konto och men det står att jag inte bevakar något ämne ännu. Jag kan välja några ämnen att bevaka samt vilken mängd pushnotiser jag vill ha, men när jag sedan har gjort allt det och stänger ned appen så försvinner allt. Så vid nästa appuppstart står det att jag inte följer några ämnen igen.
Vad är det som sker?
Hälsningar,
Sebastian
Följ inlägget
0
följare
Hjälp oss gärna med lite mer information!
Rör problemet webb eller app?
Om webb, vilken webläsare och vilken version av den?
Om app, vilken enhet har du? (iPhone, Samsung, etc)?
Om app, vilken version av operativsystemet (antingen iOS eller Android, kan man se i telefonens systeminställningar)?
Om app, vilken ”Bygg version/Debug ID (kan man se längst ned i Inställningar/Mitt konto i appen)?
Har du någon uppfattning om ungefär hur många bevakningar som du haft?
Vänliga hälsningar
Finns det lösning??
Tack för svaret 😀
Absolut, jag kan ge lite mer info om problemet.
Problemet rör appen Omni.
Jag använder en Iphone XR med IOS 13.3.1
Bygg: 4576
Debug id: 11828034
Jag har nog haft runt 100 bevakningar.
Hälsningar,
Sebastian
Mina ämnesval försvinner när jag stänger appen.
Programvara IPad OS 13.3.1
En av er säger sig ha haft ett hundratal bevakningar, har ni andra liknande mängd? Fler? Färre? Det är också eventuellt information som kan ge oss en riktning.
Trevlig helg och tack för att ni engagerar er!
Hej Torsten!
Till att börja med, tack för att du rapporterat problem med bevakningar i Omni.
Vi håller på att undersöka felet och jag undrar om du kan hjälpa mig med en snabb uppgift om din enhet, jag skulle vilja veta vad du har för Bygge/Debug ID i Omni. För att hitta det går du in under Mitt Konto i Omni-appen och scrollar längst ner (se botten av bifogad bild).
Det här är information som skulle kunna innebära ett genombrott i vår felsökning
Stort tack på förhand!
Vänliga hälsningar
Helena Sällström,
Omni
Vi håller på och tittar på vad det är som händer när det här inträffar och jag har skickat mejl till några av er med frågor.
Tack igen för er hjälp!
Jag har ca 40 tal sparade ämnen!
Ovan är mina uppgifter från mobiltelefonen du efterfrågade
Hälsningar
Torsten Petersson
Ha en trevlig dag,
En liten uppdatering såhär på fredagseftermiddagen.
Våra utvecklare tror sig ha hittat vad problemet med försvunna bevaningar beror på, nu jobbar de med en lösning som förhoppningsvis ska åtgärda detta.
Förhoppningen är att ni ska kunna se majoriteten av era bevakningar igen och inte behöva lägga till på nytt. Stort tack för att ni har engagerat er i frågan.
Vänliga hälsningar,
Riktigt bra jobbat! 😀
Jag har rapporterat vidare uppgiften som förekommer i den här tråden om att det kronologiska flödet inte fungerar. Om någon annan har samma problem så vore det bra att få veta, så skriv jättegärna här i så fall!
Hälsningar
Vad händer när du försöker bevaka ämnen?
Problemet ovan handlade om att användare "gått i taket" för maxantal bevakningar. Vi höjde då antalet möjliga bevakningar till över 200 om jag minns rätt. Kan det vara så att du har fler än detta? Har du i annat fall testat att radera och installera appen på nytt och se om det löser problemet?
Vänligen,
• Är du helt ny användare eller har du haft ett Omni-konto tidigare?
• Kan du beskriva i detalj vad som händer när du försöker klicka på stjärnan för att bevaka ett ämne? Händer det något med stjärnikonen? Blir den färgad eller står och tuggar? Kommer det upp en meny där du kan välja om du vill ha pushnotiser om ämnet du valt? Eller händer det ingenting när du klickar på stjärnan?
• Vad har du för debugID/bygge? Du får fram detta genom att gå till Mitt konto och scrolla längst ner. Gör en sk longpress där det står Bygge/DebugID, dvs håll inne och kopiera på området, sen klistrar du in den långa koden i ditt svar här så ska jag ta den infon till våra utvecklare.
Hälsningar,
Vad har hänt med kronologisk i bevakningar? Den har inte fungerat på över ett halvår nu i appen.
Har ipad air 2 o senaste appuppdateringar är alltid up to date. Gäller även iphone xs. Heja er!
Tack vare dig och andra användare som rapporterat fel har vi kunnat göra en buggfix som löst det. Återkom gärna om felet uppstår igen.
Varmt tack för hjälpen!
Ledsen att det fortfarande strular! Jag ska förmedla den till vårt produktteam och höra vad som händer.
Hälsningar
Har du testat att avinstallera och installera appen igen? Ibland kan ett sånt enkelt trick lösa det hela.
Hälsningar,
Nur är jag tillbaka igen, med samma problem.Alla mina bevakningar har försvunnit och jag har testat att logga ut och in samt ominstallation av appen men det har inte löst problemet // Sebastian
Jag tror att det beror på att du har slagit i taket för hur många ämnen som går att bevaka. Vi kan hjälpa dig att nollställa dina bevakningar. Vill du att vi fixar det? Vi ska försöka lösa den här buggen bättre på sikt men i nuläget får vi nog nöja oss med snabblösningen att fixa enskilda fall där det uppstår.
Skulle i så fall behöva kompletterande info (du kanske fick skicka senast men behöver dem igen).
Framför allt är det ditt debugID vi behöver, du hittar det om du scrollar längst ner under Mitt konto och gör en longpress, dvs håller inne och kopierar, så du får en riktigt lång kod när du klistrar in här.
Hälsningar
Det är dessvärre hur vi kan lösa problemet i nuläget, att blåsa ut ämnena. Beklagar detta!
Vänligen,
Uppskattar hjälpen som sagt. Finns det möjlighet att få ta del av en rå export av ens bevakningar (i vilket format som helst, bara namn räcker) och sen radera dessa?
Då kan jag manuellt gå in och följa aktuella ämnen i efterhand.
Vänligen,
Simon