Välkommen till konsumentrådgivningens och budget- och skuldrådgivningens forum!
I vårt forum kan du snabbt söka svar på vanliga frågor och även ställa dina egna frågor. Vi finns till för boende i Göteborgs stad. Innehåller din fråga känslig information ber vi dig kontakta oss via telefon eller via e-post.
Behöver du kontakta oss direkt?
Ring oss på 031 - 368 08 00 eller mejla.
Öppettider och kontaktuppgifter hittar du på länkarna
Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivningen är gratis och ger råd till dig som bor i Göteborg.
Vi kan hjälpa dig med att
- berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag
- ge dig råd om hur du på bästa sätt reklamerar (klagar) till säljaren
- ge dig råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens. Till exempel genom att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden
- ge dig råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.
Läs mer på vår hemsida.
Budget- och skuldrådgivning
Budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri och vänder sig till dig som bor i Göteborg. Rådgivarna har tystnadsplikt.
Budgetrådgivning
Budgetrådgivning ger dig stöd i att få överblick över din ekonomi och vägledning i hur du kan planera och prioritera dina pengar.
Du kan få hjälp att:
- Göra en budget och samtala om hur du kan hålla den
- Få råd och vägledning för en mer stabil ekonomi
Skuldrådgivning
Skuldrådgivning ger dig stöd i att se över din skuldsituation och information om vilka alternativ som kan finnas. Målet är att du ska få kunskap och vägledning för att själv kunna arbeta vidare med din ekonomi.
Tillsammans går vi igenom dina skulder och diskuterar möjliga vägar framåt.
Du kan få hjälp med:
- Stöd vid ansökan om skuldsanering
- Information om avbetalningsplaner och ackordsuppgörelser
- Stöd i kontakt med Kronofogden
Vill du ha en ännu kortare version eller anpassning för till exempel startsida eller e-tjänst kan jag justera
Läs mer på vår hemsida.
och tack för din fråga!
Du ska inte behöva betala för returfrakten om du reklamerar tröjan på grund av ett fel. Då är det företaget som ska stå för returfrakten om det vill ha tillbaka tröjan. Detta gäller för alla varor som du reklamerar enligt konsumentköplagen.
Kontakta företaget skriftligen, till exempel via mejl, och framför vad du tycker du har rätt till.
Om varan däremot är felfri men du ångrar dig och vill använda dig av ångerrätten i distansavtalslagen måste det stå i villkoren att du behöver returnera varan till Kina om företaget ska kunna kräva det av dig.
Villkoren godkänner du ofta när du bekräftar betalningen vid köpet. Det kan vara en bra idé att titta igenom vad villkoren säger om frakt och returer. Står det i villkoren att du behöver returnera till Kina ses detta som tillräckligt och du får då stå för den kostnaden.
Dropshipping har precis som du skriver blivit allt vanligare. Det innebär att ett företag säljer varor utan att ha ett eget lager, istället skickas varorna direkt från tillverkaren eller grossisten till kunden. Företaget bakom webbsidan du som konsument handlar från fungerar alltså mer som en mellanhand. Att webbplatsen är på svenska behöver inte betyda att företaget är svenskt. Men vänder sig företaget till svenska konsumenter, till exempel genom att ha text och priser på svenska, kan du argumentera för att svensk lag gäller.
Läs gärna mer om hur du kan undvika att bli lurad av dropshippingföretag här:
Dropshipping: 5 tips för att inte bli lurad | Konsumentverket