Miten voin tehdä vianmäärityksen iPhonelleni ja/tai iPadilleni?

Apple Diagnostics -testin avulla voit tunnistaa Apple-laitteesi ongelmat ja saada korjausvaihtoehtoja. Täydellinen vianmääritysopas löytyy täältä >>

iPhonelle ja iPadille ei ole suoraa vastinetta Apple Diagnostics -työkalulle, mutta laitteissa on muita sisäänrakennettuja toimintoja ja menetelmiä vianmääritykseen ja ongelmien tunnistamiseen.

Vaatimukset käytölle:

• iPhone 12 tai uudempi, joka käynnistyy iOS:llä
• iPad Air (M2) tai iPad Pro (M4) tai uudempi, joka käynnistyy iPadOS:llä
• Testattavassa laitteessa on oltava iOS 18 tai iPadOS 18 tai uudempi
• Betaversioita iOS:stä tai iPadOS:stä ei tueta
• Testattavalla laitteella on oltava Wi-Fi-yhteys
  
  

Näin voit tehdä vianmääritystä iPhonella ja iPadilla:
1. Käytä asetusten sisäisiä diagnostiikkaominaisuuksia
Akun kunto ja suorituskyky:
Asetukset > Akku > Akun kunto ja lataus
Näet akun kunnon ja mahdollisen varoituksen akun vaihtotarpeesta.

Tallennustilan tarkistus:
Asetukset > Yleiset > iPhone-/iPad-tallennustila
Tarkista, onko tallennustila täynnä – tämä voi vaikuttaa suorituskykyyn.

2. Käytä Apple Support -sovellusta
Apple tarjoaa vianmääritystyökaluja Apple Support -sovelluksen kautta, kuten:

• Ohjelmisto-ongelmien analysointi
• Tunnettujen laitteistovikojen tunnistus, jotka kuuluvat korjaus- tai vaihtoprogrammeihin
  
  

Lataa sovellus App Storesta, jos sitä ei ole jo asennettu.

3. Verkkodiagnostiikka Apple Supportin kautta
Ottaessasi yhteyttä Apple-tukeen, he voivat tehdä etädiagnostiikan iPhonellesi tai iPadillesi. Tällä voidaan tunnistaa esimerkiksi:

• Laitteistoviat (kamera, mikrofoni, näyttö)
• Akkuongelmat
• Lataus- tai yhteysviat
  
  

4. Esimerkkejä diagnosoitavista ongelmista:

• Akkuongelmat: lyhyt akunkesto, laite sammuu itsestään
• Suorituskyky: laite toimii hitaasti tai sovellukset kaatuvat
• Kamera- ja sensoriongelmat: Face ID, Touch ID tai kameran toimintahäiriöt
• Yhteysongelmat: Wi-Fi, Bluetooth tai mobiiliverkko ei toimi normaalisti
  
  

Mitä tehdä, jos ongelma tunnistetaan?

• Päivitä laite uusimpaan iOS- tai iPadOS-versioon
• Palauta laite (asetuksista tai iTunesin/Finderin kautta)
• Jos ongelma jatkuu – ota ensisijaisesti yhteyttä Inregoon, tai tarvittaessa Appleen (jos laite ei ole enää takuun piirissä) huoltoa tai korjausta varten.