Välkommen till konsumentrådgivningens och budget- och skuldrådgivningens forum!
I vårt forum kan du snabbt söka svar på vanliga frågor och även ställa dina egna frågor. Vi finns till för boende i Göteborgs stad. Innehåller din fråga känslig information ber vi dig kontakta oss via telefon eller via e-post.
Behöver du kontakta oss direkt?
Ring oss på 031 - 368 08 00 eller mejla.
Öppettider och kontaktuppgifter hittar du på länkarna
Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivningen är gratis och ger råd till dig som bor i Göteborg.
Vi kan hjälpa dig med att
- berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag
- ge dig råd om hur du på bästa sätt reklamerar (klagar) till säljaren
- ge dig råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens. Till exempel genom att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden
- ge dig råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.
Läs mer på vår hemsida.
Budget- och skuldrådgivning
Budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri och vänder sig till dig som bor i Göteborg. Rådgivarna har tystnadsplikt.
Budgetrådgivning
Budgetrådgivning ger dig stöd i att få överblick över din ekonomi och vägledning i hur du kan planera och prioritera dina pengar.
Du kan få hjälp att:
- Göra en budget och samtala om hur du kan hålla den
- Få råd och vägledning för en mer stabil ekonomi
Skuldrådgivning
Skuldrådgivning ger dig stöd i att se över din skuldsituation och information om vilka alternativ som kan finnas. Målet är att du ska få kunskap och vägledning för att själv kunna arbeta vidare med din ekonomi.
Tillsammans går vi igenom dina skulder och diskuterar möjliga vägar framåt.
Du kan få hjälp med:
- Stöd vid ansökan om skuldsanering
- Information om avbetalningsplaner och ackordsuppgörelser
- Stöd i kontakt med Kronofogden
Vill du ha en ännu kortare version eller anpassning för till exempel startsida eller e-tjänst kan jag justera
Läs mer på vår hemsida.
Tack för din fråga!
Precis som du är inne på kan myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva konsumenttvister. Det kostar 150 kr att göra en anmälan. Du behöver inte ha ett juridiskt ombud eller liknande när du gör en anmälan till ARN; anmälan är anpassad för att konsumenter ska kunna göra den själva. Om du har frågor eller funderingar kring juridiken eller annat kring processen så går det bra att kontakta oss, då får du kostnadsfri hjälp.
Vad bör man tänka på innan man vänder sig till ARN?
Hur gör man rent praktiskt för att skicka in en anmälan?
En anmälan gör du antingen via formulären på ARN:s hemsida eller på en av deras blanketter. Formulären hittar du här.
Det vanligaste är att göra anmälan via hemsidan men om du inte kan göra din anmälan direkt på webbplatsen har du möjlighet att beställa en blankett via telefon eller mejl.
Du kan också ladda ner en blankett som du kan skriva ut och fylla i för hand. Blanketten går inte att fylla i elektroniskt.
Kontaktuppgifter till ARN samt blankett för nedladdning hittar du här.
Lycka till och återkom gärna om du har fler frågor!