Ångra eller häva köp av soffa
Har köpt en soffa. När den hade levererades upptäckte jag att inner kuddarna (ryggkuddarna)
var i 2 delar det gjorde att kuddarna blev knöliga och ojämna.
Sydda sömmar på sitt dynor olik sydda.
På sitt stommen var det inte sytt på två ställen.
Ringde omg till företaget som kom och tittade på soffan.
Han tyckte att vi skulle puffa ryggdynorna ett par gånger i veckan så skulle de lösa sig.
Sömmarna som var oliksydda får man köpa eftersom dynorna var handsydda.
Tyget på stommarna som inte var sydda på två ställen.
Kunde man lösa med att ta loss den stommen och skicka tillbaka till fabriken leverans på 6/8 veckor.
Eller så kunde vi få välja en annan soffa för samma pris.
Vi vill inte bara välja en soffa bara för att
Vi ville häva köpet eller få pengarna tillbaka men det går inte pga av att dom inte lager för sina soffor utan att man beställer dom.
Nytt förslag
Vi kunde få avdrag på 3000kr och behålla soffan.
Vad kan man göra?
Kan man inte ångra eller häva köpet?
Vad kan vi kräva?
I första hand kan du kräva att företaget kostnadsfritt åtgärdat felet. Företaget kan till exempel reparera soffan eller byta ut den. Du kan själv föreslå hur du vill att företaget åtgärdar felet men oftast har företaget rätt att välja på vilket sätt. Vill företaget byta ut soffan men kan inte erbjuda en likadan kan det vara okej med en soffan som är likvärdig.
Är felet stort och allvarligt eller inte går att åtgärda kan det bli aktuellt med ett prisavdrag eller hävning av köpet. Vid ett prisavdrag ska du få en återbetalning som motsvarar felet. Du ska till exempel få så mycket som det kostar att få felet åtgärdat av ett annat företag. En hävning betyder att köpet återgår. Kan företaget bevisa att felet ska ses som ringa har du inte rätt att häva köpet. Då får du acceptera att felet lagas eller varan byts ut.
Du kan ångra köpet under förutsättning att du köpt soffan på distans, till exempel via nätet. Normalt sett har du 14 dagar på dig att ångra köpet, men beroende på vilken information du fick i samband med köpet kan tiden för ångerrätten förlängas. Du har inte ångerrätt på soffan om den specialtillverkats utifrån din beskrivning.
Du får gärna höra av dig om du har fler frågor.
Förhoppningsvis så har det löst sig väntar på sist svaret.
Jag är nöjd med hur det blir.