Vad är skillnaden på ett Skarpt eller Avslutat ärende?

Ett Skarpt ärende är färdigskrivet och betalt, det går att ändra i ett skarpt avtal om till exempel felskrivning. Det som inte går att ändra är kontraktsnummer. Ett ärende som har status Avslut går inte att ändra i, det är helt låst.