Vilseledd om telefonabonnemang
För några veckor sedan gick jag in i en elektronikbutik för att köpa en vanlig mobilladdare. När jag stod vid hyllan kom en säljare fram och började småprata. Han frågade vilken operatör jag hade. När jag hade svarat började han prata om ett "mycket bättre och billigare abonnemang” som han tyckte att jag borde byta till. Han nämnde aldrig att det nya abonnemanget skulle ha någon bindningstid.
När första fakturan kom blev jag riktigt förvånad. Priset var högre än vad säljaren sagt och dyrare än mitt gamla abonnemang. Jag kontaktade operatören direkt och sa att jag ville säga upp avtalet, men för att göra det skulle jag behöva betala för hela bindningstiden 24 månader.
Jag känner mig lurad och vill ångra avtalet. Vad kan jag göra?
När första fakturan kom blev jag riktigt förvånad. Priset var högre än vad säljaren sagt och dyrare än mitt gamla abonnemang. Jag kontaktade operatören direkt och sa att jag ville säga upp avtalet, men för att göra det skulle jag behöva betala för hela bindningstiden 24 månader.
Jag känner mig lurad och vill ångra avtalet. Vad kan jag göra?
Följ inlägget
1
följare
Frågan är snarare vad avtalet som du ingick innebär och vad du har accepterat för villkor. Om du signerade ett avtal i butiken kommer de skriftliga villkoren (om pris och bindningstid och så vidare) vara lättare att bevisa än det som du lovats muntligen. En signering kan ske med papper och penna eller digitalt, exempelvis med bank-id, och eftersom man blir bunden av avtalet är det viktigt att titta igenom vad det är man signerar.
Om du har fått ett skriftligt avtal så läs igenom villkoren för att se om belopp och bindningstid stämmer överens med fakturan. Om du inte har fått någon kopia så be om det från butiken eller operatören.
Om priset som har fakturerats inte stämmer kan du betala det avtalade priset och bestrida resten. Bestrida fakturan betyder att du protesterar mot betalningskravet vilket du behöver göra skriftligen, gärna per e-post, till operatören. Om bindningstiden om 24 månader inte finns nämnt i avtalet kan du kräva att få säga upp avtalet utan bindningstid.
Om du behöver hjälp att titta i avtalsvillkoren efter vad som gäller kan du höra av dig till oss på konsumentrådgivningen så tittar vi på det tillsammans med dig.
Även muntliga avtal gäller. Det betyder att du är bunden vid avtalet även om du inte signerade någonting skriftligt. Däremot är det företaget som behöver bevisa att ni har ett avtal, vilket i så fall kan vara svårt. Om ni har ett muntligt avtal gäller det som ni sa muntligen som villkor, alltså ingen bindningstid och då kan du säga upp det direkt.