Får Fortum ändra mitt abonnemang?
Hej,
På min sista faktura visade att Fortum ändrat min abonemang!!!!!!!.
På grund av detta måste jag betala mer.
Kundenservice meddelar mig att det var för att jag har högre förbrukning än årliga 10.000kwh.
Detta stämmer inte !!! Jag har rapporterat kundenservice att jag är ägare sedan juni !!!
Jag är sedan 2 juni 2014 ägare av huset och min el Förbrukning från juni / September är total 737 kWh!!!!!!.
Den tidigare ägaren hade mycket hög förbrukning på grund av renovering. Jag vill inte betala därför !!!!!
Kan Fortum göra detta?
Följ inlägget
1
följare
Hej!
Du ska bara betala för den förbrukning du haft sedan det datum du tecknade avtal med Fortum. Du får själv ange hur mycket du tror att du kommer förbruka per år. Om det visar sig att du förbrukar mer kan företaget flytta dig till ett annat abonnemang.
Om du inte får hjälp av kundtjänsten kan du även kontakta gärna Fortums kundombudsman som du når via denna länk http://www.fortum.com/countries/se/om-fortum/ko...
Hej, Fortum reagerat snabt och alt är bra nu.
m.v.h.
Rob
Vad bra att det löste sig!
Tack för din hjälp.
m.v.h.
Rob