Välkommen till Kungälv Energis kundforum!
Här kan du söka efter svar, ställa din egen fråga eller hjälpa oss med förslag och idéer.
Vi svarar på inlägg vardagar mellan klockan 07.00 till 16.00.
Kunden ska uppleva oss som det självklara valet för energi och IT lösningar inom Kungälvs kommun. Vi är öppna för teknisk utveckling och utnyttjar modern teknik för att erbjuda tjänster med god standard och hög tillgänglighet. På ett personligt sätt bidrar vi till samhällets utveckling, miljöförbättring och ger våra kunder komfort, trygghet och konkurrenskraft.
Din mätare stödjer timdebitering.
Det finns inget sätt du själv enkelt kan se det, men bor du inom Kungälv Energis nätområde så stödjerdin mätare timdebitering.
Du tar kontakt med det bolag du köper el från, som informerar oss om att du som kund vill ha timdebitering.
Du kan logga in på "Mina sidor" på vår hemsida för att se din förbrukningshistorik.
Enligt nuvarande mätföreskrifter är det tillräckligt att mäta enbart heltal och inga decimaler. Vi mäter enbart heltal i dagsläget - det som våra mätare klarar av.
Hur kan vi som konsumenter (som ju inte kan välja annan nätleverantör) påverka detta? Som tidigare trådskrivare nämnde så innebär det ju att vi med timavtal inte faktureras korrekt.
Vi påbörjar utrullningen av de nya mätarna 2023 och de ska vara klart senast december 2024. Vi följer nuvarande mätföreskrifter även i dagsläget så i linje med den så fakturerar vi våra kunder rätt.
Angående avrundning av elförbrukning till heltal i timdebiteringen. Rundas förbrukningen alltid uppåt eller också neråt? Om jag har t.ex. en förbrukning på 1,1 kw/h för en viss timme får jag betala för 2 kw/h eller 1 kw/h? Det är rätt stor skillnad med dagens elpriser.
Om ni har en förbrukning på 1,1 kWh när ett klockslag passerar ett annat så flyttas 0,1 kWh över till nästkommande timme. Det görs alltså ingen avrundning timme för timme.
Hålls installationsplanen för de nya el-mätarna?
I mitt område Hålta/ Veneröd skulle väl detta ske i augusti 2023?
Kommer mätarna med fler utgångar än bara P1/Rj12, tex Han/Rj45?
Vänligen/Christer
Mätaren har en HAN port av RJ12 standard. Inga fler utgångar.