Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Kan ej avsluta prenumeration

Lyckades för några dagar sedan trycka på en knapp som helt utan konfirmation startade en betald prenumeration, som jag nu inte kan avsluta.

När jag går in på Mitt Konto > Min prenumeration > Hantera prenumeration och trycker på "Säg upp" så tar det endast fram en tom ruta.

Så här ser det ut efter att jag tryckt på "Säg upp":


Alltså kan jag inte säga upp prenumerationen, eftersom uppsägnings funktionen inte fungerar som den ska.

Kommentarer

  • Hej Cissi!
    Vad märkligt att det inte funkar att avsluta prenumerationen online.
    Jag har avslutat din prenumeration från 2019-03-04 
    Vänligen
    Anton D Kundservicekoordinator
  • Hej,

    Det är exakt likadant för mig, kanske något för er att ta vidare med IT-avdelningen så man faktiskt har möjligheten att säga upp sig..

    Skickat ett mejl om min uppsägning av prenumeration och ni får gärna dubbelkolla så det verkligen blivit gjort..

    Tack på förhand.
    Mvh
    Denise
    Denise
  • Hej Denise,

    Tack för att du framför detta, vi tar mer än gärna mot feedback för att bli bättre. Vi rapporterar självklart detta till vår tekniska avdelning som ser över det hela.
    Just i ditt fall så har jag lagt ett avslut på din prenumeration till 2019.03.02.

    Hoppas detta svarar på dina funderingar.

    Vänligen,
    Maximilian DN Kundservice
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.