Ogiltig biljett vid kontroll

Hej, använder er app och köpt biljett men vid kontroll meddelade kontrollanten att biljetten är ogiltig, troligtvis p.g.a. att appen inte är uppdaterad. Vilket den är. Ser ingen ny uppdatering aktiv i Play Store. Hen meddelade också att det kan få konsekvenser i framtiden då biljetten kanske inte funkar i spärren osv. Vad är detta? Finns det någon annan mer tillförlitlig app att använda?

Kommentarer

  • Hej!

    Det hela låter högst märkligt. Var biljetten aktiv när kontrollanten scannade den? Biljetten skall absolut fungera även om du inte har senaste uppdateringen. Om problemet kvarstår får du kontakta oss igen.

    Ha en fin dag!

    Hälsar,
    Anna med team
    Anna
  • Biljetten var självfallet aktiv och kontrollen gick bra, men hon visade upp att den stod som ogiltig biljett och påpekade att det var något som hänt förr. Biljetten funkade felfritt i spärren, denna gång.

    Återkommer om det händer igen.

    Tack för svar.
    DS
  • Tack för snabb återkoppling samt att du uppmärksammar oss om detta. Det är olika sätt att scanna i spärren resp kontrollanternas utrustning. Vi tar detta vidare med SL.

    Bästa,
    Travis team
    Anna

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.