Haveri växellåda 7 veckor efter köp av handlare
Hej,
Jag köpte i slutet av februari en Skoda Superb 2022 års modell som hade gått under 12000 mil av en bilfirma. De levererar bilen varudeklarerad där allt är i Normalt skick.
Inga avvikelser rapporteras.
7 veckor senare på helt vanlig landsvägskörning, bilen har bara använts för normalt vardagsbruk, så rasar hela växellådan. Auktoriserad Skoda-verkstad undersöker och hela växellådan behöver bytas till en kostnad av 191.000kr.
Försäkringsbolaget ger avslag då det enligt dem är att anse som ursprungsfel då felet inträffar så tätt inpå. I bilens serviceregister i datorn så ser verkstaden också att tidigare ägare gjort oljebyte i växellådan 1400 mil för sent. Inget som delgavs mig vid köp - utan allt var angett som servad enligt schema och allt i normalt skick.
Nu vägrar bilfirman att ta ansvar, de har gett mig tillfällig lånebil, men vill inte laga bilen. De anser att eftersom bilens felkod registrerades förra veckan när växellådan rasade, så kan det inte vara ett ursprungsfel. Medan för mig är det självklart att felet och orsaken fanns innan felkoden larmade.
Vad ska jag göra? Har ni något att säga innan jag tar det till ARN?
Jag köpte i slutet av februari en Skoda Superb 2022 års modell som hade gått under 12000 mil av en bilfirma. De levererar bilen varudeklarerad där allt är i Normalt skick.
Inga avvikelser rapporteras.
7 veckor senare på helt vanlig landsvägskörning, bilen har bara använts för normalt vardagsbruk, så rasar hela växellådan. Auktoriserad Skoda-verkstad undersöker och hela växellådan behöver bytas till en kostnad av 191.000kr.
Försäkringsbolaget ger avslag då det enligt dem är att anse som ursprungsfel då felet inträffar så tätt inpå. I bilens serviceregister i datorn så ser verkstaden också att tidigare ägare gjort oljebyte i växellådan 1400 mil för sent. Inget som delgavs mig vid köp - utan allt var angett som servad enligt schema och allt i normalt skick.
Nu vägrar bilfirman att ta ansvar, de har gett mig tillfällig lånebil, men vill inte laga bilen. De anser att eftersom bilens felkod registrerades förra veckan när växellådan rasade, så kan det inte vara ett ursprungsfel. Medan för mig är det självklart att felet och orsaken fanns innan felkoden larmade.
Vad ska jag göra? Har ni något att säga innan jag tar det till ARN?
Följ inlägget
1
följare
Tack för din fråga.
Enligt konsumentköplagen har du reklamationsrätt i tre år från köpet. Under de första två åren så har bilfirman bevisbördan, vilket innebär att de måste bevisa att felet inte är ursprungligt för att kunna neka reklamation. Ett ursprungligt fel är ett fel som fanns redan när du köpte bilen, även om det visar sig först efter en tid.
Bilfirman måste kunna visa att felet beror på dig eller att felet är normalt med tanke på bilens skick för att slippa ansvar. Utifrån informationen så tolkar jag det som att oljebyte i växellådan inte gjorts i rätt tid och att det kan vara en orsak till felet. Då finns det bevis som visar på att det troligen är ett ursprungligt fel.
Ta kontakt med bilfirman igen, gärna skriftligt så att det finns bevis, och hänvisa till att det är firman som har bevisbördan samt att det finns underlag som tyder på att felet funnits sen innan köpet. Eftersom reparationskostnaderna är så pass höga så kan det vara skäligare att kräva omleverans (att du får en annan likvärdig felfri bil) eller hävning (lämna tillbaka bilen och få pengarna tillbaka). Du kan nämna andra förslag på lösning, så som omleverans eller hävning, till bilfirman och se om de ändra sig.
Om de fortsätter att neka så kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för bedömning. Det är bra om du har med underlag i anmälan som styrker ditt krav. Be därför verkstaden om underlag från bilens serviceregister och kopia på felsökningsprotokoll så att du kan bifoga det i anmälan.
Det kostar 150 kronor att anmäla till ARN. I din anmälan kan du begära att firman ersätter dig för kostnaden om ARN ger dig rätt i ärendet.
Läs mer om att göra en anmälan till ARN här: Konsument | Allmänna reklamationsnämnden
Hoppas du fått svar på dina frågor!