Beställda lurar ej levererade?

Hej jag beställde ett par hörlurar av er den 4:e oktober men har inte sett röken av dom? Har mailat er support 2 gånger utan att få något svar! Har även skrivit ett meddelande på till er facebooksida utan svar! Ni säger att ni ska erbjuda snabb leverans men det stämmer inte. Att ni sedan inte svarar på mail är riktigt dåligt! Hoppas att ni ser över er kundservice ordentligt. Ordernr: 64155845.
Besviken kund. /Cecilia