Välkommen till Ale Els frågeforum!
Här hittar du svaren på vanliga frågor. Ställ gärna en egen fråga om du inte hittar det du söker.
Vårt mål är att svara inom en arbetsdag. Tänk på att inlägget kan bli publicerat.
Har du en personlig fråga? Ring eller mejla vår kundservice.
Våra kontaktuppgifter och öppettider hittar du genom att klicka här!
Ale El är ditt Nära, Trygga och Enkla energibolag.
Välkommen till ditt lokala elnäts- och elhandelsbolag i Ale! Vi värdesätter nöjda kunder och säkerhet i allt vårt dagliga arbete. Som elnätskund kan du själv investera i ett medlemskap i vår ekonomiska, kooperativa förening, vilket bland annat ger utdelning i form av årliga utskick och eventuella återbäringar. Du kan läsa mer om Ale El genom att klicka här.
Ale El Elhandel är ett elhandelsbolag som du kan välja - oavsett var du bor i Sverige. Vi erbjuder enkla och schyssta elavtal där det ingår fossilfri energi utan extra kostnad. Dessutom kan du känna dig extra trygg med att vi som elbolag är certifierade med Schysst Elhandel, framtagen av branschorganisationen i syfte att trygga elkunder i sitt val av elleverantör. Behöver du hjälp att välja? Kontakta vår kunniga kundservice så hjälper vi dig.
Om du ska flytta till en ny bostad och behöver el så ska du teckna ett så kallat elnätsavtal. Det gör du med det elnätsbolag som har hand om elledningarna i ditt område. Inom Ale och delar av lilla Edet är det vi på Ale El som äger elnätet.
För att teckna ett elnätsavtal med oss, klicka här!
Har du redan ett pågående elnätsavtal på din nuvarande bostad behöver du även säga upp det innan du flyttar ut. Vi på Ale El har 14 dagars uppsägningstid, så se till att säga upp elnätsavtalet i god tid. Skulle du behöva hjälp kan du alltid kontakta oss på 0303-33 24 00.
När du har tecknat ditt nya elnätsavtal behöver du även göra ett val av elleverantör.
Du behöver alltså teckna två olika avtal:
Med energifyllda hälsningar,