Detta inlägg är gammalt och kan innehålla inaktuell information.

Kan inte bevaka ämnen längre

Hej!

Jag är en daglig användare av er app och gillar den skarpt!
Dock har jag på senare tid inte kunnat följa specifika ämnen.
Jag är inloggad på mitt konto och men det står att jag inte bevakar något ämne ännu. Jag kan välja några ämnen att bevaka samt vilken mängd pushnotiser jag vill ha, men när jag sedan har gjort allt det och stänger ned appen så försvinner allt. Så vid nästa appuppstart står det att jag inte följer några ämnen igen.
Vad är det som sker?

Hälsningar,
Sebastian

Kommentarer

  • Det låter som att du har drabbats av en bugg som vi känner till finns men ännu inte hur den slår eller varför den uppstår.

    Hjälp oss gärna med lite mer information!

    Rör problemet webb eller app?
    Om webb, vilken webläsare och vilken version av den?
    Om app, vilken enhet har du? (iPhone, Samsung, etc)?
    Om app, vilken version av operativsystemet (antingen iOS eller Android, kan man se i telefonens systeminställningar)?
    Om app, vilken ”Bygg version/Debug ID (kan man se längst ned i Inställningar/Mitt konto i appen)?

    Har du någon uppfattning om ungefär hur många bevakningar som du haft?

    Vänliga hälsningar
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Jag har samma problem både på webben men också på min
    Finns det lösning??


  • Hej igen!
    Tack för svaret 😀
    Absolut, jag kan ge lite mer info om problemet.
    Problemet rör appen Omni.
    Jag använder en Iphone XR med IOS 13.3.1
    Bygg: 4576
    Debug id: 11828034
    Jag har nog haft runt 100 bevakningar.
    Hälsningar,
    Sebastian
  • Samma problem och mycket irriterande. App, iPhone, senaste uppgradering. Allt funkade fint tills den nya versionen kom. Perfekt, var den! Nu är det mesta ganska dåligt jämförelsevis. För stort avstånd mellan artiklar i ”senaste”, fel typsnitt och nu det här. Bevakningarna försvinner helt varje gång 😡
  • Jag har samma problem som Sebastian.
    Mina ämnesval försvinner när jag stänger appen. 
    Programvara IPad OS 13.3.1
  • Stort tack för era felrapporter! Jag tar dem vidare. Är ledsen att ni drabbats av det här, jag hoppas att vi kan lista ut vad som gått fel.

    En av er säger sig ha haft ett hundratal bevakningar, har ni andra liknande mängd? Fler? Färre? Det är också eventuellt information som kan ge oss en riktning.

    Trevlig helg och tack för att ni engagerar er!
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Jag hade 20-30 ämnen jag bevakade
  • Hej Torsten!

    Till att börja med, tack för att du rapporterat problem med bevakningar i Omni.

    Vi håller på att undersöka felet och jag undrar om du kan hjälpa mig med en snabb uppgift om din enhet, jag skulle vilja veta vad du har för Bygge/Debug ID i Omni. För att hitta det går du in under Mitt Konto i Omni-appen och scrollar längst ner (se botten av bifogad bild).

    Det här är information som skulle kunna innebära ett genombrott i vår felsökning

    Stort tack på förhand!
    Vänliga hälsningar

    Helena Sällström,
    Omni

    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Till övriga vill jag rikta ett stort tack för informationen ni skickat.

    Vi håller på och tittar på vad det är som händer när det här inträffar och jag har skickat mejl till några av er med frågor.

    Tack igen för er hjälp!
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • För min del är det en iPhone X med 13.3.1 iOS och bygget av Omni är 4
    Jag har ca 40 tal sparade ämnen!
  • Bygge: 4714; OS Version 13.3.1 (Build 17D50); debug id: 16702395;

    Ovan är mina uppgifter från mobiltelefonen du efterfrågade
    Hälsningar
    Torsten Petersson
  • Tack för att ni hjälper oss!

    Ha en trevlig dag,
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Hej!

    En liten uppdatering såhär på fredagseftermiddagen.

    Våra utvecklare tror sig ha hittat vad problemet med försvunna bevaningar beror på, nu jobbar de med en lösning som förhoppningsvis ska åtgärda detta.

    Förhoppningen är att ni ska kunna se majoriteten av era bevakningar igen och inte behöva lägga till på nytt. Stort tack för att ni har engagerat er i frågan.

    Vänliga hälsningar,
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Mina ämnesbevakningar fungerar nu, sedan ett par dagar tillbaka. Mina gamla bevakningar ligger kvar.
  • Härligt att höra! Tack för hjälpen som gjorde att vi kunde hitta felet!
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör
  • Mina också, men bara ”per ämne”. ”Kronologisk” funkar ff inte.
  • Mina bevakningar är tillbaka, wihu!
    Riktigt bra jobbat! 😀
  • Vad kul att höra att det fungerar!

    Jag har rapporterat vidare uppgiften som förekommer i den här tråden om att det kronologiska flödet inte fungerar. Om någon annan har samma problem så vore det bra att få veta, så skriv jättegärna här i så fall!

    Hälsningar
    Helena Sällström Nyhets- och utvecklingsredaktör

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.