Köp av tjänst
Hej!
Jag fick en prova-på kurs i drejning av min syster som vi två skulle gå på ihop. Så blev min syster sjuk dagen innan kursen och undrade om vi kunde omboka. Kursanordnaren hänvisade då till villkoren där det stod ingen ersättning betalas ut vid avbok 72 timmar eller mindre före kursstarr. Men det stod också:
"Vid avbokning mindre än 3 dagar före tillfället återbetalas ingenting av kursavgiften. Vid sjukdom kan du få erbjudande om plats med kort varsel på annan motsvarande kurs som inte blivit full". Vi hänvisade därför till mening två och bad om att få erbjudande med kort varsel. Kurssamordnaden svarade då att det i praktiken aldrig funkar och att vi kunde få ett sådant erbjudande vid ett tillfälle. Jag läser det villkoret annorlunda, och tar gärna emot tankar från er.
Jag fick en prova-på kurs i drejning av min syster som vi två skulle gå på ihop. Så blev min syster sjuk dagen innan kursen och undrade om vi kunde omboka. Kursanordnaren hänvisade då till villkoren där det stod ingen ersättning betalas ut vid avbok 72 timmar eller mindre före kursstarr. Men det stod också:
"Vid avbokning mindre än 3 dagar före tillfället återbetalas ingenting av kursavgiften. Vid sjukdom kan du få erbjudande om plats med kort varsel på annan motsvarande kurs som inte blivit full". Vi hänvisade därför till mening två och bad om att få erbjudande med kort varsel. Kurssamordnaden svarade då att det i praktiken aldrig funkar och att vi kunde få ett sådant erbjudande vid ett tillfälle. Jag läser det villkoret annorlunda, och tar gärna emot tankar från er.
Följ inlägget
1
följare
Tack för din fråga. Tråkigt att ni behövde avboka kursen.
Det är villkoren för kursen som avgör vad ni har för rättigheter vid avbokning eller ombokning. Det är frivilligt för företag att erbjuda ombokning. Framgår det av villkoren att ni kan få erbjudande om plats vid annat tillfälle vid avbokning på grund av sjukdom, så ska ni kunna argumentera för att det gäller.
Villkor ska vara skäliga, så om företaget har villkor som de kanske inte kan erbjuda sina kunder kan de kanske tolkas som oskäliga, och då gäller de inte. Jag kan inte avgöra om detta är ett skäligt villkor eller inte, men ni kan ta ärendet vidare för prövning om ni och företaget inte kommer överens.
Ni kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om ni och företaget inte kommer överens. ARN bedömer ärendet och rekommenderar sedan hur er tvist ska lösas. De flesta företag följer det ARN rekommenderar.
Det kostar 150 kronor att anmäla till ARN. I anmälan kan ni begära att företaget ersätter er för kostnaden om ARN ger er rätt i ärendet.
Läs mer om att göra en anmälan till ARN här: Konsument | Allmänna reklamationsnämnden
Oskäliga avtalsvillkor kan även anmälas till Konsumentverket. Läs mer om det här: Anmäla till Konsumentverket | Konsumentverket
Ha en fortsatt fin dag!