Välkommen till Lulebos kundforum!
Läs befintliga frågor och svar eller ställ din egen fråga. Vi svarar så snart vi kan, senast inom tre arbetsdagar.
Felanmälan görs på 0920-23 67 00, måndag-fredag kl.07.15-15.30 (1/5-31/8: kl.07.15-14.30), telefonsvar hänvisar till journummer under övrig tid.
Lulebo AB är alla Luleåbors eget bostadsföretag. Vi finns till för alla; oavsett ursprung, ålder eller inkomst, och vi arbetar för att tillhandahålla bra bostäder i de flesta delar av Luleå, där medborgarna vill bo. Vi har idag ca 7 400 hyreslägenheter, varav drygt 1 000 är studentbostäder och drygt 325 finns i våra fem trygghetsboenden. Vi har också 125 kommersiella lokaler i vårt fastighetsbestånd. Bolaget är kommunägt och ingår i Luleå Kommunföretag AB. Verksamheten utförs av ca 65 medarbetare inom många olika yrkeskategorier.
Lägenheter för direktbokning publiceras på vår webb vardagar klockan 09-10. När vi fått in intresseanmälningar känner systemet av det och lägenheten återgår till oss för handläggning. Sker det efter att vi har stängt för dagen handläggs det dagen efter, sker det under en helg handläggs det närmast följande vardag efter helgen.
Ibland går det snabbt, ibland kan det ta lite längre tid innan vi får in intresseanmälningar. Det styr vår handläggningstid.
Hälsningar
Alla lediga lägenheter publiceras på vår webbplats för intresseanmälan. Efter att tiden för intresseanmälan gått ut får de åtta med längst kötid erbjudande om lägenheten. Tecknar ingen av dessa avtal går erbjudandet vidare till nästa åtta som har anmält intresse för lägenheten.
Är det ingen av dessa intressenter som tecknar hyresavtal på en lägenhet publiceras den på nytt, då som direktbokning. När ett objekt är tillgängligt för "Direktbokning" sorteras turordning utifrån anmälningstidpunkt för objektet, inte efter köpoäng.
På vår webbplats finns ytterligare information om hur det går till från kö till kontrakt, klicka här och läs mer här.
Har du fler frågor kopplat till uthyrning etc. är du välkommen att kontakta Lägenhetsförmedlingen på telefon 0920-23 67 20, de svarar måndag-fredag klockan 9-12.
Hälsningar
Så länge ett objekt är publicerat på Lulebos hemsida kan du själv ta bort dina aktuella intresseanmälningar om du hittar objekt som är mer intressanta.
Om objektet inte längre är publicerat på Lulebos hemsida kan du själv ta bort din intresseanmälan för detta objekt under förutsättning att du har plats nio (9) eller längre ner på listan över intressenter och inte har fått ett visningserbjudande.
De intresseanmälningar du har gjort tas automatiskt bort när ett hyreskontrakt för det aktuella objektet har tecknats med en annan intressent.
Här kan du läsa mer om intresseanmälningar.
Hälsningar
Två anledningar till att uthyrningssystemet är uppbyggt på det sättet är att minska administrationen och att snabba upp uthyrningsprocessen.
Därför uppmanar vi sökande att vara noga med de intresseanmälningar de gör och att bara anmäla intresse för de lägenheter man verkligen kan tänka sig att flytta till.
Vi är medvetna om att det finns önskemål om att en intresseanmälan ska kunna tas bort i olika förlopp i processen och därmed öppna upp för att göra nya intresseanmälningar. Det är också något vi har med oss i vår dialog med leverantören, när eller om det blir möjligt kan vi dock inte svara på i dagsläget.
Har du fler frågor kring uthyrningsprocessen är du välkommen att ringa Lägenhetsförmedlingen på telefon 0920-23 67 20, måndag-fredag klockan 9-12.
Hälsningar
Vårt system är uppbyggt för att processen ska gå så fort som möjligt.
Att höja gränsen kommer göra att det tar längre tid vilket vi försöker undvika.
Har du fler frågor kring uthyrningsprocessen är du välkommen att ringa Lägenhetsförmedlingen på telefon 0920-23 67 20, måndag-fredag klockan 9-12.
Många hälsningar från oss på Lulebo.
Hur många poäng som behövs varierar från lägenhet till lägenhet. Så det går tyvärr inte att svara på. Generellt så har centrala stan lite längre kötid än områden utanför stan.
Många hälsningar från oss på Lulebo.