Välkommen till konsumentrådgivningens och budget- och skuldrådgivningens forum!
I vårt forum kan du snabbt söka svar på vanliga frågor och även ställa dina egna frågor. Vi finns till för boende i Göteborgs stad. Innehåller din fråga känslig information ber vi dig kontakta oss via telefon eller via e-post.
Behöver du kontakta oss direkt?
Ring oss på 031 - 368 08 00 eller mejla.
Öppettider och kontaktuppgifter hittar du på länkarna
Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivningen är gratis och ger råd till dig som bor i Göteborg.
Vi kan hjälpa dig med att
- berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag
- ge dig råd om hur du på bästa sätt reklamerar (klagar) till säljaren
- ge dig råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens. Till exempel genom att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden
- ge dig råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.
Läs mer på vår hemsida.
Budget- och skuldrådgivning
Budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri och vänder sig till dig som bor i Göteborg. Rådgivarna har tystnadsplikt.
Budgetrådgivning
Budgetrådgivning ger dig stöd i att få överblick över din ekonomi och vägledning i hur du kan planera och prioritera dina pengar.
Du kan få hjälp att:
- Göra en budget och samtala om hur du kan hålla den
- Få råd och vägledning för en mer stabil ekonomi
Skuldrådgivning
Skuldrådgivning ger dig stöd i att se över din skuldsituation och information om vilka alternativ som kan finnas. Målet är att du ska få kunskap och vägledning för att själv kunna arbeta vidare med din ekonomi.
Tillsammans går vi igenom dina skulder och diskuterar möjliga vägar framåt.
Du kan få hjälp med:
- Stöd vid ansökan om skuldsanering
- Information om avbetalningsplaner och ackordsuppgörelser
- Stöd i kontakt med Kronofogden
Vill du ha en ännu kortare version eller anpassning för till exempel startsida eller e-tjänst kan jag justera
Läs mer på vår hemsida.
Tack för din fråga.
Vid köp av en produkt med digitala delar ska företaget se till att du som konsument får information om och tillgång till nödvändiga uppdateringar som behövs för att produkten ska fungera, annars ses det som ett fel. När en digital tjänst tillhandahålls kontinuerligt gäller företagets skyldighet under tre år efter att produkten med digitala delar avlämnats, eller längre om det framgår av avtalet.
Företaget är alltså ansvarig för fel så länge det visar sig inom tre år efter avlämnandet, eller längre om det framgår av avtalet. Om det framgår av ditt avtal att företaget har ansvaret en längre period än tre år som är enligt konsumentköplagen så kan du argumentera för att företaget ska åtgärda detta så att du kan använda alla funktioner. Framgår det däremot inte någon extra tid så är det svårt för dig att ställa några krav då det gått mer än tre år sen köpet.
Börja med att titta på villkoren i ditt avtal om du inte redan gjort det för att se om du har möjlighet att klaga eller inte.
Ha en fortsatt fin dag!