Välkommen till konsumentrådgivningens och budget- och skuldrådgivningens forum!
I vårt forum kan du snabbt söka svar på vanliga frågor och även ställa dina egna frågor. Vi finns till för boende i Göteborgs stad. Innehåller din fråga känslig information ber vi dig kontakta oss via telefon eller via e-post.
Behöver du kontakta oss direkt?
Ring oss på 031 - 368 08 00 eller mejla.
Öppettider och kontaktuppgifter hittar du på länkarna
Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivningen är gratis och ger råd till dig som bor i Göteborg.
Vi kan hjälpa dig med att
- berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag
- ge dig råd om hur du på bästa sätt reklamerar (klagar) till säljaren
- ge dig råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens. Till exempel genom att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden
- ge dig råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.
Läs mer på vår hemsida.
Budget- och skuldrådgivning
Budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri och vänder sig till dig som bor i Göteborg. Rådgivarna har tystnadsplikt.
Budgetrådgivning
Budgetrådgivning ger dig stöd i att få överblick över din ekonomi och vägledning i hur du kan planera och prioritera dina pengar.
Du kan få hjälp att:
- Göra en budget och samtala om hur du kan hålla den
- Få råd och vägledning för en mer stabil ekonomi
Skuldrådgivning
Skuldrådgivning ger dig stöd i att se över din skuldsituation och information om vilka alternativ som kan finnas. Målet är att du ska få kunskap och vägledning för att själv kunna arbeta vidare med din ekonomi.
Tillsammans går vi igenom dina skulder och diskuterar möjliga vägar framåt.
Du kan få hjälp med:
- Stöd vid ansökan om skuldsanering
- Information om avbetalningsplaner och ackordsuppgörelser
- Stöd i kontakt med Kronofogden
Vill du ha en ännu kortare version eller anpassning för till exempel startsida eller e-tjänst kan jag justera
Läs mer på vår hemsida.
För att få svar på frågan får du läsa i avtalsvillkoren, vad som gäller vid ändring av namn. Står det att det kostar 249 kr. för ett namnbyte, så är det i regel det som gäller. Detta då det är en del av avtalet som du accepterat och att företaget inte orsakat felet. Finns det ingenting gällande detta, bör företaget åtminstone kunna styrka sina kostnader för att sen kunna kräva dig på betalning.
Men ibland brukar man kunna komma överens om att kunna legitimera sig på annat sätt, exempelvis genom bank-ID samt uppvisande av orderbekräftelsen. Detta är dock något du måste komma överens om med företaget och eller uthämtningsstället. Det hjälper även föga om varan nu har gått i retur.
Ett annat alternativ kan vara att ångra köpet och sen stå för returfrakten, eftersom köpet gjorts på distans och du i normalfallet har ångerrätt för distansköp inom EU/EES. Vissa varor kan dock vara undantagna från ångerrätten, vilket du i så fall bör ha informerats om tidigare. Därefter kan du göra en ny beställning med rätt namn. Detta gäller under förutsättning att det inte gått mer än 14 dagar sen varan levererades och att returfrakten inte överstiger kostnaden för att ändra namnet. Slutligen, förutsätter det givetvis även att varan alltjämt finns för beställning och att det är samma pris som innan.